Gérer Réservation

Saisir les données de votre réservation.

   

Mes voyages

Vous souhaitez modifier votre itinéraire ? Choisir votre siège à bord ? C’est désormais possible grâce à l’application Manage Your Booking.

Cette fonctionnalité permet de :

  • Consulter et modifier les données de votre réservation (téléphone et courriel) ;
  • Ajouter votre numéro de passager fréquent (Victoria ou Star Alliance) à la réservation ;
  • Modifier l’itinéraire de votre réservation, avant ou après le début du voyage (voir les conditions ci-dessous) ;
  • Calculer et simuler tous les coûts associés à la modification de votre itinéraire ;
  • Effectuer le paiement et la réémission de votre billet électronique pour le nouvel itinéraire ;
  • Choisir un siège à bord de votre vol ;
  • Effectuez un surclassement pour voyager en classe Affaires ;
  • Réserver les services spéciaux à bord d’assistance aux passagers à mobilité réduite (rampe et fauteuil roulant) ;
  • Réserver / acheter votre siège à bord ;
  • Réserver / acheter l'accès aux lounges ;
  • Réserver / acheter l'accès au Fast Track ;
  • Acheter des bagages supplémentaires.

Conditions concernant la modification de l’itinéraire d’une réservation :

  • Le client doit posséder un billet électronique TAP déjà émis, avec la réservation effectuée depuis au moins 24 heures ;
  • Les passagers ayant un billet prime Victoria et Corporate, un billet émis dans une agence de voyage ou un billet promotionnel ne peuvent que consulter la réservation ;
  • Seule la modification de vols / dates est autorisée (le changement de parcours n’est pas permis) ;
  • Seules sont autorisées les modifications qui concernent tous les passagers inclus dans la réservation. Certains services auxiliaires ne peuvent être modifiés comme les mineurs non accompagnés, le transport d’équipements sportifs, de vélos, les repas spéciaux, le transport d’animaux en cabine ou en soute, les cas médicaux et le transport d’armes, réservation d'un hôtel (programme Bom dia Lisbonne/Porto), réservation des sièges moyennant un supplément, accès au lounge et Fast Track.

 

Faites de chaque voyage un voyage extraordinaire.