QUESTIONS FRÉQUENTES

Informations institutionnelles sur la première compagnie aérienne du Portugal. Voir Tous
 
 

Quelles sont les valeurs de la TAP?collapsed

La TAP est la première compagnie aérienne du Portugal et elle est membre de Star Alliance depuis le 14 mars 2005. La TAP effectue des vols depuis 1945, et sa plateforme de Lisbonne est devenue une porte d'entrée majeure vers l'Europe, au carrefour entre l'Afrique, l'Amérique du Nord et du Sud. Le caractère portugais de la compagnie, la marque et la qualité du service en tant que concept de base sont les principaux facteurs qui ont guidé notre stratégie au cours de ces dernières années. Cliquez ici pour en savoir plus sur les missions et les valeurs de la TAP.

Je souhaite travailler à la TAP. Comment postuler?collapsed

Nous nous efforçons en permanence de renforcer nos ressources techniques et humaines afin d'offrir à nos passagers un service de grande qualité et d'asseoir notre position sur le marché de l'aviation. Faites-nous parvenir votre candidature en cliquant ici </> pour rejoindre nos équipes.

La TAP est-elle reconnue au niveau international?collapsed

Oui. La TAP a reçu plusieurs récompenses, notamment celle de la Meilleure compagnie aérienne européenne en 2011, 2012 et 2013. Cliquez ici pour en savoir plus sur les récompenses que nous avons obtenues.

Sur quels marchés la TAP est-elle présente?collapsed

Au cours des dernières années, la TAP s'est concentrée sur certains de ses principaux marchés, en particulier en Afrique et en Amérique du Sud. Elle est la première compagnie aérienne du Portugal et la n°1 en ce qui concerne les liaisons aériennes entre l'Europe et le Brésil. La compagnie s’efforce, notamment, de maintenir une croissance soutenable en s'adaptant aux transformations de chaque marché, tout en augmentant le trafic et le taux de remplissage de ses avions. La TAP a ajouté à son réseau de nouvelles liaisons long et moyen-courriers. À l'été 2014, 11 nouvelles liaisons ont vu le jour. Cliquez ici pour en savoir plus.

Où puis-je trouver les informations institutionnelles concernant la TAP?collapsed

Cliquez ici pour retrouver toutes les informations institutionnelles de la TAP.

Qu'est-ce que Star Alliance?collapsed

Star Alliance est le premier réseau de compagnies aériennes au monde, qui rassemble le plus de membres et couvre la plus grande quantité de vols journaliers, de destinations et de pays dans le monde. Les compagnies aériennes membres du réseau sont parmi les plus réputées au niveau international. Pour devenir membre, les compagnies doivent être en conformité avec les plus hauts standards du secteur en matière de service au client, de sécurité et d'infrastructure technique. La TAP est membre de Star Alliance depuis 2005. Rendez-vous sur staralliance.com pour en savoir plus.

La TAP se préoccupe-t-elle de l'environnement?collapsed

Oui. La TAP a défini une stratégie de croissance économique lui permettant d'assurer sa compétitivité au niveau mondial tout en assumant ses responsabilités en matière sociale et environnementale. En adhérant aux principes du Pacte Mondial des Nations Unies, nous avons choisi de témoigner et de coexister avec les problématiques liées à l'environnement, en les intégrant au sein de nos activités. Cliquez ici pour en savoir plus sur les initiatives Agir Éco de la TAP.

Où puis-je trouver des informations sur les actionnaires de la TAP?collapsed

Cliquez ici pour accéder à toutes les informations dont vous avez besoin sur nos actionnaires.

La TAP dispose-t-elle d'un code de déontologie?collapsed

Oui. Cliquez ici pour consulter notre Code de déontologie.

Qui fournit les services de handling?collapsed

La société Groundforce a été créée en mars 2005, suite à la privatisation des Services de suivi client au sol de TAP Portugal en 2003. Groundforce s'appuie sur la qualité et l'expérience de plus de 2900 employés qui offrent leurs services dans les principaux aéroports du Portugal — Lisbonne, Porto, Faro, Funchal et Porto Santo. Cliquez ici et ici pour en savoir plus.

Qu'est-ce que Portugália?collapsed

La compagnie PGA (Portugália Airlines) est entrée en activité en 1990 et est devenue membre du groupe TAP en 2007. Le premier vol officiel a relié Lisbonne à Porto le jour où la liaison Lisbonne-Faro a été inaugurée. Cliquez ici pour en savoir plus sur Portugália.

Où puis-je consulter le rapport annuel de la TAP?collapsed

La TAP intervient dans le domaine des services de transport aérien et activités connexes, elle cherche constamment à garantir à ses investisseurs un retour sur investissement et à asseoir sa position de leader sur le marché de niche sur lequel elle est positionnée. Cliquez ici pour accéder à toutes les informations utiles dont vous avez besoin concernant ce sujet.

La TAP effectue-t-elle le transport de marchandises?collapsed

Oui. TAP Cargo a pour mission de fournir un service fiable et opportun de collecte, transport et livraison de marchandises par le biais des avions de la TAP et de ses partenaires, adapté à tous les besoins et à des prix compétitifs. Cliquez ici et ici pour en savoir plus.

Les normes fixées par la TAP en matière de maintenance sont-elles élevées?collapsed

Oui. Le service Maintenance & Ingénierie de la TAP est responsable de la maintenance de l'ensemble de la flotte depuis la fondation de la compagnie en 1945. Aujourd'hui, il a en charge plus de 70 avions. Cliquez ici et ici pour en savoir plus sur le service M&I de la TAP.

Réalisation du processus de reprivatisation: collapsed

La TAP a entamé le 12 novembre 2015 un tout nouveau cycle, après déjà 70 ans d’activité, avec la réalisation du processus de reprivatisation ayant abouti à l’attribution de 61 % de son capital au consortium Atlantic Gateway, constitué par la société HPGB, SGPS, dirigée par le Portugais Humberto Pedrosa, et par DGN Corporation, dirigée par l’Américain David Neeleman. La TAP débute maintenant un nouveau voyage dans le but d’affronter l’avenir à bras ouverts, en comptant sur la préférence de ses clients et sur une collaboration plus étroite avec ses partenaires commerciaux. Pour lire toute l'information relative à ce sujet, cliquez ici.





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