QUESTIONS FRÉQUENTES

Bagages à main, bagages de soute, bagages supplémentaires et coûts. Voir Tous
 
 

Qu'est-ce que le bagage à main?collapsed

Le bagage à main est le bagage que vous emportez en cabine.

Quel bagage à main puis-je emporter en cabine?collapsed

Un bagage à main pouvant être placé dans le compartiment fermé au-dessus du passager ou sous son siège et dont les dimensions ne dépassent pas 115 cm: 55 X 40 X 20 cm. Quant à son poids:

  • En classe Économique: 1 bagage pouvant aller jusqu'à 8 kg
  • En classe Affaires: 2 bagages dont le poids total ne dépasse pas 16 kg.
Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

Dois-je payer pour le transport de mon bagage à main?collapsed

Non. Le transport des bagages à main est gratuit sur les vols de la TAP / Portugália.

Qu'est-ce que le bagage de soute?collapsed

Il s'agit du bagage transporté dans la soute de l'avion.

Quelle quantité de bagages suis-je autorisé à placer en soute?collapsed

Cela dépend des conditions indiquées sur votre billet de vol. Vous pouvez utiliser le simulateur de bagages pour connaître la quantité de bagages que vous pouvez placer gratuitement en soute. En accord avec les règles internationales en matière de santé et de sécurité au travail, la TAP ne transporte pas de bagages ou de volumes dont le poids dépasse 32 kg. Les bagages ou volumes pesant plus de 32 kg doivent être expédiés en tant que marchandises. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

Dois-je payer pour le transport de mes bagages de soute?collapsed

Non. Le transport de bagages de soute, bien que limité et variable selon votre classe et votre destination, est gratuit sur les vols opérés par la TAP / Portugália. Pour connaître la quantité de bagages que vous pouvez transporter, veuillez utiliser notre simulateur.

Je voyage en classe Économique. Quelle quantité de bagages puis-je emporter?collapsed

Cela dépend de votre billet. Pour une information précise sur la quantité de bagages autorisés pour votre vol / trajet en classe Économique, veuillez utiliser notre simulateur .

Je voyage en classe Affaires. Quelle quantité de bagages puis-je emporter?collapsed

Cela dépend de votre billet. Pour une information précise sur la quantité de bagages autorisée pour votre vol / trajet en classe Affaires, veuillez utiliser notre simulateur .

Concept de pièces de bagagescollapsed

Le concept de pièces (piece concept) est basé sur le nombre de pièces de bagages que le passager est autorisé à emporter.

Concept de poidscollapsed

Le concept de poids est basé sur le poids total de bagages que le passager est autorisé à emporter.

Quel concept (pièces ou poids) la TAP utilise-t-elle?collapsed

La TAP a adopté le concept de pièces sur tous ses vols. C'est également le cas pour Portugália.

Que dois-je faire si j'ai des bagages en trop?collapsed

Vous devez appeler notre Contact Center afin de pré-enregistrer vos bagages supplémentaires. Pour vérifier si vous avez des bagages en trop, veuillez utiliser cette calculatrice .

Combien dois-je payer pour mes bagages supplémentaires?collapsed

Pour connaître le coût de vos bagages supplémentaires, veuillez utiliser cette calculatrice.

Si j'ai des bagages en trop, où dois-je payer pour ceux-ci?collapsed

Si vous ne les avez pas réglés à l’avance, vous pouvez effectuer le paiement à l'aéroport, le jour de votre vol.

Je voyage avec un enfant. Quels bagages puis-je emporter?collapsed

Si vous voyagez avec un enfant de plus de deux ans, les règles concernant ses bagages de soute seront les mêmes que pour vos bagages. Si vous voyagez avec un bébé de moins de deux ans, vous pouvez transporter 10 kg de bagages en soute. Veuillez consulter ici les conditions spéciales concernant les voyages avec un enfant ou un bébé.

Je suis client Victoria Silver ou Gold. Ai-je droit à des bagages supplémentaires?collapsed

Oui. Je peux emporter une pièce de bagage supplémentaire en soute si:

  • Je suis client Silver du programme de miles Victoria
  • Je suis client Gold du programme de miles Victoria
  • Je suis client Gold de Star Alliance.
Pour plus d'informations, cliquez ici.





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