Frequently Asked Questions

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J'ai oublié mon mot de passe. Puis-je récupérer mes données d'accès?collapsed

Oui. Pour récupérer vos données d'accès, cliquez sur Récupérer mon mot de passe et complétez les champs requis: 1. Nom de l'utilisateur inscrit 2. Adresse mail de l'utilisateur inscrit 3. Code de sécurité (5 caractères ou plus apparaissant dans le champ grisé) Le nouveau mot de passe vous sera envoyé par mail à l'adresse enregistrée dans votre compte d'entreprise. Si vous avez oublié votre identifiant, appelez-nous au 707 200 221 (de 9h à 18h les jours ouvrables) ou adressez-nous un mail à l'adresse tapcorporatefly@tap.pt.

Comment modifier mes informations personnelles?collapsed

Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous sur tapcorporate.com, connectez-vous sur votre compte, puis, dans « Mon compte », sélectionnez l'option « Mon profil ». Vous pouvez modifier les informations suivantes:

  • Nom de famille
  • Fonction dans l'entreprise
  • Numéro de téléphone
  • Numéro de fax
  • Adresse mail
  • Mot de passe
  • Communication privilégiée.

Est-il possible d'ajouter des utilisateurs sur le compte de l'entreprise?collapsed

Oui. Vous pouvez compléter les informations personnelles de l'utilisateur ou des utilisateurs que vous souhaitez ajouter en vous rendant sur tapcorporate.com, rubrique « Mon compte » / « Profil de groupe » / « Entreprise » / « Option d'utilisateur ». Vous pouvez accorder deux types d'accès à un nouvel utilisateur:

  • Administrateur de l'entreprise (il/elle a uniquement accès aux données de l'entreprise pour laquelle il/elle est enregistré(e))
  • Administrateur de groupe (il/elle a accès à toutes les entreprises du groupe et pas seulement à celle pour laquelle il/elle est enregistré(e)).

  • Mon agent de voyage peut-il gérer le compte de mon entreprise?collapsed

    Oui, si l'entreprise l'y autorise.

    Mon compte est bloqué. Que dois-je faire?collapsed

    Si la mention « Compte bloqué » apparaît, veuillez contacter le service dédié au sein du programme Fly Corporate:?

    • Par téléphone: 707 200 221 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
    • Par mail: tapcorporatefly@tap.pt.

    À quoi sert le code CIP?collapsed

    Le code CIP est l'identifiant de l'entreprise stocké dans la base de données de la TAP. Il constitue l'une des modalités permettant de comptabiliser les points Corporate. Sans l'indication du code CIP sur la demande de réservation (qu'elle soit effectuée par une agence de voyage dédiée ou directement auprès d'un des canaux de la TAP), aucun point Corporate ne pourra être comptabilisé. Pour les réservations effectuées via le site Internet flytap.com, veillez à bien indiquer le code CIP dans le champ correspondant (Données de la personne effectuant la réservation).





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