QUESTIONS FRÉQUENTES

Guichets, kiosques, enregistrement prioritaire et plus encore. Voir Tous
 
 

Où puis-je effectuer mon enregistrement à l'aéroport?collapsed

Il est possible d'effectuer son enregistrement à l'aéroport:

  • auprès d'un guichet d'enregistrement
  • aux bornes d'enregistrement en libre service.
Pensez à vérifier les horaires d'enregistrement pour ne pas arriver en retard.

Puis-je effectuer mon enregistrement tout seul à l'aéroport?collapsed

Oui. Dans la plupart des aéroports où la TAP est présente, il existe des bornes d'enregistrement en libre service vous permettant de choisir votre siège et d'obtenir votre carte d'embarquement en seulement quelques secondes. Dans certains aéroports, vous pouvez également y imprimer vos étiquettes de bagages. Cliquez ici pour plus d'informations.

J'ai effectué mon enregistrement à l'aide d'une borne en libre service. Où dois-je déposer mes bagages de soute?collapsed

Après avoir effectué votre enregistrement en libre service, vous pourrez déposer vos bagages de soute auprès des guichets drop-off disponibles dans tous les aéroports munis de bornes TAP.

Jusqu'à combien de temps avant le départ du vol puis-je effectuer mon enregistrement à l'aéroport?collapsed

Veuillez cliquer ici pour consulter les différents horaires d'enregistrement concernant les vols de la TAP.

Est-il possible d'effectuer son enregistrement à l'aéroport pour les vols opérés par d'autres compagnies aériennes?collapsed

Chaque compagnie aérienne dispose de ses propres guichets et canaux d'enregistrement. Cliquez icipour consulter les informations disponibles si vous voyagez avec la TAP.

Comment puis-je bénéficier de l'enregistrement prioritaire?collapsed

L'enregistrement prioritaire s'effectue auprès de guichets spéciaux dans tous les aéroports (à Lisbonne, guichets 1 à 5 dans notre espace Premium) et s'adresse:

  • aux passagers qui voyagent en TAP Affaires ou TAP Plus
  • aux passagers disposant d'une carte Victoria Gold ou Silver.
Et, dans les aéroports du Portugal continental, aux passagers qui ne voyagent pas en TAP Discount et disposent d'une des cartes suivantes:
  • TAP Corporate
  • TAP AMEX Platinium
  • TAP VISA Gold, TAP AMEX Gold
  • TAP HSBC Cartão Brasil
  • Caixa Totta TAP Gold.

Quels sont les documents nécessaires pour s'enregistrer à l'aéroport?collapsed

Vous devez vous munir de:

  • votre e-billet ou votre numéro de réservation
  • votre carte nationale d'identité ou votre passeport.
Tous ces documents doivent être valides afin d'éviter les problèmes à l'aéroport. Si vous voyagez avec des enfants, vous devrez parfois fournir des informations supplémentaires. Veuillez vous adresser à notre Contact Center pour en savoir plus.

Qu'est-ce qu'une borne électronique?collapsed

Les bornes électroniques sont des appareils qui vous permettent:

  • d'effectuer votre enregistrement
  • d'imprimer votre carte d'embarquement
  • de déposer vos bagages de soute auprès d'un guichet drop-off. Si vous voyagez avec la TAP, vous pouvez utiliser l'une de ces bornes au lieu de vous présenter à un guichet d'enregistrement normal.

  • Comment puis-je éviter l'enregistrement à l'aéroport?collapsed

    La TAP propose plusieurs modalités d'enregistrement afin de vous permettre de voyager avec un maximum de confort et d'éviter les longues attentes à l'aéroport, en particulier si vous êtes dans le cadre d'un déplacement professionnel. Ces outils d'enregistrement permettent aux passagers d'imprimer leur carte d'embarquement ou de l'enregistrer sur leur téléphone. Les passagers peuvent effectuer leur enregistrement à domicile, en ligne ou via un appareil mobile: faites le test!





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