QUESTIONS FRÉQUENTES

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Puis-je effectuer mon enregistrement en ligne?collapsed

Oui. Cliquez sur « Enregistrement en ligne » dans la colonne de gauche sur la page d'accueil de flytap.com. Vous pouvez également accéder à ce service via ce lien.

Puis-je effectuer l'enregistrement en ligne des autres passagers présents sur ma réservation?collapsed

Oui. Ce service en ligne vous permet d'effectuer l'enregistrement de plusieurs passagers.

Puis-je effectuer l'enregistrement en ligne si je voyage avec des bagages de soute?collapsed

Oui. Les passagers voyageant avec des bagages de soute peuvent utiliser l'enregistrement en ligne tout comme l'enregistrement mobile. Le jour du vol, déposez simplement vos bagages auprès du guichet drop-off à l'aéroport.

J'ai effectué mon enregistrement en ligne mais je ne peux pas imprimer ma carte d'embarquement. Que dois-je faire?collapsed

Vous pouvez envoyer votre carte d'embarquement sur votre téléphone mobile par SMS. Vous pouvez également imprimer votre carte d'embarquement aux bornes à l'aéroport ou directement auprès du guichet d'enregistrement.

Combien de temps avant le départ puis-je effectuer mon enregistrement en ligne?collapsed

Service disponible 72 heures avant le départ du vol, sauf:

  • Vols vers les États-Unis: en raison de restrictions gouvernementales, le service est disponible 24 heures avant le départ du vol
  • Vols au départ de Düsseldorf, Francfort, Hambourg, Munich, Zagreb, Genève et Zürich: service disponible 23 heures avant le départ du vol. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.

  • Puis-je choisir mon siège lorsque j'effectue mon enregistrement en ligne?collapsed

    Oui. Lors de l'enregistrement en ligne, vous avez la possibilité de réserver votre siège. Si vous souhaitez pré-réserver votre siège plus de 72 heures avant le vol, veuillez vous adresser au Contact Center de la TAP.

    Puis-je modifier mon siège lorsque j'effectue mon enregistrement en ligne?collapsed

    Oui. Vous pouvez modifier votre siège en ligne à condition que le processus d'enregistrement soit toujours ouvert. Si vous souhaitez modifier votre siège plus de 72 heures avant le vol, veuillez vous adresser au Contact Center de la TAP.

    J'ai effectué mon enregistrement en ligne. Que dois-je faire une fois à l'aéroport?collapsed

    Si vous avez déjà votre carte d'embarquement, vous pouvez vous rendre directement à la porte d'embarquement. Sinon, rendez-vous au guichet d'enregistrement pour retirer votre carte d'embarquement. Si vous voyagez avec des bagages de soute, vous devez également commencer par les déposer auprès du guichet drop-off.

    Aucun siège ne m'a été attribué lors de mon enregistrement. Que dois-je faire?collapsed

    Veuillez vous rendre à la porte d'embarquement où la situation sera résolue.

    Je dispose d'un billet étudiant. Puis-je effectuer mon enregistrement en ligne?collapsed

    Oui. La TAP autorise l'enregistrement en ligne pour les tarifs spéciaux.





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