QUESTIONS FRÉQUENTES

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Qu’est-ce que Portugal Stopover ?collapsed

Portugal Stopover vous donne la possibilité d’avoir deux destinations au prix d’une au cours d’un même voyage, avec un séjour de 3 jours maximum au Portugal (Lisbonne ou Porto). Pour plus d’informations, veuillez aller sur portugalstopover.

Quelles sont les vols éligibles pour Portugal Stopover ?collapsed

Les vols éligibles correspondent aux voyages aller-retour au départ des États-Unis ou Brésil et dont la destination soit l'Europe ou l'Afrique ou vice-versa. 

Comment puis-je réserver Portugal Stopover ?collapsed

Portugal Stopover est un produit en ligne disponible sur la page principale du site flytap.com. Il vous suffit de cliquer sur Menu ou sur l’option « Stopover » se trouvant à gauche de la page dans le module de recherche de vols. Vous pouvez également y accéder via une recherche de vols, à condition que le vol soit éligible. Une bannière publicitaire s’affiche pour vous informer que ce produit est disponible. Vous pouvez aussi aller directement sur portugalstopover et sélectionner les vols.

Puis-je faire un Stopover sur un vol aller simple ? collapsed

Non, le stopover ne s’applique qu’aux vols aller-retour.

Puis-je bénéficier du Portugal Stopover sur les deux trajets de mon voyage ?collapsed

Le produit Portugal Stopover ne peut être utilisé que sur l’une des parties du voyage aller-retour, autrement dit soit à l’aller soit au retour.

Quel est l’avantage de réserver Portugal Stopover ?collapsed

En plus de bénéficier de deux destinations pour le prix d’une, tous les passagers de la réservation pourront choisir une expérience gratuite à Lisbonne, qui sera la même pour tous. En outre, vous bénéficierez de prix exclusifs dans les hôtels (identifiés par une information / étiquette Tarif spécial) et une bouteille de vin vous sera offerte dans les restaurants partenaires. Vous pourrez aussi bénéficier de remises avec d'autres partenaires.

Puis-je réserver un hôtel à partir du site de la TAP?collapsed

Oui. Vous pouvez facilement réserver un séjour pour votre voyage, en utilisant l'option « Hôtel » disponible sur la page d'accueil de flytap.com. Un large éventail de choix s'offre à vous !

Puis-je réserver une maison ou une villa à partir du site de la TAP?collapsed

Oui. Dans la rubrique « Planifier et réserver », vous pourrez trouver des « Villas ». Le site www.villas.com vous permet de réserver une villa, un appartement ou une maison de vacances parmi plus de 198 000 offres.

Je vais avoir besoin d'une voiture lorsque j'arrive à destination. Puis-je la louer par l'intermédiaire du site de la TAP?collapsed

Oui. Il est très facile de louer un véhicule avec Cartrawler, en utilisant l'option « Location de voiture » disponible sur la page d'accueil de flytap.com. Vous pouvez également choisir l'option « Transferts » et sélectionner la meilleure solution.

J’ai réservé une voiture et j’ai besoin d’aide. Quel est le numéro de téléphone que je dois appeler ?collapsed

Après réservation d’une voiture ou d’un transfert, vous pouvez découvrir ICI le numéro que vous devez utiliser en fonction de votre ville ainsi que l'horaire d'ouverture.

Puis-je assurer mon vol? collapsed

Oui. Lors de la réservation de votre vol en ligne avec une carte de crédit (à l'exception des cartes Diners, UATP, Visa Electron et bonus de rechargement), vous pouvez ajouter une assurance Allianz Global Assistance à votre achat. Vous avez 3 options de couverture : 1, 30 ou 60 jours. Les enfants de moins de 2 ans sont assurés gratuitement et bénéficient de toutes les couvertures inclues dans cette assurance.

J'aimerais partir en croisière. Puis-je réserver une croisière avec la TAP?collapsed

Oui. La TAP a conclu un partenariat avec Royal Caribbean qui vous permet de réserver des voyages combinés. Royal Caribbean vous offre de superbes opportunités pour partir aux quatre coins du monde. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

Ai-je droit à des avantages sur les trajets en train vers les aéroports?collapsed

Oui. La TAP vous propose le produit « Rail & Fly », qui vous permet d'avoir accès aux services de chemins de fer au Portugal, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Suisse. Vous pouvez voyager entre toutes les gares Deutsche Bahn et les aéroports desservis par la TAP :

  • Francfort
  • Hambourg
  • Munich
  • Düsseldorf
  • Berlin
  • Hanovre
  • Amsterdam
  • Zurich.
Vous pouvez trouver plus d'informations ici. Au Portugal, le partenariat avec CP — Comboios de Portugal offre des avantages spéciaux à tous les passagers disposant d'une réservation sur un vol opéré par la TAP, au départ des aéroports de Lisbonne, Porto ou Faro. Vous pouvez saisir votre code de réservation dans l'option « Trains » disponible sur flytap.com ou présenter votre carte d'embarquement TAP lors de l'achat de votre billet de train:
  • Billet de train CP avec 20 % de remise sur le tarif de base (Alfa Pendular ou Intercidades)
  • Disponible le jour même, la veille ou le lendemain du vol.
Ce service ne comprend pas les transferts entre la gare et l'aéroport, et inversement, et ne garantit pas les correspondances entre ces deux moyens de transport. Plus d’informations disponibles ici.

Je vais voyager avec un enfant. Que dois-je savoir?collapsed

La TAP sait à quel point la sécurité et le confort des enfants sont importants et offre des conditions spéciales pour ces passagers : Les bébés de moins de 2 ans peuvent voyager assis sur les genoux d'un adulte. Les enfants âgés de 2 à 12 ans (non inclus) doivent réserver un siège. Vous trouverez toutes les informations nécessaires ici.

Que sont les Tours et Activités ?collapsed

Les Tours et Activités sont des expériences uniques mises à la disposition des clients sur la base de partenariats. Vous pouvez choisir, parmi plusieurs options, et en fonction de la région / destination où vous vous rendez, celles dont vous souhaiteriez profiter à votre arrivée, et tout cela à l'avance.

Comment puis-je choisir le Tour et / ou l'Activité que je souhaite faire ?collapsed

Tous les clients majeurs peuvent trouver sur le site flytap.com l'option "Tours et Activités" dans la rubrique "Planifier et réserver". Ensuite, il vous suffit de remplir les champs disponibles en fonction de vos critères et de rechercher ceux qui pourraient vous intéresser.

Dans quelles destinations puis-je choisir les Tours et Activités ?collapsed

Vous pourrez rechercher par pays et par région, parcourir la variété d'offres existantes et choisir l'option qui vous intéresse.

Les Tours et Activités sont-ils gratuits ?collapsed

Toutes les expériences qui vous sont proposées présentent les meilleurs prix du marché et le montant en question sera payé directement au prestataire du service.





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