QUESTIONS FRÉQUENTES

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Un enfant peut-il voyager seul?collapsed

Les enfants de moins de 12 ans voyageant seuls sont considérés comme des mineurs non accompagnés. Leur transport par la TAP est soumis à certaines règles. Il n'est pas possible d'effectuer de réservation en ligne dans ce cas, vous devez contacter votre agence TAP la plus proche. Vous trouverez toutes les informations nécessaires ici.

La TAP peut-elle prévoir un service d'accompagnement pour un mineur?collapsed

Oui. Les enfants de 5 à 11 ans (inclus) peuvent voyager en tant que « mineurs non accompagnés » :

  • Il suffit de nous informer que votre enfant voyagera seul lorsque vous effectuez la réservation
  • Le jour du vol, veuillez vous rendre au comptoir d'enregistrement réservé à l'assistance personnalisée afin que le staff de la TAP accompagne l'enfant jusqu'à l'avion. À partir de ce moment-là, les membres de l'équipage seront responsables de l'enfant.
  • À l'arrivée à destination, l'enfant sera accompagné jusqu'à ce qu'il soit remis à la personne responsable.
Les enfants de plus de 3 mois et de moins de 5 ans peuvent aussi voyager seuls. Un service d'accompagnateur, impliquant un coût supplémentaire, est également prévu. Plus d'informations ici.

Je vais voyager avec un bébé. Dois-je emporter un couffin?collapsed

Si vous voyagez avec un bébé, vous pouvez demander un couffin gratuitement, sous certaines conditions. Plus d’informations ici.

Ai-je le droit de prendre un siège auto pour mon enfant?collapsed

Oui. Les sièges auto pour enfants sont autorisés dans les avions de la TAP pour les enfants de moins de 5 ans, mais toujours sous certaines conditions. Plus d'informations ici.

Comment dois-je procéder avec la poussette?collapsed

Votre bébé peut rester dans la poussette jusqu'à la porte de l'avion. Après, la TAP s'en chargera et la placera en soute. Elle vous sera rendue lors du débarquement.

Puis-je emporter de la nourriture pour bébé dans l'avion?collapsed

Oui. La TAP vous autorise à emporter de la nourriture pour bébé dans le bagage cabine, mais uniquement en quantité nécessaire pour sa consommation durant le vol. Veuillez noter que vous devez respecter les restrictions concernant le transport de liquides.

Je souhaite voyager avec un enfant le jour où il fête ses 2 ans. Quel billet dois-je acheter?collapsed

Si l'enfant fête ses 2 ans pendant le voyage, vous devrez acheter un billet enfant.





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