QUESTIONS FRÉQUENTES

Repas, confort et autres services, en classe économique ou en classe affaires. Voir Tous
 
 

Quels types de divertissements sont disponibles en classe économique?collapsed

Sur une partie de notre flotte A330 et A340 et sur certains vols spécifiques, vous aurez accès à une large variété de contenus audiovisuels disponibles sur écran tactile, ainsi que des contenus audio et des vidéos à la demande, des films, des chaînes de radio et de télévision, des jeux, des cd de musique et une chaîne pour enfants. Certains Airbus A330 disposent d'un système de chaînes numériques avec télécommande, proposant des films, des séries télévisées, des documentaires et des canaux audio. Les Airbus A319, A320 et A321 sont équipés d'écrans en hauteur vous permettant d'apprécier des contenus de sport, de voyages, de dessins animés et bien plus encore. Le réseau OnAir WiFi est disponible sur certains appareils et vous permet d'accéder à Internet depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone durant le vol. La TAP met à votre disposition dans tous ses vols une sélection de revues et de journaux, ainsi que UP Magazine, le magazine de bord primé de la TAP.

Y a-t-il des divertissements spécifiques pour les enfants à bord?collapsed

Oui. Les enfants âgés de 4 à 11 ans reçoivent une boîte Flip&Flap « eco-friendly » comprenant:

  • des crayons de couleur et un taille-crayon
  • un masque de sommeil
  • des jeux et un hochet en peluche (pour les enfants âgés de 0 à 3 ans).
Un canal de musique pour enfants est également proposé sur les appareils A330 et A340.

Quels types de repas sont servis en classe économique?collapsed

En classe économique, la TAP propose des repas adaptés à l'heure et à la durée de chaque vol, fruits de la créativité de nos chefs consultants. Ceux-ci sont préparés à partir de produits frais de grande qualité. Quatre types de repas peuvent être servis:

  • des repas chauds
  • des repas légers froids
  • des repas froids
  • des snacks.

Dois-je payer pour regarder un film ou écouter de la musique à bord?collapsed

Non. Le seul service payant à bord est le système OnAir WiFi (les tarifs sont disponibles dans les pochettes des sièges). Tous les autres services sont gratuits.

Quels types de divertissements sont disponibles en classe Affaires?collapsed

Une partie de notre flotte A330 et A340 est déjà équipée de systèmes de vidéo et de musique à la demande, offrant:

  • une sélection de plus de 100 films
  • 50 heures de séries et de documentaires portugais, brésiliens et autres
  • les journaux télévisés de la chaîne portugaise RTP en portugais et de la chaîne France 24 en anglais et en français
  • 10 jeux (certains pour plusieurs joueurs, permettant de jouer avec d'autres passagers se trouvant à bord)
  • plus de 1000 chansons (actualisées tous les deux mois) et livres-audio, avec la possibilité pour les passagers de créer leur propre playlist à écouter à bord.
  • 12 stations de radio.
  • des informations sur la TAP et ses destinations.

Quels types de repas et de boissons sont servis en classe Affaires?collapsed

Nos menus font la part belle aux produits, saveurs et traditions du Portugal, combinant cuisine traditionnelle et contemporaine: les meilleurs poissons, volailles et viandes rouges côtoient les plats traditionnels de morue et de poulpe. Notre chef Vítor Sobral a créé:

  • 24 plats principaux (dont 12 pour les vols moyen-long courriers)
  • 18 garnitures plus sophistiquées (dont 6 pour les vols moyen-long courriers)
  • 12 sauces/chutneys pour les salades accompagnant les garnitures
  • 6 nouvelles soupes, emblème des vols long-courriers en classe tap|executive
  • des desserts faisant appel à la confiserie traditionnelle ainsi que des fruits frais de saison.
Pour le petit-déjeuner, un favori de nos passagers, nous proposons:
  • des viandes froides
  • des fromages
  • des fruits frais
  • des yaourts et confitures
  • une délicieuse sélection de pains et de viennoiseries.
Et pour compléter le tout, une sélection de jus de fruits tropicaux, de cafés (« expresso » notamment) et toute une variété de thés sont également servis à bord de nos avions. La TAP propose une large sélection de mousseux, vins rouges et blancs, portos et spiritueux. Comme toujours, notre sélection privilégie les vins de producteurs nationaux, dont la richesse et l'excellence, fruit d'un travail séculaire et de la diversité du territoire, contribuent à projeter le nom du Portugal bien au-delà de ses frontières.

À quel type de confort m'attendre lorsque je voyage en classe Affaires?collapsed

Les sièges inclinables Recaro de l'A330 sont convertibles en véritables lits plats. Ils disposent d'oreillers hypoallergéniques deux fois plus grands que les précédents oreillers et recouverts d'une matière douce au toucher spécialement conçue pour la TAP. Sur tous nos vols long-courriers, les couvertures traditionnelles ont été remplacées par des duvets doux et de grande taille qui favoriseront votre repos. De nouveaux appuie-têtes améliorés ont également été installés pour votre meilleur confort à bord. Les nouveaux casques électroniques à réduction de bruit dotés des dernières technologies contribueront également à rendre votre voyage plus confortable, de même que la nouvelle gamme de kits de voyage, plus axée sur les préférences de chaque passager pour encore davantage de bien-être. Sur les vols moyen et long-courriers, les repas sont désormais servis sur de nouvelles nappes, avec des serviettes de table, des serviettes de chariot et des napperons de plateaux qui reflètent l'élégance et la qualité traditionnelles des textiles portugais.

Puis-je utiliser des appareils électroniques à bord?collapsed

Oui. La TAP autorise l'utilisation d'appareils électroniques portables pendant toute la durée du vol, à condition qu'ils soient réglés sur le mode avion ou sur un mode équivalent - fonctions Wireless et Bluethooth désactivées. Voici quelques instructions à suivre pendant le vol:

  • Les téléphones portables et autres appareils électroniques portables émetteurs peuvent rester allumés jusqu'à la fermeture des portes de l'avion
  • Lors du décollage et de l’atterrissage, les ordinateurs portables et les appareils électroniques portables plus lourds doivent être convenablement placés dans les compartiments de rangement supérieurs
  • Lorsqu’ils sont placés dans les compartiments de rangement supérieurs ou si l’équipage l'exige, les appareils électroniques portables doivent être éteints
  • Veuillez consulter ici la liste des appareils électroniques portables dont l'utilisation est interdite pendant toute la durée du vol.

Puis-je solliciter un repas spécial à bord?collapsed

Oui. Vous disposez d'un large choix, notamment:

  • Repas pour bébés, enfants et personnes diabétiques
  • Repas sans lactose et sans gluten
  • Repas basses calories et à faible teneur en sel
  • Repas végétarien
  • Repas hindou, kasher et halal
  • Repas uniquement à base de fruits ou de produits de la mer, etc.
Ces repas sont disponibles:
  • En classe Affaires: sur tous les vols, indépendamment de l'aéroport de départ ou de destination.
  • En classe Économique: sur tous les vols intercontinentaux.
Sur les vols intérieurs au Portugal (de/vers Madère ou les Açores) et les vols européens, la liste de repas disponibles est un peu moins extensive. Sur les vols européens - en classe Économique ou Affaires - qui passent la nuit dans une escale déterminée et sont approvisionnés en repas pour l'aller et le retour, il n'est pas possible de confirmer de repas spéciaux, à l'exception des repas kasher. Si vous souhaitez un repas spécial, veuillez le solliciter au moment où vous faites votre réservation auprès du Contact Center, d’un guichet de la TAP ou de votre agence de voyage. Il est également possible de solliciter certains types de repas spéciaux si vous faites votre réservation sur ATC Shopper: Repas végétariens, sans gluten, kasher, halal et pour personnes diabétiques. Certains repas spéciaux peuvent également être demandés ici sur le site via la rubrique Gérer ma réservation : repas végétarien, pour enfants, pour personnes diabétiques, sans gluten, casher et halal.

Y a-t-il des repas spéciaux pour enfants?collapsed

Oui. Sur tous les vols long-courriers et sur certains vols moyen-courriers, la TAP propose des repas spéciaux pour les enfants, à condition qu'ils aient été demandés au moment de la réservation. Si vous souhaitez un repas enfant (Child Meal) pour un enfant âgé de 2 à 11 ans (inclus), veuillez le solliciter le plus tôt possible. Des repas bébés (Baby Meals) pour les bébés jusqu'à 2 ans sont disponibles moyennant demande préalable:

  • sur les vols long-courriers
  • en classe tap|executive sur certains vols moyen-courriers.

  • Puis-je utiliser Internet à bord?collapsed

    Oui. Le système OnAir WiFi est disponible sur les vols de la flotte A330 entre l'Europe et l'Amérique du Nord et du Sud. Il vous suffit d'allumer votre équipement (ordinateur portable, tablette ou smartphone), de le connecter au réseau OnAir WiFi, d’ouvrir votre moteur de recherche et de suivre les instructions affichées sur l‘écran. Vous trouverez également les instructions d’utilisation et les plans tarifaires dans les pochettes des sièges ou sur le portail d'ouverture de session. Le paiement se fera au moyen d'une carte de crédit, selon le barème suivant:

  • 4MB: 6 EUR
  • 10MB: 12 EUR.
  • Existe-t-il une carte des vins à bord?collapsed

    Oui. La carte des vins de la TAP est le résultat d'une sélection méticuleuse réalisée par un jury de spécialistes portugais et brésiliens de renom. Cliquez ici pour en savoir plus.

    Sur quels vols sont offerts des kits de voyage?collapsed

    De nouveaux kits de voyage sont offerts aux passagers en classe tap|executive. Ils sont recyclables et leur design s'inspire d'œuvres d'artistes portugais, brésiliens et africains reconnus. Les éléments du kit sont élaborés à partir de matériaux 100 % naturels.

    Où puis-je trouver des informations sur la cabine, sur les vols européens de la TAP?collapsed

    Cliquez ici pour toute information concernant la cabine en classe Économique.

    Où puis-je trouver des informations sur la cabine, sur les vols long-courriers de la TAP?collapsed

    Cliquez ici pour toute information concernant la cabine en classe Affaires.

    Est-il possible de fumer à bord?collapsed

    Non. Il est strictement interdit de fumer à bord des avions de la TAP. Les cigarettes électroniques peuvent être transportées dans le bagage à main. Leur utilisation à bord peut cependant être à l'origine de problèmes. Par conséquent, leur consommation n'est autorisée en aucun cas.

    La TAP facture-t-elle un supplément pour les repas servis à bord?collapsed

    Tous les repas servis à bord sont gratuits à l'exception de certains repas spéciaux pour lesquels un supplément doit être payé, toujours sous réserve de confirmation et de disponibilité. La compagnie offre le service de repas à bord sur tous les vols sauf sur les lignes Lisbonne-Faro et Lisbonne-Porto. Plus d'informations sur le repas que nous servirons sur votre vol ici.

    Les repas spéciaux servis à bord sont-ils payants? collapsed

    Certains repas spéciaux sont payants sur les vols de moins de 4 heures (moyen-courriers), toujours sous réserve de confirmation et de disponibilité. La demande de ce service doit être effectuée au plus tard 24 heures avant le départ de votre vol ou au moment de la réservation en ligne, auprès du Contact Center, d'un comptoir de la TAP ou de votre agent de voyages. Sur les vols long-courriers, tous les repas spéciaux servis à bord sont gratuits pour les passagers TAP. Consultez ici la liste des repas spéciaux et les informations complémentaires concernant ce service.





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