Perguntas Frequentes

Confira todos os casos para garantir que não fica em terra. Todos os tópicos
 
 

Estou a tentar fazer o check-in mas não consigo / tenho dúvidas. O que devo fazer?collapsed

Se está com dificuldades em efetuar o seu check-in ou tem outras questões, por favor contacte o Contact Center da TAP. Outros contactos da companhia estão disponíveis aqui.

Posso fazer o check-in para a viagem de um menor de idade?collapsed

Não. O Online Check-in e o Mobile Check-in não estão disponíveis para menores desacompanhados (menos de 12 anos) a viajar com serviço de assistente adicional.

Vou viajar com um animal. Como devo fazer o check-in?collapsed

Passageiros que transportem animais de cabine ou porão - PETC (pequenos animais domésticos) e AVIH (animais de assistência) - podem efetuar o seu check-in online ou mobile. No entanto, só poderão levantar o seu cartão de embarque no aeroporto. Conheça toda informação relacionada com casos especiais aqui.

Vou viajar com um animal. Como devo fazer o check-in?collapsed

Passageiros que transportem animais de cabine ou porão - PETC (pequenos animais domésticos) e AVIH (animais de assistência) — podem efetuar o seu check-in online ou mobile. No entanto, só poderão levantar o seu cartão de embarque no aeroporto. Conheça toda informação relacionada com casos especiais na secção “Planear e Reservar” do site flytap.com (versão desktop).

Estou grávida. Como devo fazer o check-in?collapsed

As grávidas podem efetuar o seu check-in online ou mobile. No entanto, só poderão levantar o seu cartão de embarque no aeroporto. Conheça toda informação relacionada com casos especiais aqui.

Como é que eu posso fazer check-in de um grupo?collapsed

O check-in de grupos pode ser feito através do Online Check-in e do Mobile Check-in. Cada passageiro terá de ser adicionado individualmente.

Vou viajar de cadeira de rodas. Como devo fazer o check-in?collapsed

Se vai viajar com pedidos ou serviços especiais (cadeira de rodas, transporte de animais, lugar extra, etc.), terá de efetuar o check-in no aeroporto. Conheça toda informação relacionada com casos especiais aqui.

Vou viajar com o auxílio de um cão-guia. Como devo fazer o check-in?collapsed

Se vai viajar com pedidos ou serviços especiais (cadeira de rodas, transporte de animais, lugar extra, etc.), terá de efetuar o check-in no aeroporto. Conheça toda informação relacionada com casos especiais aqui.

O meu voo tem uma escala. Vou receber o cartão de embarque para todo o trajeto?collapsed

Sim. No check-in receberá os cartões de embarque de todo o percurso da viagem.

O meu voo tem uma escala. A bagagem é despachada até ao destino final?collapsed

Sim, a bagagem será etiquetada até ao destino final do seu bilhete. Em alguns países, terá que levantar a bagagem para fazer alfândega, no ponto de entrada. Caso se aplique, será informado no momento de entrega de bagagem.

Depois do check-in feito, onde deixo a minha bagagem de porão?collapsed

Poderá deixar a sua bagagem nos balcões de entrega (drop-off), disponíveis em vários aeroportos.





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