Perguntas Frequentes

Miles, Silver e Gold — quanto maior o estatuto, maiores as vantagens. Todos os tópicos
 
 

Em que diferem os três níveis do Programa Victoria?collapsed

No Programa Victoria existem três níveis de Estatuto de Cliente: Miles, Silver e Gold. O nível base do Programa é o Miles. Dependendo do número de Milhas Status ou do número de voos (segmentos) que fizer em voos operados pela TAP, poderá alcançar os dois níveis seguintes: Silver ou Gold. Para uma consulta mais detalhada sobre os três níveis do Programa Victoria clique aqui.

Como é que me torno Cliente Silver ou Gold?collapsed

Porque queremos dar a todos os nossos clientes benefícios especiais, agora é mais fácil tornar-se Cliente Silver ou Cliente Gold.
Para o estatuto Victoria Silver, terá de acumular, durante o seu período anual de qualificação, 30 000 Milhas Status ou 25 voos (segmentos) operados pela TAP. A sua alteração de estatuto será efetuada logo que atinja este total. Para manter o Victoria Silver terá de acumular 20 000 Milhas Status ou 15 voos (segmentos) operados pela TAP. Se não conseguir a manutenção do estatuto Silver voltará ao Victoria Miles.

Para obter o estatuto Victoria Gold no mesmo período anual, deve acumular um total de 70 000 Milhas Status ou 50 voos (segmentos) operados pela TAP. O seu período anual qualificação começa no mês a seguir ao mês de adesão. Para manter o Victoria Gold terá de acumular 50 000 Milhas Status ou 40 voos (segmentos) operados pela TAP. Quando não conseguir acumular as Milhas Status para manter o Victoria Gold ofereceremos-lhe o Victoria Silver.

Período Anual de Qualificação – exemplo: Inscreveu-se no programa Victoria em 12 de março de 2015. A contagem das suas Milhas Status e dos Voos (segmentos) operados pela TAP vai de 1 de abril de 2015 a 31 de março de 2016, e assim consecutivamente. A partir do início do seu novo período anual de qualificação, deverá iniciar o processo de acumulação de Milhas Status ou Voos (segmentos) operados pela TAP, de forma a manter o seu estatuto de Cliente Silver ou Gold.

Onde posso alterar os meus dados pessoais?collapsed

Pode alterar os seus dados pessoais na secção "Editar Perfil" da sua Conta Victoria.

O que é o período anual de qualificação?collapsed

O Período Anual de Qualificação é o período de tempo em que pode ficar habilitado a um nível mais elevado de Estatuto de Cliente ou requalificar-se para o seu estatuto atual.

Quando é que o meu período anual de qualificação começa/termina?collapsed

O seu período anual de qualificação começa no mês seguinte ao seu mês de adesão. Terá então doze meses para acumular as Milhas Status ou voos (segmentos) operados pela TAP e qualificar-se para o estatuto Silver.
Exemplo: Inscreveu-se no Programa Victoria a 12 de março de 2015. A contagem das suas Milhas Status ou voos (segmentos) operados pela TAP é feita entre os dias 1 de abril de 2015 e 31 de março de 2016. Pode ver a data de adesão na sua conta Victoria Miles.
Clientes Miles: Para manter o Estatuto Victoria Miles não existe um número estipulado de Milhas Status ou voos (segmentos) operados pela TAP, porém, se durante o período anual de qualificação preencher os requisitos necessários para tal, tem a oportunidade de passar para o estatuto seguinte, Silver, que lhe oferecerá mais vantagens.
Clientes Silver: Para se qualificar como Cliente Silver, deverá acumular 30.000 Milhas Status ou contabilizar 25 voos/segmentos operados pela TAP, durante o período anual de contabilização de Milhas Status.
Para manter o estatuto como Cliente Silver, são necessárias 20.000 Milhas Status ou 15 voos/segmentos TAP, durante o período anual de contabilização de Milhas Status. Clientes Gold: Para se qualificar como Cliente Gold, deverá acumular 70.000 Milhas Status ou, em alternativa, contabilizar 50 voos/segmentos operados pela TAP, durante o período anual de contabilização de Milhas Status.
Para se manter como Cliente Gold, são necessárias 50.000 Milhas Status ou 40 voos/segmentos TAP, voados durante o período anual de contabilização de Milhas Status.





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