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Bagagem

 
   
 

Bagagem danificada

Se a sua bagagem estiver danificada à chegada, contate imediatamente o nosso balcão local (Lost and Found) de modo a que possa ser preenchido um relatório oficial. As companhias aéreas não se responsabilizam por danos inerentes ao desgaste natural e uso como riscos, cortes, amolgaduras, fechos e fechaduras, chapas/aplicações, apoios, pegas ou danos decorrentes de malas com peso excessivo ou que não tenham sido devidamente acondicionadas. Para analisarmos o seu contato, agradecemos o envio dos seguintes documentos:
- n.º do relatório de irregularidade de bagagem;
- Fotografias da mala danificada;
- Etiqueta de bagagem;
- Marca;
- Medidas;
- Valor indicativo da bagagem

Bagagem extraviada

Para analisarmos o seu contato, agradecemos o envio dos seguintes documentos:
- n.º do relatório de irregularidade de bagagem; 
- Envio da lista de conteúdos da mala com os respetivos valores devidamente discriminados; 
- Etiqueta de bagagem;
- Comprovativo bancário do seu NIB rubricado;
- Recibos originais desse conteúdo. Endereço para envio:

Bagagem temporariamente extraviada

Para analisarmos o seu contato, agradecemos o envio dos seguintes documentos:
- N.º do relatório de irregularidade de bagagem;
- Recibos originais das compras efectuadas enquanto privado da mala;
- Comprovativo bancário do seu NIB rubricado. Endereço:

Outros

Para analisarmos o seu contato, agradecemos que envie toda a informação complementar nomeadamente fotografias, recibos, etiqueta de bagagem.


 

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