TAP Assistência Personalizada

Solicite o serviço de assistência personalizada e receba acompanhamento em todas as fases do voo. Viaje com toda a comodidade.

 

TAP Assistência Personalizada

Nos Aeroportos de Lisboa, Porto e Funchal, tem à sua disposição o serviço de Assistência Personalizada da TAP que lhe oferece:
 
  • Acompanhamento durante o check-in; 
     
  • Transporte de bagagem de porão; 
     
  • Disponível nos voos com partidas e/ou chegadas nesses aeroportos; 
     
  • Disponível também em voos de ligação; 
     
  • Embarque/desembarque em viatura diferenciada e exclusiva;
 
Consulte abaixo qual o nível de assistência mais conveniente para si e pode solicitá-lo de seguida!
 

Leia os Termos & Condições (PDF, 0.5MB, PT) do Serviço de Assistência Personalizada.

 

Opções de Assistência Personalizada disponíveis

Concebido para responder às necessidades de todo o tipo de viagens - negócios ou lazer, individual, em grupo ou em família - o serviço de Assistência Personalizada está disponível em 4 versões:

Partidas


Facilidades
Check-In Prévio    
Transporte Personalizado Bagagem de Porão    
Acompanhamento ao balcão de Check-In    
Acompanhamento até à porta de embarque    
Coordenação da hora mais confortável para embarque    
Embarque em veículo diferenciado    
Informação contínua    

Chegadas

Facilidades
Acompanhamento desde o avião até à sala de chegadas    
Desembarque em veículo diferenciado    
Coordenação de prioridade na entrega da bagagem de porão    
Transporte personalizado da bagagem à zona exterior    
Assistência no processo de irregularidade de bagagem de porão    

Transferências

Facilidades
Acompanhamento desde o avião em todo o processo de chegada até ao embarque no voo de ligação Não Aplicável  Não Aplicável 
Desembarque / Embarque em veículo diferenciado Não Aplicável  Não Aplicável 
Passagem pela Aerogare (acompanhamento ao Lounge de acordo com tarifa adquirida) Não Aplicável  Não Aplicável 
 

Preços

 Partida ou ChegadaTransferência
  1 Pessoa 2 a 9 Pessoas* 1 Pessoa 2 a 9 Pessoas*
45 EUR 24 EUR    
85 EUR 42 EUR 85 EUR 42 EUR
105 EUR 48 EUR    
140 EUR 60 EUR 140 EUR 60 EUR

Notas:

  • Preços por pessoa e por serviço de Transferência, Partida ou Chegada (apenas nos aeroportos de Lisboa, Porto ou Funchal).

  • Preços para grupos (para mais de 9 clientes) sob consulta.

  • O acompanhamento ao lounge estará sempre previsto caso esta facilidade esteja incluída na tarifa ou no perfil do cliente.

  • IVA incluído à taxa em vigor.

  • O transporte de bagagem de mão é da inteira responsabilidade do passageiro. 

  • Casos médicos ou Assistências especiais (clientes em cadeiras de rodas, menores não acompanhados, etc) deverão seguir os procedimentos definidos pela companhia aérea para o efeito. Saiba mais na nossa página sobre necessidades especiais.

 

Pontos de Encontro

O serviço de assistência personalizada é apenas prestado nos Aeroportos de Lisboa, Porto e Funchal.

Este serviço não sobrepõe os serviços disponibilizados pela companhia em situações relacionadas com casos médicos ou Assistências especiais (como é o caso de clientes com dificuldades motoras, crianças desacompanhadas, etc.).

Nestes casos, é necessário solicitar o serviço pretendido no ato da sua reserva de avião.


Aeroportos Para voos Domésticos Para voos Internacionais
Lisboa

Zona contígua à Loja Premium no Terminal 1

Zona contígua à Loja Premium no Terminal 1

Porto Balcão de Check-In nº 22 Balcão de Check-In nº 22
Funchal Balcão de Check-In nº 8 (Balcão tap|executive TAP) Balcão de Check-In nº 8 (Balcão tap|executive TAP)

Para os serviços de chegadas e transferências, o ponto de encontro será junto à porta da frente do avião.