Perguntas Frequentes

Bagagem de mão, bagagem de porão, bagagem extra e custos. Todos os tópicos
 
 

O que é a bagagem de mão?collapsed

A bagagem de mão é a bagagem que você poderá transportar a bordo no avião.

Que bagagem de mão posso levar para a cabine?collapsed

A bagagem de mão adequada para ser transportada no compartimento fechado acima do lugar do passageiro, ou abaixo do assento, tem dimensões máximas de 115 cm: 55x40x20 cm. Quanto ao peso:

  • Classe Econômica: 1 peça de até 8 kg
  • Classe Executiva: 2 peças com peso total combinado de 16 kg. Você pode obter mais informações aqui.

  • Existe algum custo associado ao transporte de bagagem de mão?collapsed

    Não. O transporte de bagagem de mão é gratuito nos voos operados pela TAP/Portugália.

    O que é a bagagem de porão?collapsed

    Trata-se da bagagem que é transportada no porão do avião.

    Que quantidade de bagagem posso levar no porão?collapsed

    Isso dependerá da sua passagem. Você pode utilizar o simulador de bagagem para saber a quantidade de bagagem que pode transportar gratuitamente. Seguindo a normativa internacional para as condições de Segurança e Saúde no Trabalho, a TAP não transporta malas/ volumes com mais de 32 kg. As malas/volumes com mais de 32 kg devem ser transportadas como carga. Você pode encontrar mais informações aqui.

    Existe algum custo associado ao transporte de bagagem de porão?collapsed

    Não. O transporte de bagagem de porão, embora limitado e variável de acordo com a cabine e o destino, é gratuito nos voos operados pela TAP/Portugália. Para saber qual a bagagem de porão de que pode usufruir gratuitamente, por favor utilize o nosso simulador.

    Vou viajar em Classe Econômica. Quanta bagagem posso levar?collapsed

    Isso dependerá da sua passagem. Para consultar a franquia de bagagem para o seu voo / rota em Classe Econômica, por favor use o simulador de bagagem.

    Vou viajar em Classe Executiva. Quanta bagagem posso levar?collapsed

    Isso dependerá da sua passagem. Para consultar a franquia de bagagem para o seu voo / rota em Classe Executiva por favor use o simulador de bagagem.

    O que é o conceito de peças?collapsed

    É o conceito utilizado quando a franquia de bagagem permitida no porão é fixada através do número de peças que o passageiro pode transportar.

    O que é o conceito de peso?collapsed

    É o conceito utilizado quando a franquia de bagagem é fixada através da quantidade total de peso que o passageiro pode transportar.

    A TAP utiliza o conceito de peças ou de peso?collapsed

    A TAP utiliza atualmente o conceito de peças em todos os voos que opera. O mesmo se aplica aos voos operados pela Portugália.

    Se tiver excesso de bagagem, o que devo fazer?collapsed

    Para pré-reservar a sua bagagem extra, você deve contatar-nos através do Contact Center. Para verificar se tem excesso de bagagem, por favor utilize esta calculadora.

    Qual o valor a pagar pelo excesso de bagagem?collapsed

    Para descobrir o custo da sua bagagem extra, por favor utilize esta calculadora.

    Onde faço o pagamento de bagagem extra?collapsed

    Se não adquiriu previamente, você poderá efetuar o pagamento de bagagem extra no aeroporto, no dia da viagem.

    Vou viajar com uma criança. Que bagagem posso levar?collapsed

    Se for viajar com uma criança com mais de 2 anos, será dada a mesma franquia de bagagem que a um adulto. Para bebês até 2 anos, você poderá levar 10 kg de bagagem no porão. Por favor, leia as condições especiais para quem viaja com crianças e bebês aqui.

    Sou Cliente Victoria Silver / Gold. Tenho direito a bagagem extra?collapsed

    Sim. Podem levar uma peça de bagagem extra no porão do avião:

  • Clientes Silver do programa de milhas Victoria
  • Clientes Gold do programa de milhas Victoria
  • Clientes Star Alliance Gold. Você pode encontrar mais informações aqui.





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