Perguntas Frequentes

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Como posso conhecer os press releases da TAP?collapsed

As últimas notícias da companhia aérea portuguesa estão disponíveis aqui.

Como posso contatar a TAP?collapsed

Você pode contatar o Contact Center da TAP através de:

  • Telefone: +351 21 843 11 00
  • E-mail: contactcenter@tap.pt
  • Skype: tap.contact.center Pode também fazer perguntas através dos nossos canais no Facebook e no Twitter. Veja todos os nossos contatos aqui.

  • A TAP está nas redes sociais?collapsed

    Sim. A TAP tem recebido menções internacionais pela presença nas redes sociais. Continua a crescer no mundo digital, onde o contato com os passageiros é constante e (quase) imediato. Atualmente, você pode encontrar-nos em:

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • Pinterest
  • Linkedin O aplicativo da TAP para smartphones, pc’s e tablets — com sistemas operacionais iOS, Android e Windows — é totalmente gratuito e está disponível em português e inglês. Mantenha-se sempre atualizado aqui.

  • Onde posso encontrar o mapa do site da TAP?collapsed

    Você pode encontrar facilmente todas as informações que necessita sobre os serviços, promoções e tarifas da TAP aqui.

    A minha privacidade é respeitada quando uso o site da TAP?collapsed

    Sim. A TAP tem consciência de que o envio de informações pessoais é uma grande preocupação para os clientes que utilizam a Internet. Você pode saber todos os detalhes da nossa Política de Privacidade e Segurança aqui.

    Onde está situado o Contact Center da TAP?collapsed

    O Contact Center está localizado nas instalações da TAP no Aeroporto de Lisboa, Edifício. 27 Sul, 5º Dto.

    Qual o horário de funcionamento do Contact Center?collapsed

    O número geral (+351 21 843 11 00) atende:

  • de segunda a sexta, das 07:15 às 00:00
  • aos fins de semana das 08:00 às 22:00 (horas locais)

  • Estou fora de Portugal. Que número devo utilizar para falar com o Contact Center da TAP?collapsed

    O Contact Center tem números de contato dedicados de acordo com o mercado de origem da chamada. Você pode encontrar uma lista com os números de cada um deles aqui.

    Em que idiomas é feito o atendimento no Contact Center?collapsed

    O Contact Center atende nos seguintes idiomas:

  • Português
  • Inglês
  • Francês
  • Espanhol
  • Italiano
  • Alemão.

  • Que assuntos podem ser tratados pelo Contact Center?collapsed

    Você pode contatar-nos para assuntos relativos a:

  • Reservas de lugares
  • Reservas de serviços auxiliares (ex: excesso de bagagem, equipamentos esportivos, transporte de animais, etc.)
  • Alterações de reservas
  • Disponibilidade de lugares
  • Preços
  • Pagamentos de passagens
  • Reservas especiais como transporte de doentes
  • Questões relacionadas a reservas online
  • Informações de horários de voos
  • Informações de caráter geral.





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