Perguntas Frequentes

Com o Programa Victoria, recebe milhas que podem ser trocadas por serviços ou produtos. Todos os tópicos
 
 

Qual é a diferença entre Milhas Bônus e Milhas Status?collapsed

As Milhas Victoria são creditadas como Milhas Bônus e sempre que você viajar em voos TAP e em voos de companhias aéreas que integram a Star Alliance, serão acumuladas adicionalmente Milhas Status.
As Milhas Status servem unicamente para manter ou alcançar o estatuto de Victoria Silver ou Victoria Gold, sendo que não são adicionadas ao saldo disponível na sua conta para utilização de prêmios.

Que companhias aéreas participam do Programa Victoria?collapsed

O Programa Victoria tem a participação de várias companhias aéreas, entre membros da Star Alliance e parceiros do programa. Para saber quais, clique aqui.

Posso reservar um Bilhete-Prêmio online?collapsed

Sim. É possível reservar o(s) seu(s) Bilhete(s)-Prêmio online para qualquer voo da TAP. Para reservar online os seus Bilhetes-Prêmio Victoria você deve acessar a seção "Reservar com Milhas". Se desejar marcar outros prêmios Victoria, por favor contate o seu Centro de Assistência Victoria.

O que acontece se eu não puder utilizar o Bilhete-Prêmio por algum motivo?collapsed

Se, por qualquer razão, você não puder utilizar o seu Bilhete-Prêmio e quiser que as milhas sejam creditadas de novo na sua conta, deve cancelar a sua viagem em até 24 horas da partida. As milhas manterão a sua validade inicial, na condição de que o seu prêmio não tenha sido parcialmente utilizado e que o mesmo ainda se mantenha válido. Neste caso, será debitada uma taxa de serviço no seu cartão de crédito.

Posso acumular milhas em todas as passagens?collapsed

Você pode acumular milhas nas passagens emitidas com tarifas públicas e para viagens a efetuar na TAP e nas companhias aéreas parceiras do Programa Victoria.
A TAP reserva-se o direito de excluir parcialmente determinados produtos TAP/tipos de passagem, formas de pagamento e/ou passageiros bem como certos voos ou categorias de voos do Programa Victoria a qualquer momento.

Posso acumular milhas em Bilhetes-Prêmio?collapsed

Não. Os Bilhetes-Prêmio, Bilhetes de Criança, Bilhetes Round-the-World e Upgrades não lhe permitem acumular milhas.

Quais os parceiros em terra do Programa Victoria?collapsed

Descubra-os todos aqui.

Como posso reclamar milhas que não foram creditadas automaticamente?collapsed

Poderá reclamar milhas em falta desde que a viagem ou serviço tenha sido efetuado a partir da data de inscrição no Programa Victoria. As atividades não podem ultrapassar o período de 6 meses a contar da data de prestação do serviço.





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