A TAP acaba de criar um novo produto - TAP Assistência Personalizada - cujo principal objectivo é optimizar os serviços de terra antes e depois do embarque/desembarque, proporcionando um acompanhamento com garantia de excelência e personalização que responde a diferentes necessidades dos seus clientes no Aeroporto de Lisboa.
Criado a pensar nos diferentes segmentos de clientes, este é um serviço que se divide em quatro produtos distintos. Os factores-chave do serviço são: a agilização e simplificação do processo de embarque e/ou desembarque, acompanhamento em permanência, incluindo transporte em veículo diferenciado para o avião e/ou a coordenação, e acompanhamento personalizado no processo de entrega ou recolha da bagagem de porão dependendo do nível de assistência seleccionado. Com este portfolio, a Companhia atende tanto as necessidades de clientes que valorizam um serviço mais personalizado ou com pouca experiência em ambiente aeroportuário, como as necessidades de clientes do segmento Premium.
De referir que a TAP e a BMW assinaram um acordo de parceria que permite dar à TAP um contributo muito forte no segmento de clientes premium, associando-se duas marcas de elevada reputação no mercado.
