A assistência em caso de necessidades especiais (deficiência ou mobilidade reduzida) é fornecida pelas entidades aeroportuárias.
Para requisitar o serviço deverá solicitá-lo no ato da sua reserva ou até 48h antes da partida do voo, diretamente à TAP ou à sua agência de viagens.
Balcão My Way
Foi criado no Aeroporto de Lisboa um balcão específico que lhe permite ter um serviço de atendimento diferenciado e no qual deve comparecer para check-in nos seguintes horários:
Horário aconselhado:
- 3h00 antes da partida do voo para os Intercontinentais
- 2h00 antes da partida do voo para Europa e Domésticos
Hora limite:
- 2h00 antes da partida do voo para os Intercontinentais
- 1h30 antes da partida do voo para Europa e Domésticos
A TAP não pode garantir a prestação dos serviços se estes horários não forem cumpridos.
