Bei der Betreuung am Boden (MAAS - Meet & Assist) handelt es sich um einen kostenlosen Service, der darin besteht, ältere Fluggäste beziehungsweise solche, die der Sprache am Ort des Abflugs oder der Landung nicht mächtig sind, zu unterstützen.

Entsprechende Hilfeleistungen müssen beim Reservierungsvorgang sowie auch beim Check-in angefordert werden.

Zu beachten ist, dass der Service nicht für unbegleitete Minderjährige oder für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität verfügbar ist.

Dieser Service ist kostenlos.