Ticket Information

Umbuchungen und Stornierungen

Momentan ist es nicht möglich, eine Reservierung auf der Internetseite von TAP Portugal umzubuchen. Sollten Sie dies wünschen, wenden Sie sich bitte an ein TAP Portugal Büro in Ihrer Nähe.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Umbuchungen und Stornierungen den jeweiligen Bestimmungen des Tarifs, den Sie gewählt haben, unterliegen. Falls Sie verschiedene Tarife für unterschiedliche Reiseabschnitte bezahlt haben, beachten Sie, dass die Bestimmungen, denen Umbuchungen und Stornierungen unterliegen, jeweils für eine Strecke gelten, so dass sie übereinstimmend mit der jeweiligen zu ändernden Strecke variieren können.

Bei der Umbuchung oder Stornierung einiger Tarife können Gebühren anfallen. Unter Umständen können die Flugpreise nicht erstattet werden oder keine Umbuchung zulassen. Die Bedingungen des jeweiligen gebuchten Tarifs sind während der Online-Reservierung auf der Buchungsseite zugänglich, bevor die Buchung verbindlich bestätigt werden muss.

Falls Sie die Bedingungen Ihres Tarifs nicht kennen sollten oder im Zweifel sind, kontaktieren Sie bitte ein TAP Portugal Büro in Ihrer Nähe.

Flugtickets 

E-Ticket (Elektronisches Ticket)

TAP Portugal stellt nur E-Tickets aus. Ein E-Ticket spart Zeit, es erfordert keine Umwege, und das Ticket kann nicht verloren gehen. Das E-Ticket verursacht keinerlei Veränderungen der Buchungs- und Bezahlvorgänge. 

Zahlungen  

Kreditkarte und Debitkarte

Für alle Ziele und Strecken, für die ein E-Ticket (Elektronisches Ticket) zur Verfügung steht, können die folgenden Kreditkarten zur Zahlung genutzt werden: Visa, MasterCard, American Express und Diners. 

Die zur Zahlung angegebene Kreditkarte wird dabei sofort belastet.

Am Schalter werden folgende Zahlungsmöglichkeiten akzeptiert: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club und UATP), Bargeld oder bankbestätigte Schecks.  

Bei Zahlung mit Kreditkarte werden auf der deutschen Webseite zusätzlich 4,00 € pro Ticket berechnet.

Wir möchten darauf hinweisen, dass aus Sicherheitsgründen Buchungen, die weniger als 24 Stunden vor Abflug getätigt werden, online nicht akzeptiert werden können. Für weitere Informationen, setzen Sie sich mit der TAP in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren anfallen können.

Wie sicher ist die Online-Zahlung? 

Diese Website verfügt über einen hoch entwickelten Mechanismus zur Erkennung und Prävention von Betrugsversuchen.

Durch diese innovative Lösung ist es möglich, die Echtheit der online durchgeführten Zahlungen zu überprüfen. Gleichzeitig wird die Integrität und Sicherheit der Kundendaten gewährleistet, und sie werden vor der Identifizierung durch Dritte geschützt.

SSL-Technologie

Die gebotene Sicherheit wird durch SSL-Technologie (Secure Socket Layer) gewährleistet und basiert auf der Verschlüsselung des Datenaustauschs zwischen Ihrem PC und unserem Server, so dass dieser nicht abgefangen werden kann.

Aus diesem Grund behält sich die Fluggesellschaft das Recht vor, die Beförderung von Passagieren und Gepäck zu verweigern, wenn die zugrundeliegende Transaktion als unrechtmäßig betrachtet wird oder die Buchung von einem durch die TAP nicht autorisierten Dritten durchgeführt wurde.

Alle als illegal angesehenen Handlungen werden unverzüglich den zuständigen Behörden gemeldet.

3D Secure 

3D Secure ist ein Kommunikationsprotokoll, das entwickelt wurde, um die Sicherheit von Bezahlvorgängen im Internet zu erhöhen und die Berechtigungsprüfung des Inhabers einer Kreditkarte im Austausch mit der Bank zu ermöglichen, die die Karte ausgestellt hat.   

Beim Einkauf im Internet wird ein Prozess aktiviert, der prüft, ob die verwendete Karte gültig ist. Falls die Gültigkeit bestätigt werden kann, überprüft die Sicherheitssysteme des 3D Secure-Protokolls die Identität des Kunden, wobei zeitgleich auf den Kreditkartenaussteller zurückgegriffen wird. Dieser bestätigt die Identität des Kunden und informiert das System des Händlers, dass die zur Zahlung genutzte Karte rechtmäßig ist.  

Das Ziel dieses Prozesses ist es, allen Beteiligten Vorteile zu verschaffen, indem die Wahrscheinlichkeit von Missbrauch der Kreditkarten reduziert und die Transaktionsleistung verbessert werden.

Dieses Protokoll wird von Visa unter der Bezeichnung Verified By Visa und von Mastercard als Secure Code angewandt.

Airplus Debit Account

Dieses Zahlungsverfahren per Debitkarte ist von jeglichen Zusatzgebühren befreit und richtet sich speziell an Unternehmen und Firmenkunden.

Multibanco (portugiesische Geldautomaten) 

Wenn Sie einen Flug über die Website der TAP Portugal buchen, können Sie jetzt auch per Multibanco ATM bezahlen. Diese einfache und komfortable Zahlungsmöglichkeit steht an jedem Multibanco-Automaten oder über den Home-Banking-Service zur Verfügung. Sie kann genutzt werden für Buchungen, die mindestens 6 Stunden vor dem Abflug getätigt werden, falls die Buchung über Flytap erfolgt, oder mindestens 24 Stunden vor dem Abflug, wenn die Buchung über die Website des TAP Victoria-Programms oder der TAP Corporate vorgenommen wird.

Wenn Sie Ihre Buchung abschließen, werden Ihnen auf der Bestätigungsseite alle Informationen angezeigt, die Sie benötigen, um mit Multibanco zu bezahlen: 

• Auftraggeber
• Zahlungsreferenz
• Gesamtbetrag 

Diese Angaben werden auch an Ihre E-Mail-Adresse versendet. 

Um Ihre Zahlung vorzunehmen, wählen Sie die Option Zahlung für Einkäufe im Multibanco-Terminal oder im Home-Banking-Service. Die Zahlung per Multibanco ATM ist nur mit Debitkarten möglich, die in Portugal ausgestellt wurden. 

Die Zahlung muss innerhalb von drei Stunden ab Buchung erfolgen, falls die geplante Abflugzeit innerhalb der nächsten 48 Stunden liegt; bei Abflügen später als 48 Stunden ab Buchung muss die Zahlung spätestens bis um 20.00 Uhr des auf die Buchung folgenden Tages getätigt werden.Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Fristen, so wird die Buchung automatisch storniert. 

TAP-Kunden können bis 6 Stunden vor Abflug bei Buchungen über Flytap und bis 24 Stunden vor Abflug bei Buchungen über die Websites TAP Victoria und TAP Corporate nun zwischen einer Zahlung mit Kreditkarte oder per Multibanco (ATM) wählen.

Fliegen Sie mit der TAP!

Tarife

Hier ein paar Tipps, wie Sie die besten Tarife finden können:

• Buchen Sie so früh wie möglich.

• Wenn Sie es einrichten können, verbringen Sie die Nacht von Samstag auf Sonntag an Ihrem Zielort. Dies ist häufig eine der Bedingungen der günstigsten Tarife.

• Die gleichzeitige Buchung von Hin- und Rückflug ist in der Regel billiger als zwei einzeln gebuchte Strecken.

• Reisen Sie nur in der Hochsaison, wenn es unbedingt notwendig ist. In der Nebensaison gibt es normalerweise mehr Sonderangebote, da eine größere Anzahl an Plätzen zur Verfügung steht.

Web-Tarife

Web-Tarife sind nur über die Webseite der TAP verfügbar und können über keinen anderen Verkaufsweg gebucht werden.

Ansässigen-Tarife

TAP Portugal bietet spezielle Tarife für portugiesische Staatsangehörige an, die mindestens seit 6 Monaten in der Autonomen Region der Azoren leben und in das portugiesische Festland und/oder in die Autonome Region Madeira reisen, ebenso wie für Einwohner der Autonomen Region Madeira, die in die Autonome Region der Azoren reisen oder die einen Arbeitsvertrag besitzen, der für mindestens ein Jahr gültig ist.

Die Buchung für Ansässige muss getrennt von anderen Passagieren erfolgen, da es sich um Spezialtarife handelt.

Vor Abschluss der Buchung müssen Personen, die den Ansässigen-Tarif in Anspruch nehmen wollen, auf der Bezahlseite ihre Steueridentifikationsnummer sowie ihre Personalausweisnummer als Beleg für ihren Einwohner-Status auf einer der portugiesischen Inseln angeben. Bei Kindern und Säuglingen, die noch nicht über einen Personalausweis oder eine Steuerkarte verfügen, müssen die entsprechenden Angaben den Ausweisdokumenten der Eltern entnommen werden.

Die folgenden Dokumente müssen beim Check-in vorgelegt werden: Steuerkarte, Personalausweis/Pass und der Arbeitsvertrag.

Falls Sie einen dieser Tarife erwerben möchten, wählen Sie die Option „Erweiterte Suche" aus, um die Buchung durchzuführen.

Tarife für Kleinkinder

TAP Portugal bietet spezielle Tarife für Kleinkinder im Alter von 0 bis 23 Monaten ohne Sitzplatzanspruch an, bei denen die Begleitung eines Erwachsenen obligatorisch ist.

Falls das Kleinkind bis zum Zeitpunkt des Rückflugs das zweite Lebensjahr erreicht, muss ein Kinderticket für die gesamte Reise gebucht werden, wobei ein eigener Sitzplatz für das Kind reserviert wird.

In diesem Fall müssen Kleinkinder auf den Streckenabschnitten, auf denen sie das zweite Lebensjahr noch nicht erreicht haben, aus Sicherheitsgründen in einem Autokindersitz auf dem Sitzplatz befördert werden. Auch hier ist die Begleitung eines Erwachsenen verpflichtend.

Jugend- und Seniorentarife

Auf einigen Strecken bietet TAP Portugal spezielle Tarife für Jugendliche und Senioren an.
Jugendtarife können von Fluggästen im Alter von 12 - 24 Jahren genutzt werden. Seniorentarife sind für Fluggäste ab 65 Jahren gültig.

Jugend- und Seniorentarife müssen getrennt von anderen Tarifen gebucht werden, da es sich um gesonderte Spezialtarife handelt.

 Falls Sie einen dieser Tarife erwerben möchten, wählen Sie die Option „Erweiterte Suche" aus, um die Buchung durchzuführen. Falls für die ausgewählte Flugstrecke keine derartigen Tarife im Angebot sind, werden Sie durch eine Nachricht am Beginn der Seite darauf hingewiesen.

Gebühren

Zu den gebuchten Tarifen können die folgenden Gebühren hinzukommen: Flughafengebühren, Kerosin- und Sicherheitszuschlag. Zusätzliche Gebühren können vor Ort an den Flughäfen anfallen. In einigen Ländern wird außerdem eine Servicegebühr berechnet. (Um zu überprüfen, ob bei Ihrer Reise eine Servicegebühr fällig wird, klicken Sie hier).

Im Bereich "Preis im Detail" können Sie während der Buchung den Gesamtbetrag überprüfen, der pro Fluggast berechnet wird: Tarif, Gebühren und Zuschläge. Eine Aufschlüsselung aller bei Ihrer Reise anfallenden Gebühren erhalten Sie, wenn Sie auf „Gebühren und sonstige Kosten" klicken.

Ticket Service Fee für Online Buchungen

TAP Portugal erhebt bei der Ausstellung von Flugtickets folgende Service-Gebühren.