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Bagagem

 
   
 

Bagagem danificada

Bagagem danificada:

Se a sua bagagem estiver danificada à chegada, contacte imediatamente o nosso balcão local (Lost and Found) de modo a que possa ser preenchido um relatório oficial.

As companhias aéreas não se responsabilizam por danos inerentes ao desgaste natural e uso como riscos, cortes, amolgaduras, fechos e fechaduras, chapas/aplicações, apoios, pegas ou danos decorrentes de malas com peso excessivo ou que não tenham sido devidamente acondicionadas. Para analisarmos o seu contacto, agradecemos o envio dos seguintes documentos:

- n.º do relatório de irregularidade de bagagem (P.I.R. ou. D.P.R., por ex. FRATP12345)

- Fotografias da mala danificada, caso existente;

- Etiqueta de bagagem;

- Marca;

- Valor indicativo da bagagem;

- Dados da sua conta bancária em formato SEPA (IBAN e BIC).

Bagagem extraviada

Bagagem extraviada:

Para analisarmos o seu contacto, agradecemos o envio dos seguintes documentos:

- n.º do relatório de irregularidade de bagagem (P.I.R.,  por ex. FRATP12345);

- Envio da lista de conteúdos da mala com os respectivos valores devidamente discriminados;

- Recibos originais desse conteúdo (Envio para TAP Portugal - Baseler Str. 48. 60329 Frankfurt)

- Etiqueta de bagagem;

- Dados da sua conta bancária em formato SEPA (IBAN e BIC).

Bagagem temporariamente extraviada

Bagagem temporariamente extraviada:

Para analisarmos o seu contacto, agradecemos o envio dos seguintes documentos:

- N.º do relatório de irregularidade de bagagem (P.I.R.,  por ex. FRATP12345);

- Recibos originais das compras efectuadas enquanto privado da mala (Envio para TAP Portugal - Baseler Str. 48. 60329 Frankfurt);

- Dados da sua conta bancária em formato SEPA (IBAN e BIC).

Outros

Para analisarmos o seu contacto, agradecemos que envie toda a informação complementar nomeadamente fotografias, recibos, etiqueta de bagagem.


 

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