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Viajar con Animales

Toda la información que necesita cuando viajar con mascotas o animales de asistencia.

     
 
 

Viajar con animales

Reglas generales

En TAP Portugal se acepta el transporte de animales en cabina o en bodega, según el peso, tamaño y especie del animal.

Deben observarse las leyes que regulan la importación y exportación de animales en cada país, por lo que siempre deberá ponerse en contacto con las embajadas o consulados respectivos.

Es imprescindible consultar el portal de Direcção Geral de Veterinária, haciendo clic en el icono donde encontrará información sobre las condiciones sanitarias aplicables a la circulación de animales domésticos de y hacia países miembros y no miembros de la Unión Europea.

El pasajero será el encargado de presentar todos los documentos referentes al animal, tanto certificados sanitarios como pasaportes, entre otros.

Deberá firmar la declaración para la expedición de animales vivos que se le entregará en el momento de pagar el transporte del animal.

Deberá suministra la comida y el agua necesarios para todo el viaje.

Es necesario hacer la reserva a tiempo

Si desea transportar a su animal de compañía, deberá informarnos al efectuar su reserva o, por lo menos, con una antelación superior a 24 horas antes de la salida.

Si el viaje incluye a más de una compañía aérea, será necesaria la confirmación de transporte de todas las compañías involucradas.

Deberá facilitar la dimensión de la caja en la que se transporta al animal, el peso total (caja de transporte con el animal dentro), la especie y el número de animales transportados.

Las cajas de transporte de los animales tienen que respetar las normas estipuladas por TAP.

Los animales de asistencia tienen reglas propias (vea cuadro «Animales de asistencia»).

Vuelos con destino Brasil

Si va a viajar a Brasil y pretende transportar alimentos y/o productos de origen animal y vegetal o animales domésticos, consulte los enlaces informativos abajo indicados.

http://www2.anac.gov.br/arquivos/guia/novoGuiaPassageiro.pdf
http://www.agricultura.gov.br
http://www.agricultura.gov.br/arq_editor/file/Vigiagro/Mala_legal.pdf

Mascotas en cabina

Mascotas aceptadas en cabina

  • Animales domésticos pequeños (PETC), sólo perros y gatos. 
  • Animales de apoyo emocional (ESAN)
  • Animales de servicio (SVAN), como perros guía o de servicio que acompañen a pasajeros ciegos, sordos o con movilidad reducida. 

Animales domésticos pequeños (PETC)

  • Sólo se permiten gatos y perros en cabina.
  • El peso máximo de la caja transportadora con el animal es de 8 Kg / 17 libras.
  • La caja transportadora no puede exceder 45 cm de largo, 30 cm de ancho y 23 cm de alto.
  • La mascota debe estar totalmente dentro de la caja transportadora (incluyendo cabeza y cola) durante todo el vuelo y debe poder moverse dentro.
  • Cada pasajero sólo puede llevar una caja transportadora a bordo. Sin embargo, la caja transportadora puede llevar más de un animal si son de la misma especie, están familiarizados entre ellos y tienen espacio para moverse dentro de la caja.
  • Puede usarse una caja transportadora diseñada para transportar animales (rígida o blanda) siempre y cuando no exceda las dimensiones definidas anteriormente y sea impermeable al agua (capaz de retener los líquidos del animal).
  • La aprobación del pedido para transportar animales en cabina está sujeta a la disponibilidad de espacio, el tipo de avión asignado y la clase de cabina del pasajero.
  • Los animales deben estar limpios, saludables y libres de olores y no deben constituir una amenaza o molestar a otros pasajeros. Las hembras no pueden estar embarazadas.
  • Si el animal cumple las condiciones de transporte en cabina y se aprueba el pedido, la caja transportadora debe colocarse por debajo del asiento delantero del pasajero responsable para permitir la libre circulación en cabina.
  • No podrá ocuparse un asiento de pasajero y el animal no podrá desplazarse dentro de la cabina.

Animales de servicio (SVAN) y animales de apoyo emocional (ESAN)

Por favor revise la sección “Perros de servicio”.

Las cajas transportadoras deben ser

  • a prueba de fugas y de olores. 
  • proporcionadas por el pasajero.
  • de preferencia blandas para que puedan colocarse totalmente debajo del asiento delantero del pasajero.

Transporte de animales en la bodega

Se acepta el transporte de animales en la bodega del mismo avión en el que viaja el pasajero, en las siguientes condiciones:
  • Prenotificación y confirmación del animal en la bodega.
  • Transporte en caja rígida propia.
  • Que el pasajero suministre comida y agua suficientes para todo el viaje, ya que no será posible alimentar o ejercitar a los animales durante las paradas en tránsito.
  • El peso máximo permitido del animal, incluido el contenedor de transporte, es de 45 kg. No obstante, en los siguientes países el peso máximo que permite la ley es de 32 kg: Estados Unidos, Hungría, Francia, Luxemburgo, Países Bajos.
  • En los vuelos con destino a Luanda, con salida de cualquier aeropuerto de la red TAP excepto Lisboa.

 

Transporte de animales en el compartimento de carga

Se aplica cuando el peso del animal, incluido el contenedor de transporte, supera los45 kg, o los32 kg, si viaja con salida, destino o escala en: Estados Unidos, Hungría, Francia, Luxemburgo y los Países Bajos. 

Condiciones de aceptación

  • El transporte debe realizarse en el itinerario del billete del pasajero.
  • El animal debe ser entregado para su transporte 4 horas antes de la hora de salida del vuelo. Las condiciones y el plazo de aceptación pueden variar entre aeropuertos de salida.
  • El pasajero debe proporcionar todos los documentos necesarios y ser responsable por cualquier tasa adicional que pueda cobrársele en el origen o en el destino.
  • TAP toma la última decisión en relación con el vuelo en que se transportará al animal.
  • Los animales que se transporta como carga no se pueden transportar en las aeronaves Embraer ni Beechcraft.
  • En los vuelos con destino a Luanda, con salida de Lisboa, los animales tendrán que ser aceptados como carga.

 

Para más información, consulte con el Departamento de Carga.

Página web de TAP Cargo: www.tapcargo.com

E-mail: aceitacao.clientes.lisboa@tap.pt

Call Centre Portugal (Carga): De lunes a viernes de 09:00-18:30

LISBOA (+351) 218 445 470

OPORTO (+351) 229 449 751

MADEIRA (+351) 291 520 830

AZORES (+351) 295 206 460

 

Tarifas de transporte de animales

Transporte de Animales En cabina  En bodega En bodega como carga (si supera los45 kg)
Peso Hasta 8 kg Hasta 32 kg Más de 32 kg y hasta 45 kg * Más de 45 kg y hasta 70 kg Más de 70 kg y hasta 100 kg
Vuelos nacionales (Portugal) €35 €70 130 €160 €190
Europa/Marruecos/Argelia €70 €100 €200 €270 €340
Vuelos intercontinentales €150 €200 €300 €380 €480

* En determinadas rutas, por ley, el peso máximo está limitado a32 kg. Para viajes con salida, destino o escala en los siguientes países solo se aceptan animales en la bodega cuyo peso máximo sea de32 kg(incluido el contenedor de transporte): Estados Unidos, Hungría, Francia, Luxemburgo y Países Bajos.

 

Importe por vuelo de ida.
Cobrados en su moneda local a la tasa de cambio vigente ese día.

 

Perros guía y otros perros de asistencia

Los perros guía de ciegos y sordos, perros de asistencia a personas con movilidad reducida y perros de asistencia emocional serán transportados por TAP Portugal sin coste adicional y tendrán derecho a viajar en el interior de la cabina.

Para ello deberá informarnos de la necesidad de acompañamiento por un perro guía o de asistencia con la máxima antelación posible en relación al inicio de su viaje.

Condiciones de transporte:

El transporte de un perro guía o de asistencia deberá cumplir los siguientes requisitos:

  • Llevar correa.
  • No podrá desplazarse por la cabina.
  • No podrá ocupar plaza de pasajero.
  • Estar identificado como animal de asistencia.
  • Cumplir con todas las reglas sanitarias y presentar toda la documentación legal necesaria.
  • Tener documentación que demuestre haber sido oficialmente adiestrado y certificado. Dicha documentación se presentará siempre que se solicite.

La confirmación de perros de asistencia emocional estará sujeta al cumplimiento de las siguientes condiciones:

  • Petición de transporte realizada con un mínimo de 48 horas de antelación.
  • Que el médico del pasajero cumplimente el impreso de TAP para el efecto (INCAD). Este documento deberá enviarse al número de fax 218 416 540 para que los servicios médicos de TAP Portugal procedan a su análisis y parecer.

Descargue aquí el documento INCAD.

La confirmación de la reserva de un pasajero con perro de asistencia emocional se realizará de acuerdo con el parecer del médico de TAP.

TAP cumple con los reglamentos en vigor, concretamente:

  • Reglamento de la UE n.º 1107/2006 de 5 de julio de 2006 sobre los derechos de los pasajeros con movilidad reducida.
  • Los pasajeros que viajan desde / hacia EE.UU., son transportados de acuerdo con el Código de las Regulaciones Federales, Capítulo 382 de la DOT de los EE.UU., en vigor desde el 13 de mayo de 2009.



Nota: Le informamos de que en vuelos cuya salida o destino es el Reino Unido, TAP solo está autorizada a transportar en la cabina perros reconocidos como “animales de asistencia” (SVAN). No se acepta el transporte de animales en la bodega en este trayecto.