Esta asistencia especial debe solicitarse en el momento de facturar. Este servicio no se debe utilizar con pasajeros menores ni discapacitados físicos, sino sólo con aquellos que hablen un idioma extranjero desconocido, pasajeros mayores que viajen solos o pasajeros que viajen con un número amplio de niños pequeños.

Este servicio es gratuito.