Un E-Ticket es un billete cuyos cupones de vuelo no se imprimen en papel. Se sustituyen por cupones digitales, que se conservan en la base de datos de la compañía y a los que se accede, por tanto, en todos los mostradores y centros de atención al cliente. Con un E-Ticket no habrá pérdida de tiempo, no tendrá que desviarse de su camino ni sufrirá la pérdida de los billetes. Un E-Ticket no implica ninguna modificación en los procedimientos de reserva o de pago.
Tras finalizar su plan de viaje, recibirá por correo electrónico un comprobante de la respectiva reserva y de la emisión del E-Ticket.
Retirada de los billetes en el mostrador
Si su viaje, o la antelación con la que hizo la reserva con relación a la fecha de partida, no permiten la emisión de E-Tickets, podrá retirar sus billetes en un mostrador TAP o en un Agente General de Ventas.
Tenga en cuenta que deberá retirar los billetes con un máximo de 72 horas tras finalizar su reserva en línea. En caso de que no lo haga, su reserva será automáticamente cancelada.
Para encontrar el mostrador TAP o el Agente General de Ventas más cerca de usted, haga clic aquí.
Reglas generales
· Un billete físico (en papel) perdido o robado puede ser sustituido como billete perdido/robado siempre que el pasajero firme un formulario de TAP asumiendo la responsabilidad por el uso fraudulento del billete perdido/robado.
· Los billetes TAP emitidos para viajes nacionales, es decir, relativos a recorridos dentro de Portugal Continental y las islas de Madeira y Azores, no se pueden sustituir.
Tasas de servicio
Vuelos europeos: 100 EUR (excepto de/hacia España: 50 EUR)
Vuelos intercontinentales: 160 EUR
Notas:1. Las tasas cobradas no son reembolsables;
2. Las tasas se cobran por caso y no por pasajero, es decir, una familia se considera un solo caso.
