TAP Portugal  
 
 
 
 
 
 
Informação sobre Bilhetes

Informação de Bilhetes

Consulte aqui os vários tipos de bilhetes, tarifas e taxas.

     
 
 

Alterações e Cancelamentos

De momento não é possível alterar ou cancelar uma reserva através do site TAP. Se desejar fazê-lo, por favor contacte o Call Centre TAP - 707 205 700 ou o escritório TAP mais próximo.

As alterações e cancelamentos estão sujeitos às condições da tarifa ou tarifas adquiridas. Caso tenha adquirido tarifas diferentes nos diversos percursos da sua viagem, tenha em atenção que as regras relativas a alterações e cancelamentos se aplicam por percurso, podendo portanto ser diferentes consoante o percurso que pretende alterar.

Algumas tarifas podem envolver penalidades para efetuar alterações ou cancelamentos. Podem mesmo não ser reembolsáveis e não permitir alterações. As condições da tarifa ou tarifas que adquiriu estão disponíveis ao fazer a sua reserva online, na página de compra, antes de concretizar a aquisição do seu bilhete.

Se, no entanto, não sabe as condições da sua tarifa ou tarifas, ou tem dúvidas, por favor contacte o escritório TAP mais próximo de si.

 

Bilhetes

E-Ticket (Bilhete Eletrónico)

A TAP apenas emite bilhetes eletrónicos. Com um e-ticket não perde tempo. Um e-ticket é tão fácil de reservar, alterar e pagar como um bilhete em papel.

Após concluir a reserva da sua viagem, receberá por e-mail o comprovativo da mesma e da emissão do e-ticket.

Levantamento dos bilhetes ao balcão

Se a sua viagem ou a antecedência da reserva relativamente à data de partida não permitem a emissão de e-tickets, poderá levantar os seus bilhetes num balcão TAP ou num Agente Geral de Vendas.

Alertamos para o facto de que terá que levantar os seus bilhetes até 72 horas após efetuar a sua reserva online. Caso não o faça, a sua reserva será cancelada automaticamente.

 

Formas de Pagamento

Cartão de Crédito *

Para todos os mercados e rotas em que o E-Ticket (Bilhete Eletrónico) esteja disponível, será possível utilizar os seguintes cartões de crédito para pagamento: Visa, MasterCard, American Express e Diners. Os cartões Maestro e Solo também estão disponíveis para o Reino Unido.

O sistema MBNet também está disponível para Portugal.

* Será cobrado um adicional de €4 por bilhete, nos pagamentos efetuados com cartão de crédito no site de Espanha.

O débito ao cartão de crédito que indicar para pagamento, será imediato.

No caso de pagamento ao balcão serão aceites como formas de pagamento: cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e UATP), dinheiro, cartão de débito (Multibanco) ou cheque visado. 

Alertamos para o facto de que, para reservas online a menos de 24 horas do horário de voo e por razões de segurança, as mesmas poderão não ser aceites através do canal de vendas web.Para mais informações sugerimos contacto com a TAP, alertando para o facto de que poderão ser cobradas taxas adicionais.

É seguro pagar com o meu cartão online?

Este site é dotado de um sofisticado mecanismo de deteção e prevenção de ações indiciadoras de fraude.

Através desta solução inovadora é possível verificar a autenticidade dos pagamentos efetuados on-line, permitindo salvaguardar, em simultâneo, a integridade e segurança dos dados dos clientes, protegendo a identificação dos mesmos.

A segurança oferecida é feita através da tecnologia SSL (Secure Socket Layer) que se baseia em cifrar as comunicações produzidas entre o seu computador pessoal e o nosso servidor para que as mesmas não possam ser intercetadas.

Como tal, a companhia aérea reserva-se no direito de recusar o transporte de passageiros e bagagens sempre que a transação seja considerada ilícita ou a compra tenha sido efetuada através de um agente não autorizado pela TAP Portugal.

Todas e quaisquer atividades consideradas de caráter ilegal serão de imediato reportadas às autoridades competentes.

3D Secure

O 3D Secure é um protocolo de comunicação que foi desenvolvido para melhorar a segurança de pagamentos na Internet e possibilitar a autenticação do possuidor do cartão de crédito junto do banco emissor do seu cartão.

Ao efetuar um pagamento numa loja virtual, é acionado um processo que verifica se o cartão utilizado é valido. Caso seja, os sistemas de segurança associados ao protocolo 3D Secure, verificam a identidade do cliente, recorrendo em tempo real ao Emissor do Cartão de Crédito. Este valida a identidade do cliente e informa o sistema do comerciante que cartão utilizado para pagamento é legítimo.

O objetivo é beneficiar todos os participantes, reduzindo a probabilidade do uso fraudulento de cartões de crédito e melhorando o desempenho da transação.

Este protocolo é utilizado pela Visa com a designação de Verified By Visa, e pela Mastercard com Secure Code.

PayPal **

O PayPal é um sistema que permite a transferência de dinheiro através de um endereço de e-mail, traduzindo-se numa solução pioneira e líder mundial no envio e receção de pagamentos online.

Este permite que qualquer empresa ou indivíduo com um endereço de e-mail válido possa enviar e receber pagamentos online de forma segura, conveniente e rentável.

A rede do sistema baseia-se na infra-estrutura das contas bancárias e dos cartões de crédito para criar uma solução de pagamento global e em tempo real.

Para mais informações ou para criar a sua conta PayPal, clique aqui.

 

** Será cobrado um adicional de €2 por bilhete, nos pagamentos efetuados com PayPal no site de Espanha.

 

Tarifas

O preço de uma viagem depende de vários fatores e as companhias aéreas disponibilizam diferentes tipos de tarifas, das mais baixas e mais restritivas, às mais elevadas e menos restritivas.

Para conseguir encontrar as melhores tarifas, apresentamos algumas sugestões que poderá seguir:

  • Reservar com antecedência

Muitas vezes as tarifas mais baixas ou promocionais só podem ser compradas com bastante tempo de antecedência relativamente à data da partida. Ao reservar com antecedência, poderá encontrar lugares disponíveis com os melhores preços. Quanto mais próxima da partida for a data da reserva, menor será a possibilidade de encontrar as melhores tarifas já que estas são sempre as mais procuradas e têm um número de lugares limitado.

  • Noite de fim-de-semana

Tente passar a noite de Sábado para Domingo no destino escolhido. Algumas das tarifas mais baixas têm esta restrição.

  • Evitar viajar em época alta

Viaje em época alta apenas se necessário. Os lugares esgotam-se rapidamente nestas alturas do ano e as melhores tarifas são as primeiras a serem vendidas. É igualmente comum haver mais promoções na época baixa devido a haver maior disponibilidade de lugares.

  • Promoções

Visite o site da TAP regularmente e subscreva a nossa Newsletter. Esta é uma das melhores maneiras para conhecer em primeira mão as nossas promoções.

  • Planear bem - Poupar mais

Não esqueça que as melhores tarifas são as mais restritivas, obrigando a um planeamento cuidado da sua viagem. Muitas destas tarifas não permitem quaisquer mudanças ou reembolsos a partir do momento que o bilhete esteja emitido e mesmo que sejam permitidas alterações, estas estarão sujeitas a uma penalização. Dependendo dos destinos, poderá ser menos dispendioso comprar um tarifa menos restritiva do que pagar uma penalização por alterações feitas à viagem.

Tarifas Web

Tarifas Web são tarifas disponíveis para venda apenas através do site da TAP.

Não encontrará estas tarifas em nenhum outro canal de venda. Este tipo de preços está devidamente assinalado durante o processo de reserva.

Tarifas de Residente

A TAP disponibiliza tarifas especiais para cidadãos portugueses residindo há pelo menos 6 meses na Região Autónoma dos Açores sempre que viajem para o Continente e/ou Região Autónoma da Madeira; ou residentes na Região Autónoma da Madeira para viagens para a Região Autónoma dos Açores, ou que possuam contrato de trabalho válido por, no mínimo, um ano.

As reservas para Residentes devem ser realizadas separadamente dos outros tipos de passageiros devido a terem tarifas especiais específicas.

Na página de pagamento, antes de concluir a reserva, os passageiros Residentes deverão indicar o seu número de contribuinte e o número do seu bilhete de identidade como prova de residência numa das Ilhas Portuguesas. No caso de crianças e bebés que não possuam bilhete de identidade e cartão de contribuinte, deverão ser indicados os respetivos números de cartões dos pais.

Os seguintes documentos deverão ser apresentados no acto do check-in: cartão de contribuinte; bilhete de identidade/passaporte e o contrato de trabalho.

Caso pretenda adquirir uma destas tarifas, selecione a opção "Pesquisa Avançada" para efetuar a sua reserva.

Tarifas de Estudante

Em algumas rotas, a TAP disponibiliza tarifas especiais para estudantes. Estas são válidas para passageiros adultos que efetuem viagens de ida e volta entre os Açores e o Continente (e vice-versa), e entre os Açores e a Madeira (e vice-versa), mediante apresentação do respetivo certificado de estudante. Estas tarifas especiais são válidas apenas para passageiros entre os 12 e os 26 anos de idade, e são aplicáveis a:

  • Estudantes nos Açores que residam em Portugal Continental ou na Madeira (voos de/para o Funchal);
  • Estudantes em Portugal Continental, que residam nos Açores;
  • Estudantes na Madeira (voos de/para o Funchal) que residam nos Açores.

As reservas para estudantes devem ser realizadas separadamente dos outros tipos de passageiros devido a terem tarifas específicas.

Na página de pagamento, antes de concluir a reserva, os passageiros estudantes deverão indicar o seu número de contribuinte e o número do seu bilhete de identidade como prova de residência.

Os seguintes documentos deverão ser apresentados no ato do check-in: cartão de contribuinte; bilhete de identidade/passaporte e o certificado de estudante.

Para adquirir o formulário de certificado de estudante para obtenção destas tarifas, clique aqui.

Caso pretenda adquirir uma destas tarifas, seleccione a opção "Pesquisa Avançada" para efetuar a sua reserva.

Tarifas de Bebé

A TAP oferece tarifas especiais para bebés dos 0 aos 23 meses, as quais não permitem a ocupação de lugar, sendo obrigatório o acompanhamento por um adulto.

No entanto, caso o bebé complete os dois anos de idade até à data de regresso da viagem, deverá ser adquirido um bilhete de criança para toda a viagem, tendo assim direito a ocupar lugar sentado.

Neste caso, por razões de segurança, para os percursos nos quais o bebé não tenha ainda completado os 2 anos de idade, é obrigatório o uso de uma cadeira de carro para bebé e igualmente o acompanhamento por um passageiro adulto.

Tarifas Jovem e Sénior

Em algumas rotas, a TAP disponibiliza tarifas especiais para Jovens e Seniores.

As tarifas para Jovens são válidas para passageiros dos 12 aos 24 anos. As tarifas para Seniores são válidas para passageiros a partir dos 65 anos.

Os Jovens e os Seniores devem ser reservados separadamente dos outros tipos de passageiros devido a terem tarifas especiais específicas.

Caso pretenda adquirir uma destas tarifas, selecione a opção "Pesquisa Avançada" para efetuar a sua reserva. Se não existirem tarifas deste tipo para a rota selecionada, será alertado por uma mensagem no topo da página.

Taxas

Às tarifas adquiridas poderão ter sido adicionadas as taxas aeroportuárias, sobretaxa de combustível e segurança. Taxas adicionais poderão ser cobradas localmente nos aeroportos. Em alguns países será também aplicada uma taxa de serviço. 

Na secção "Preço Detalhado", durante o processo de reserva, poderá verificar o montante total a pagar discriminado por passageiro: tarifa, taxas e sobretaxas. Ao clicar em "Taxas e outros custos" poderá ver um discriminativo de todas as taxas aplicáveis à sua viagem.

 

Taxas de Serviço para Reservas Online

As taxas de serviço abaixo são aplicáveis aquando da emissão do bilhete.

Destinos Classe Taxa E-Ticket Moeda
Todos Todas - Euros