«Parmi tous les projets qui font partie de notre projet "Déménager sous le même toit", Heathrow est sans nul doute le plus grand défi. En vérité, nous souhaiterions être déjà prêts à offrir à nos clients un nouvel équipement moderne à Heathrow,
cependant, étant donné que nous devons continuer à utiliser la structure existante, nous ne pourrons nous rapprocher de notre véritable but qu’avec la collaboration des aéroports de BAA et de toutes les compagnies membres. En tout cas, le résultat final offrira une nouvelle expérience aux passagers, élaborant de nouveaux standards de référence pour cette industrie», a dit Jaan Albrecht, directeur général de Star Alliance.

La première phase de ce projet consiste à moderniser amplement le Terminal 1 actuel. Les travaux de démolition dans les bureaux d’enregistrement existants sont déjà en cours et un nouvel espace d‘enregistrement sera créé, permettant à Air New Zealand et United de déménager du Terminal 3 au Terminal 1, le 10 juin 2008.

« Avec la baisse prévue du nombre actuel de passagers au Terminal 1, de 23 millions actuellement à 15 millions environ en 2009, cette espace sera moins surchargé que dans le passé. En outre, nous sommes en train de mettre au point un certain nombre d’initiatives pour améliorer l’expérience du voyage de nos passagers », a expliqué Jaan Albrecht.

Bmi, South African Airways et United* offriront à l’avenir une salle d’attente aux passagers dans l’aire d’arrivée, spécialement conçue pour les clients de Star Alliance atterrissant à Heathrow. Cet espace de 330m² sera situé à l’extérieur de l’aire réservé aux clients et accessible par tapis roulant, directement depuis l’aire d’arrivée.

En juin 2008, Star Alliance ouvrira la salle d’attente réservée aux passagers la plus longue de tout son réseau, au Terminal ,1 dans l’aire de départ. Cet équipement réparti sur une aire de 1650 m² sera réservé aux membres titulaires de la carte or de première classe, de classe affaires et de Star Alliance voyageant avec toute compagnie membre depuis le Terminal 1.

La deuxième phase de modifications est prévue pour la fin 2008, coïncidant avec la fermeture du Terminal 2. Tous les membres de Star Alliance opérant actuellement au Terminal 2 – Austrian, Lufthansa, SWISS, TAP Portugal et la compagnie régionale Croatia Airlines – déménageront au Terminal 1, au cours des mois d’octobre et de novembre. Au cours de la même période, Bmi utilisera une aire d’enregistrement remodelée.

Toutes les autres compagnies membres desservant Heathrow - Air Canada, Air China, ANA, Blue1, Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, THAI et Turkish Airlines# - devraient continuer à opérer depuis le Terminal 3 jusqu’en 2012.

Au total, 17 compagnies membres de Star Alliance desservent Heathrow, offrant 184 vols quotidiens, vers 83 destinations, dans 44 pays. À Partir d’avril, 20 compagnies au total opéreront depuis Heathrow: Avec l’entrée de Turkish Airlines et de Blue 1, qui commencera à offrir des vols depuis cet aéroport à destination d’Helsinki et de US Airways, qui commencera à offrir des vols entre Heathrow et Philadelphie, le nombre de vols quotidiens augmentera et atteindra alors 192 vols desservant 88 destinations dans 45 pays.

# = Turkish Airlines sera membre de Star Alliance à partir du 1er avril 2008.

* = Les passagers de United profiteront de cette option, après le déménagement au Terminal 1, en juin 2008.