TAP a inauguré son nouvel espace premium (centre clients premium), une structure innovante à multiples facettes dans lequel on prend soin des clients de la Classe Executiva (Classe affaires) ou des détenteurs de la carte or du programme Victoria et des détenteurs de la carte de la compagnie aérienne TAP, dans une zone exclusive à l’intérieur de l’aéroport de Lisbonne.
Ce nouvel espace situé au Terminal 1 et à la porte d’embarquement permettra d’assurer des services plus rapides et plus efficaces aux passagers avant leur départ, leur offrant la possibilité d’un enregistrement différencié et aussi de traiter de toute question relative au voyage dans un espace individuel.
La création du nouvel espace premium renforcera le trafic affaires à l’aéroport de Lisbonne, reflétant les efforts d’investissement accomplis par la compagnie dans le secteur des voyages d’affaires, créant une gamme de produits et de services visant ce profil de passager, tout en attachant une grande importance au confort, à la vitesse et à la flexibilité. L’inauguration de cette structure innovante marque également le démarrage d’une nouvelle stratégie commerciale pour la compagnie caractérisée par des changements audacieux dans son offre de vols segmentée en cinq produits au total, et l’incorporation de l’accès à une variété d’options de voyage personnalisées au choix du client.
La nouvelle philosophie commerciale de TAP « Embarquer en toute liberté de choix, un vol, cinq manières de voyager » reflète le nouveau positionnement commercial de la compagnie faisant désormais partie d’un groupe sélect de compagnies aériennes grâce à ce type d’offre. Ce concept innovant au Portugal cherche à différencier TAP de la concurrence, améliorant le service fourni aux clients, développant le trafic affaires tout en attirant davantage de clients et en offrant un produit qui correspond aux attentes des divers segments de marché.
Ayant pensé une fois de plus davantage aux passagers de la classe affaires TAP, aux détenteurs de la carte or du programme Victoria ou aux détenteurs de la carte de la compagnie aérienne TAP, de nouvelles initiatives sont en cours, telles que l’inauguration d’une nouvelle salle d’attente en juillet, constituant une extension importante de la salle d’attente actuellement mise à disposition par la compagnie, en termes d’espace, de confort et de nouvelles fonctions, égalant sans aucun doute la meilleure performance dans l’industrie.
