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Voyager avec des animaux

TAP Portugal assure le transport des animaux domestiques sur ses vols (sous réserve de disponibilité et du type d’appareil) .

     
 
 

Voyager avec des animaux

Règles générales

TAP Portugal accepte le transport d’animaux en cabine ou en soute selon le poids, la taille et l’espèce de l’animal.

La législation relative à l'importation et à l’exportation d’animaux de chaque pays devant être respectée, il est indispensable d’entrer en contact avec les ambassades ou consulats correspondants.

Vous devez impérativement consulter le site de la  Direção Geral de Veterinária. Vous y trouverez des informations détaillées sur les conditions sanitaires applicables pour la circulation des animaux domestiques au départ et à destination des pays membres ou non-membres de l’Union européenne.

Le passager est tenu de présenter tous les documents relatifs à l’animal (certificats de santé, passeports, entre autres).

Il doit signer une déclaration pour l’expédition d’animaux vivants, laquelle est fournie au moment du paiement du transport de l’animal.

Il doit également fournir de l’eau et de la nourriture en quantité suffisante pour tout le voyage.

La réservation doit être effectuée suffisamment à l’avance

Si vous souhaitez transporter votre animal de compagnie, vous devez nous en informer au moment de la réservation ou au plus tard 24 heures avant l’heure du départ.

Si le voyage est assuré par plusieurs compagnies aériennes, il est nécessaire d’obtenir la confirmation de transport de chacune d’elles.

Vous devrez fournir des informations sur les dimensions de la cage ou du sac dans lesquels est transporté l’animal, le poids total (cage ou sac de transport + animal), l’espèce et le nombre d’animaux transportés.

Les cages et sacs de transport des animaux doivent être conformes aux normes stipulées par la TAP.

Les animaux d’assistance sont soumis à des règles spécifiques (consulter « Animaux d’assistance »).

Vols à destination du Brésil

Si vous allez voyager au Brésil et que vous envisagez de transporter des aliments et / ou des produits d’origine animale et végétale ou des animaux domestiques, veuillez consulter les liens d’information ci-dessous.

http://www2.anac.gov.br/arquivos/guia/novoGuiaPassageiro.pdf
http://www.agricultura.gov.br
http://www.agricultura.gov.br/arq_editor/file/Vigiagro/Mala_legal.pdf

Animaux en cabine

Animaux acceptés en cabine

  • Petits animaux de compagnie (PETC) : chiens et chats uniquement. 
  • Animaux de soutien affectif ou d’assistance psychiatrique (ESAN)
  • Animaux d’assistance (SVAN) tels les chiens accompagnant un passager aveugle ou malvoyant, sourd ou malentendant ou bien à mobilité réduite.

Petits animaux de compagnie (PETC)

  • Seuls les chiens et les chats sont autorisés à voyager en cabine.
  • Poids maximum du sac ou de la caisse avec l’animal : 8 kg / 17 lbs.
  • Dimensions maximales du sac ou de la caisse : 45 cm de long, 30 cm de large et 23 cm de haut.
  • L’animal doit rester complètement dans le sac ou la caisse (y compris la tête et la queue) pendant toute la durée du vol et doit pouvoir y bouger aisément.
  • Chaque passager ne peut emporter avec lui qu’une seule caisse ou qu’un seul sac de transport d’animaux. La cage ou le sac de transport peuvent toutefois contenir plusieurs animaux dès lors qu’ils appartiennent à la même espèce, qu’ils se connaissent et qu’ils ont suffisamment d'espace pour y bouger aisément.
  • Les caisses ou les sacs (rigides ou malléables) destinés à transporter des animaux peuvent être utilisés dès lors qu’ils respectent les dimensions maximales susmentionnées et qu’ils sont étanches (capable de retenir les fluides émis par l’animal).
  • La demande de transport d’animaux dans la cabine est approuvée selon la disponibilité de l’espace, le type d’avion prévu et la classe de cabine dans laquelle voyage le passager.
  • Les animaux doivent être propres et en bonne santé ; ils ne doivent pas dégager d’odeurs ni constituer une menace ou déranger les autres passagers. Les femelles ne doivent pas être en gestation.
  • Si l'animal réunit les conditions de transport en cabine et une fois obtenue la confirmation, sa caisse ou son sac de transport doit être placé sous le siège du passager qui en est responsable afin de ne pas gêner les déplacements des autres passagers dans la cabine.
  • En aucun cas, l’animal ne peut occuper un siège de passager et / ou se déplacer en cabine.

Animaux d’assistance (SVAN) et animaux de soutien affectif ou d’assistance psychiatrique (ESAN)

Veuillez consulter le paragraphe « Chiens d’assistance ».

Le contenant destiné au transport d’animaux doit être

  • Étanche aux fuites et aux odeurs.
  • Fourni par le passager.
  • De préférence un sac malléable, pouvant être entièrement placé sous le siège, devant le passager. 

Transport des animaux en soute

Les animaux peuvent être transportés en soute sur le même vol qui transporte leur propriétaire, et ce dans les conditions suivantes :

  • Pré-notification et confirmation de l’animal en soute ;
  • Transport dans une cage rigide spécifique ;
  • Le passager doit fournir de l’eau et de la nourriture en quantité suffisante pour tout le voyage étant donné qu’il n'est pas possible de nourrir ni de promener les animaux pendant les escales ;
  • Le poids maximum autorisé de l’animal, sac ou caisse compris, est de 45 kg. À l’exception des pays ci-dessous où la loi n’autorise qu’un poids maximum de 32 kg (États-Unis, Hongrie, France, Luxembourg, Pays-Bas).
  • Sur les vols à destination de Luanda, au départ de tous les aéroports du réseau TAP à l’exception de Lisbonne.

Transport des animaux non accompagnés par frêt

Applicable lorsque le poids de l’animal, sac ou caisse compris, est supérieur à 45 kg ou 32 kg s’il voyage de / vers / via les pays suivants : États-Unis, Hongrie, France, Luxembourg et Pays-Bas. 

Conditions d’acceptation 

  • Le transport doit correspondre à l’itinéraire figurant sur le billet du passager.
  • L’animal à transporter doit être remis au plus tard 4 heures avant le départ prévu du vol. Les conditions / l’horaire pour l’acceptation de l’animal peuvent varier en fonction de l’aéroport de départ.
  • Le passager doit fournir tous les documents nécessaires et supporter les frais supplémentaires dus au départ et à destination. 
  • La décision finale concernant le choix du vol sur lequel sera transporté l’animal appartient à la TAP.
  • Les animaux transportés en soute ne peuvent voyager sur des avions Embraer ou Beechcraft.
  • Sur les vols au départ de Lisbonne et à destination de Luanda, les animaux doivent être transportés en fret.

 

Pour de plus amples informations, veuillez vous adresser au département Fret.

Site de TAP Cargo : www.tapcargo.com

Courriel : aceitacao.clientes.lisboa@tap.pt

Centre d’appels Portugal (fret) : du lundi au vendredi 09h00 – 18h30

LISBONNE (+351) 218 445 470

PORTO (+351) 229 449 751

MADÈRE (+351) 291 520 830

AÇORES (+351) 295 206 460

 

Tarifs pour le transport des animaux

Transport de l’animal En cabine  En soute En soute en tant que fret
(si son poids est supérieur à 45 kg)
Poids Jusqu’à 8 kg

Jusqu’à
32kg

Entre 32 et 45 kg * Entre 45 et 70 kg Entre 70 et 100 kg
Vols intérieurs (Portugal) €35 €70 130 €160 €190
Europe / Maroc / Algérie €70 €100 €200 €270 €340
Vols intercontinentaux €150 €200 €300 €380 €480

* Sur certains vols, la législation exige que le poids ne dépasse pas 32 kg. De / vers / via les pays suivants, seuls les animaux dont le poids ne dépasse pas 32 kg (poids de l’animal + sac ou caisse) sont admis en soute : États-Unis, Hongrie, France, Luxembourg et Pays-Bas.

 

Prix par parcours.
À facturer dans votre devise locale au taux de change quotidien.

 

Chiens guides et autres chiens d’assistance

Les chiens guides d’aveugles et de personnes souffrant de surdité, les chiens d’assistance pour les personnes à mobilité réduite et les chiens d’aide émotionnelle sont transportés par TAP Portugal sans aucun frais supplémentaires et peuvent voyager à l'intérieur de la cabine.

À cet effet, il est impératif de nous signaler la nécessité d’un accompagnement par un chien guide ou d’assistance le plus tôt possible avant la date de départ.

Conditions de transport :

  • Le transport d’un chien guide ou d’assistance doit répondre aux exigences suivantes :
  • Être tenu en laisse ;
  • Ne pas se déplacer dans la cabine ;
  • Ne pas occuper un siège de passager ;
  • Être identifié comme animal d’assistance ;
  • Respecter toutes les règles sanitaires et être porteur des documents légaux nécessaires ;
  • Être porteur d’un certificat officiel de dressage. Ces documents doivent être présentés dès lors qu’ils sont demandés.

La confirmation des chiens d’aide émotionnelle est soumise au respect des conditions suivantes :

  • Demande de transport effectuée au plus tard 48 heures avant le départ ;
  • Remplissage par le médecin du passager d’un formulaire spécifique de la TAP (INCAD). Ce document doit être envoyé par fax au nº 218 416 540 aux fins d’analyse et d’avis par les services médicaux de TAP Portugal.

Téléchargez ici le formulaire INCAD.

La confirmation de la réservation d’un passager accompagné d’un chien d’aide émotionnelle dépend de l’avis du médecin de la TAP.

La TAP respecte les règlements en vigueur, notamment :

  • Le règlement de l’UE nº 1107/2006 du 5 juillet 2006 relatif aux droits des passagers à mobilité réduite.
  • Le Code des réglementations fédérales, chapitre 382 du DOT [Département des transports des États-Unis], en vigueur depuis le 13 mai 2009, pour le transport des passagers voyageant au départ / à destination des États-Unis.

 

Remarque : Nous informons qu’au départ et à destination du Royaume-Uni, la TAP n’est autorisée à transporter en cabine que les chiens reconnus comme « animaux d’assistance » (SVAN). Le transport d’animaux en soute n’est pas autorisé sur ce trajet.