TAP Portugal  
 
 
 
 
 
 
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Service d’enregistrement à domicile

Enregistrement personnalisé avec collecte des bagages au domicile, au bureau ou à l'hôtel

  Faites ici vos enregistrement à domicile   
 
SKYBAGS est un service d'enregistrement, utile pour tous ceux qui voyagent avec des bagages au départ de l'aéroport de Lisbonne.


Pour seulement 35 € par passager, nous vous garantissons un enregistrement personnalisé et une prise en charge de vos bagages. Ce prix inclut le transport des bagages, en nombre, en poids et en dimension autorisés par la compagnie aérienne (franchise de bagages).

Comment fonctionne-t-il ?

À la veille de votre vol, un collaborateur de SKYBAGS, en uniforme et dûment identifié, se déplace jusqu'à votre adresse (domicile, bureau ou hôtel) et vous enregistre sur place. Les documents de voyage sont vérifiés. Les bagages sont scellés en votre présence à l'aide du matériel de sécurité SKYBAGS, afin de garantir leur inviolabilité, puis pesés afin de vérifier le respect des limites fixées par la compagnie aérienne. Les excédents de poids et de dimension seront facturés conformément aux tarifs en vigueur et majorés de la surtaxe SKYBAGS. Un récépissé SKYBAGS vous sera remis.

Le jour du départ

Présentez-vous, sans bagage, à un comptoir d’enregistrement de la TAP, au plus tard une heure avant le vol, pour récupérer votre carte d’embarquement.

La porte d'embarquement vers laquelle vous devez vous diriger vous sera indiquée. Vos bagages vous suivront à bord du même vol.

Conditions d'utilisation :

  • nous offrons des tarifs spéciaux pour les enfants.
  • les bagages supplémentaires, les excédents de poids et de dimension seront facturés lors de la prise en charge des bagages aux tarifs de la compagnie aérienne, et majorés d'une surtaxe de 1 € par kilo supplémentaire.
  • tarifs spéciaux pour les groupes, dès lors que tous les membres du groupe se trouvent à la même adresse.

Comment demander ce service ?

Le service SKYBAGS peut être demandé en ligne sur www.skybags.net ou par téléphone au 808 20 20 03.

Couverture géographique

Actuellement, nous desservons les vols opérés par la TAP, au départ de l'aéroport de Lisbonne.

Nous couvrons les zones suivantes :

  • La ville de Lisbonne
  • zone de Cascais
  • zone de Sintra
  • rive sud du Tage (sur demande)
  • région de Lisbonne (sur demande)

Questions fréquentes

Tous les passagers se trouvant à la même adresse doivent-ils être présents lorsque SKYBAGS arrivera pour effectuer l'enregistrement ?

Oui, toutes les personnes qui voyagent doivent impérativement être présentes et montrer, lors de l'enregistrement, les document de voyage nécessaires à leur entrée à l'aéroport de destination (carte d'identité, passeport, visa).

Comment puis-je être sûr que mes bagages ne seront pas ouverts pendant le trajet entre mon domicile et l'aéroport ?

SKYBAGS prendra toutes les mesures nécessaires pour que vos bagages arrivent intacts à destination. Lors de l'enregistrement à domicile, SKYBAGS apposera des scellés, en votre présence, sur les ouvertures de chaque bagage. Seule l'autorité en charge de la sûreté aéroportuaire pourra enlever les scellés si elle juge nécessaire de procéder à un contrôle de sécurité. Tous les scellés sont numérotés et le passager garde une trace écrite de ces numéros.

Puis-je changer de place à bord de l'avion, demander un surclassement ou modifier la réservation du voyage avec SKYBAGS ?

Non. Les questions concernant le surclassement et la modification de réservations ou de places doivent être réglées directement avec votre compagnie aérienne avant notre arrivée.

Comment SKYBAGS parvient-elle à sécuriser vos bagages et à garantir leur arrivée en toute sécurité à l'aéroport ?

Grâce à une combinaison de différentes mesures de sécurité :
Nous garantissons l'inviolabilité des bagages, leur transfert à l'aéroport en toute sécurité et leur dépôt dans un local aménagé à cet effet, le niveau de sécurisation de vos bagages étant bien plus élevé que celui dont vous disposez en temps normal.

Vos bagages seront scellés chez vous, en votre présence, de la façon la plus sûre, et un récépissé vous sera remis avec les numéros des scellés apposés. Vos bagages seront transportés dans un véhicule fermé et sécurisé jusqu'à l'aéroport. À l'aéroport, les bagages scellés sont directement confiés à la compagnie aérienne que vous allez utiliser.

SKYBAGS respecte strictement les règles des compagnies aériennes, ainsi que les règlements de l'INAC (Institut national d'aviation civile) en ce qui concerne la manutention des bagages de soute.

Puis-je emporter tout ce que je désire dans mes bagages ou existe-t-il des restrictions ?

SKYBAGS ne peut accepter que des articles répondant aux exigences de la politique de bagages des compagnies aériennes. Cliquez ici pour plus d'informations sur les politiques de bagages des différentes compagnies aériennes.

Suis-je remboursé(e) en cas de perte, de dommages ou de destination incorrecte des bagages ?

Si la responsabilité de SKYBAGS est engagée en cas de retard, perte, dommage ou vol de vos bagages, elle vous dédommagera conformément à la politique de bagages de votre compagnie aérienne.

Le client peut-il déposer ses bagages dans les bureaux de SKYBAGS au lieu d'attendre que la société aille les chercher ?

Non. Cependant, ce type de service pourra être mis en place à l'avenir si la demande le justifie.

Pour plus d'informations sur ce service, contactez-nous par téléphone au 808 20 20 03 (de 9h00 à 24h00, 365 jours par an).