Les bagages doivent toujours être convenablement identifiés à l’extérieur et à l’intérieur, avec nom et adresse. Ils doivent être convenablement fermés à clef ou avec un petit cadenas ; si vos clients n’ont pas de cadenas, TAP met à leur disposition un sceau de haute résistance pour une plus grande sécurité des bagages.

Les objets fragiles ou qui peuvent se détériorer, les objets de valeur ou les documents ne doivent pas être transportés comme bagages enregistrés.

Le passager doit vérifier si la destination inscrite sur les justificatifs des bagages enregistrés correspond bien à la destination choisie. Pour les vols vers l’Europe avec escale à Lisbonne, la destination indiquée doit être la destination finale.

Lors de l’arrivée des bagages, le passager doit s’assurer que le numéro de l’étiquette correspond au numéro inscrit sur le justificatif.

Pour sa propre sécurité, le passager doit être informé qu’il ne doit en aucun cas transporter des bagages de tierces personnes sans en connaître leur contenu.

La capacité des bagages ne doit pas être dépassée et leur niveau de résistance doit être respecté.

Les réclamations concernant les bagages doivent être immédiatement communiquées aux fonctionnaires TAP, dès la réception des bagages ou dès que leur perte est constatée, avant même de quitter le lieu de livraison des bagages.