E-billet (billet électronique)
Un e-billet est un billet d’avion dont le coupon n’est pas imprimé sur papier. Il est remplacé par des coupons numériques, enregistrés dans la banque de données de la compagnie et mis ainsi toujours à disposition de tous les guichets et de tous les centres d’appel. Vous ne perdez pas de temps avec un e-billet, il n’y a aucun détour et vous ne risquez pas de perdre votre billet. Un e-buillet n’implique ni changement de déroulement de la réservation ni changement de déroulement du paiement.
Après avoir terminé la planification de votre voyage, vous recevrez une preuve justificative du voyage correspondant et de la délivrance du e-billet par courrier électronique.
Retrait des billets au guichet
Si votre voyage ou si la réservation précoce avant la date du voyage ne permet pas la délivrance des billets, vous pouvez les retirer à un guichet TAP ou dans une agence générale de vente.
Il est indiqué que vous devez retirer vos billets jusqu’à soixante-douze heures après la fin de la réservation en ligne. Si vous oubliez de le faire, la réservation sera annulée automatiquement.
Pour trouver le guichet TAP le plus proche ou une agence générale de vente, veuillez cliquer ici.
BILLETS PERDUS / VOLÉS
Règle générales
· Un billet papier perdu ou volé peut être remplacé en tant que billet perdu/volé du moment que le passager signe un formulaire fourni par TAP, se responsabilisant pour l’utilisation frauduleuse du billet perdu/volé.
· Les billets TAP pour les voyages domestiques, c’est-à-dire, ceux concernant des parcours au Portugal, Madère et Açores, ne peuvent pas être remplacés. Taxes de service
Vols européens: EUR 100 (Sauf de/vers l’Espagne: EUR 50)
Vols intercontinentaux: EUR 160
Remarques:1. Les taxes versées ne sont pas remboursables;
2. Les taxes sont versées pour chaque cas et non par passager. Une famille est considérée un seul cas.
