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TAP Assistance Personalisé

Vous débarquez ou embarquez à l'aéroport de Lisbonne ? Ou avez vous un vol de connexion?
Voyagez sans souci !
Nous nous occupons du reste !


Proposé en quatre formules, pour votre confort !

Le Service d’Assistance personnalisé est à votre disposition, lors de vos connexions à Lisbonne.

Grâce à ce service, vous voyagez sans stress, sachant vous avez à vos côtés un assistant qui vous accompagne et vous aide dans les formalités d’embarquement / débarquement (enregistrement, transport des bagages de soute, connexions de vols, etc.).

Créé pour répondre aux besoins propres à chaque type de voyage – professionnel ou de loisir, individuel, groupes ou familles – le service d’assistance personnalisé est proposé en quatre formules :


SANS TRANSPORT PERSONNALISÉ DE BAGGAGE DE SOUTE
SANS VOLS DE LIAISON
AVEC TRANSPORT PERSONNALISÉ DE BAGGAGE DE SOUTE
AVEC VOLS DE LIAISON

DÉPART – Accompagnement du client depuis le lieu de rencontre (aéroport de Lisbonne, Terminal 1 pour vols internationales, Zone attenante à la boutique Premium Customer Centre – départs niveau 3, et Terminal 2, Comptoir Lecture à bord, pour les vols domestiques) jusqu’au comptoir d’enregistrement puis jusqu’à l’avion.
ARRIVÉE – Accompagnement depuis l’avion jusqu’au hall d’arrivée.

DÉPART – Enregistrement préalable. Accompagnement depuis le lieu de rencontre (aéroport de Lisbonne, Terminal 1 pour vols internationales, Zone attenante à la boutique Premium Customer Centre – départs niveau 3, et Terminal 2, Comptoir Lecture à bord, pour les vols domestiques) – dans l’alignement du guichet d’enregistrement numéro 1)  jusqu’au comptoir d’enregistrement, avec transport des bagages de soute et accompagnement dans les démarches inhérentes à l’embarquement. Accompagnement jusqu’à l’avion.
ARRIVÉE – Accompagnement depuis l’avion jusqu'au hall d'arrivée et assistance pour les formalités liées à la récupération des bagages de soute. Accompagnement pour la récupération des bagages de soute, avec transport et remise de ceux-ci à l’extérieur du hall d’arrivée.
CORRESPONDANCES - Accompagnement depuis l’avion et tout au long du processus d’arrivée, jusqu’à l’embarquement sur le vol de correspondance.
Valable pour des transits jusqu’à 3 heures d’attente entre les vols.

DÉPART – Enregistrement préalable. Accompagnement depuis le lieu de rencontre (aéroport de Lisbonne, Terminal 1 pour vols internationales, Zone attenante à la boutique Premium Customer Centre – départs niveau 3, et Terminal 2, Comptoir Lecture à bord, pour les vols domestiques) jusqu’au comptoir d’enregistrement, puis jusqu’à l’avion avec embarquement dans un véhicule différencié.
ARRIVÉE – Accompagnement depuis l’avion jusqu'au hall d'arrivée, avec transport en véhicule différencié, et assistance pour les formalités liées à la récupération des bagages.


DÉPART – Enregistrement préalable. Accompagnement depuis le lieu de rencontre jusqu’au comptoir d’enregistrement, avec transport des bagages de soute et assistance pour les démarches inhérentes à l’enregistrement. Accompagnement jusqu’à l’avion, avec transport en véhicule différencié.
ARRIVÉE – Accompagnement depuis l’avion jusqu'au hall d'arrivée, avec transport en véhicule différencié, et assistance pour les formalités liées à la récupération des bagages de soute. Accompagnement pour la récupération des bagages de soute, avec transport et remise de ceux-ci à l’extérieur du hall d’arrivée.
CORRESPONDANCES - Accompagnement tout au long du processus de transit - passage par l'aérogare ou directement d’un avion à l’autre. Transport en véhicule différencié inclus.
Valable pour des transits jusqu’à 3 heures d’attente entre les vols.



Remarques :

  • Tarifs pour les groupes (plus de 9 personnes) uniquement sur demande.
  • L’accompagnement jusqu’au lounge sera toujours prévu dans le cas où cet avantage est inclus dans le tarif ou le profil du client.
  • TVA comprise, au taux en vigueur.
  • Les cas médicaux ou les voyageurs nécessitant une assistance particulière (clients en fauteuil roulant, mineurs non accompagnés, etc.) devront suivre les procédures définies par la compagnie aérienne à cet effet. Découvrez-les ici.
* En supplément du montant de l’assistance individuelle. Le montant final sera calculé en fonction du nombre de passagers supplémentaires. Des réductions pourront être appliquées en fonction du nombre de passagers.

Cliquez ici pour lire les Termes et conditions de ce service (seulement disponible en Anglais).