Grazie a un concorso collettivo, la TAP e altre 5 compagnie membri della Star Alliance hanno scelto l’azienda Menzies Aviation per la fornitura di servizi di assistenza a terra, presso il Terminal 1 dell’aeroporto di Heathrow, a Londra. Con la scelta di questa nuova azienda di handling, le compagnie dell’alleanza sperano di migliorare la qualità del servizio offerto al Cliente all’aeroporto di Londra e di risparmiare oltre 1 millione di euro all’anno.
A partire dal 1 ottobre 2008, la TAP, la Austrian, la Croatian Airlines, la LOT Polish Airlines, la Lufthansa e la Swiss inizieranno a trasferire i servizi di handling dai loro attuali fornitori alla Menzies, che offrirà assistenza ai passeggeri a terra e avrà a suo carico i servizi di check-in, assistenze speciali e de placa. La TAP prevede il passaggio dei suoi servizi alla Menzies aviation dopo il trasferimento al Terminal 1, previsto per il primo semestre del 2009.
“Questo concorso collettivo, che ha coinvolto varie compagnie della Star Alliance, ci ha permesso di negoziare condizioni molto vantaggiose per le nostre compagnie membri”, ha detto Lee Hock Lye, Vice-Presidente Prodotti e Servizi della Star Alliance. “Speriamo di riuscire a risparmiare almeno 1 milione di euro all’anno”.
“Il nostro lavoro consiste nel garantire che i nostri clienti riescano a portare a destinazione con sicurezza e puntualità i passeggeri e i loro rispettivi bagagli. Siamo molto soddisfatti di aver ottenuto la fiducia della della Star Alliance per operare in questo importante e strategico hub. Faremo la differenza offrendo un servizio di qualità internazionale, garantendo a tutti i passeggeri un’esperienza di viaggio unica”, ha dichiarato Phillip Harnden, Vice-Presidente Esecutivo Commerciale della Menzies Aviation.
Fare un concorso collettivo non è una novità per la Star Alliance. In passato sono stati stipulati contratti in sette aeroporti europei, che permetteranno ai membri dell’alleanza di risparmiare una cifra superiore ai sei milioni all’anno.
“I servizi di handlinq, che acquisiti singolarmente da una compagnia possono essere molto dispendiosi, sono un fattore decisivo nella redditività delle operazioni in aeroporto. Le compagnie si sono rese conto che concorrendo in partneriato e facendo confluire le loro operazioni in un unico terminal non solo possono ridurre i costi ma anche ottenere miglioramenti a diversi livelli, in particolare per quanto riguarda l’utilizzo delle risorse, il numero dei voli e il miglioramento della qualità del servizio di assistenza clienti”, ha sottolineato Lee Hock Lye.
L’accordo con una nuova azienda di handling a Londra nasce nell’ambito del progetto dell’alleanza “Move under one Roof at Terminal 1”, che consiste nel trasferimento delle compagnie della Star Alliance in un unico spazio comune, un programma in vigore in oltre dieci aeroporti in tutto il mondo. Attualmente, sette compagnie membri della Star Alliance operano già nel Terminal 1 ed il trasferimento di altre cinque compagnie è previsto per la fine del 2008.
