E-Ticket (Biglietto Elettronico)
Un E-Ticket significa che i tagliandi del volo non sono più cartacei. Sono sostituiti da tagliandi virtuali, memorizzati nel database della compagnia quindi accessibili da tutti i banchi di accettazione e Call Center TAP. Con un E-Ticket, si risparmia tempo, si evitano passaggi obbligati e perdite di biglietti. Un biglietto E-Ticket non implica alcuna modifica delle procedure di prenotazione o di pagamento.
Dopo aver terminato la pianificazione del viaggio, riceverà tramite e-mail la ricevuta della prenotazione e dell’emissione dell’E-Ticket.
Ritiro biglietti al banco
Se il suo viaggio, o l’anticipo della prenotazione rispetto alla data di partenza non consentono l’emissione di E-Ticket, potrà ritirare i biglietti presso un banco TAP o in un’Agenzia generale di vendite.
Le ricordiamo che dovrà ritirare i biglietti entro le 72 ore successive alla conclusione della prenotazione online. In caso contrario, la sua prenotazione sarà cancellata automaticamente.
Per trovare il banco TAP o l’Agenzia generale di vendite più vicina, clicca aqui.
BIGLIETTI SMARRITI E RUBATI
Norme generali
· Un biglietto fisico (cartaceo) smarrito o rubato può essere sostituito a condizione che il passeggero firmi un modulo della TAP, assumendosi la responsabilità dell’uso fraudulento del biglietto smarrito/rubato.
· I biglietti TAP emessi per i viaggi domestici, vale a dire relativi a percorsi all’interno del Portogallo e per le Isole di Madeira e le Azzore, non possono essere sostituiti.
Tasse di servizio
Voli europei: EUR 100 (Eccetto da e per la Spagna: EUR 50)
Voli intercontinentali: EUR 160
Note:1. Le tasse applicate non sono rimborsabili;
2. Le tasse vengono applicate a ogni caso e non a ogni passeggero, vale a dire che una famiglia è considerata un caso.
