Il bagaglio deve essere sempre adeguatamente identificato sia nella parte esterna che in quella interna, con nome e indirizzo; deve essere correttamente chiuso a chiave o con un catenaccio; nel caso in cui non si disponga di un catenaccio, la TAP può fornire un sigillo ad alta resistenza per rendere più sicuro il bagaglio del cliente.

Oggetti fragili, deperibili, valori o documenti non devono essere trasportati come bagaglio registrato.

Il passeggero deve accertarsi che i tagliandi ricevuti al momento della registrazione del bagaglio corrispondano alla destinazione desiderata. Sui voli per l’Europa con scalo a Lisbona, la destinazione deve essere quella finale del viaggio.

Al momento del ritiro del bagaglio il passeggero deve accertarsi che il numero dell’etichetta corrisponda al numero del tagliando.

Per la propria sicurezza, il passeggero deve evitare di trasportare bagagli di terzi senza conoscerne il contenuto.

Non si deve eccedere la capacita del bagaglio, in conformità ai limiti della sua resistenza.

Reclami inerenti a irregolarità sui bagagli devono essere immediatamente inoltrati ai dipendenti della TAP al momento del ritiro o della constatazione del danno, prima di lasciare l’area di riconsegna del bagaglio.