Le compagnie di trasporti europee hanno elaborato l’Accordo sulla Prestazione di Servizi ai Passeggeri delle Compagnie di Trasporto Aereo Commerciale dopo aver consultato i rappresentanti di passeggeri di compagnie aeree, i governi di paesi europei e la Commissione Europea.

Questo documento comprende 14 sezioni, specificamente quelle relative alle fasi che precedono e seguono il viaggio, così come tutto quanto riguarda il volo.

Descrive, pertanto, il livello di servizio che i passeggeri possono aspettarsi dalle compagnie firmatarie.

Il documento permetterà ugualmente ai passeggeri, quando pianificano i propri viaggi, di scegliere la compagnia in base a informazioni più precise.

Informazioni disponibili in portoghese e in inglese.