TAP Assistência Personalizada

Solicite o serviço de assistência personalizada e receba acompanhamento em todas as fases do voo. Viaje com toda a comodidade.

 

Assistência personalizada

Nos Aeroportos de Lisboa, Porto e Funchal, tem à sua disposição o serviço de Assistência Personalizada da TAP que lhe oferece:

  • Acompanhamento durante o check-in; 
  • Transporte de bagagem de porão; 
  • Disponível nos voos com partidas e/ou chegadas nesses aeroportos; 
  • Disponível também em voos de ligação; 
  • Embarque/desembarque em viatura diferenciada e exclusiva;

 

Consulte abaixo qual o nível de assistência mais conveniente para si e pode solicitá-lo de seguida!

 

Leia os Termos & Condições do serviço de Assistência Personalizada da TAP (PDF, 0.5MB, PT).  

 

Opções de Assistência Personalizada disponíveis

Concebido para responder às necessidades de todo o tipo de viagens - negócios ou lazer, individual, em grupo ou em família - o serviço de Assistência Personalizada está disponível em 4 versões:

 

Partidas

Facilidades
Check-in prévio Não Aplicável Aplicável Aplicável Aplicável
Transporte personalizado da bagagem de porão Não Aplicável  Aplicável Não Aplicável  Aplicável 
Acompanhamento ao balcão de check-in Aplicável  Aplicável  Aplicável  Aplicável 
Acompanhamento até à porta de embarque Aplicável  Aplicável  Aplicável  Aplicável 
Coordenação da mais confortável hora para embarque Aplicável  Aplicável  Aplicável  Aplicável
Embarque em Veículo diferenciado Não Aplicável   Não Aplicável   Aplicável   Aplicável  
Informação contínua  Aplicável    Aplicável  Aplicável  Aplicável 

Chegadas

Facilidades
Acompanhamento desde o avião até à sala de chegadas Aplicável  Aplicável  Aplicável Aplicável 
Desembarque em veículo diferenciado Não Aplicável  Não Aplicável  Aplicável  Aplicável 
Coordenação de prioridade na entrega da bagagem de porão Não Aplicável Aplicável  Aplicável  Aplicável 
Transporte personalizado da bagagem à zona exterior Não Aplicável  Aplicável  Não Aplicável  Aplicável 
Assistência no processo de irregularidade de bagagem de porão Aplicável  Aplicável  Aplicável  Aplicável 

Transferências

Facilidades
Acompanhamento desde o avião em todo o processo de chegada até ao embarque no voo de ligação Não Aplicável Aplicável  Não Aplicável Aplicável 
Desembarque / Embarque em veículo diferenciado Não Aplicável Não Aplicável  Não Aplicável Aplicável 
Passagem pela Aerogare (acompanhamento ao Lounge de acordo com tarifa adquirida) Não Aplicável Aplicável  Não Aplicável Aplicável
 
 

Preços

 Partida ou ChegadaTransferência
  1 Pessoa 2 a 9 Pessoas 1 Pessoa 2 a 9 Pessoas
45 EUR 24 EUR    
85 EUR 42 EUR 85 EUR 42 EUR
105 EUR 48 EUR    
140 EUR 60 EUR 140 EUR 60 EUR

Notas:

  • Preços por pessoa e por serviço de Transferência, Partida ou Chegada (apenas nos aeroportos de Lisboa, Porto ou Funchal).
  • Preços para grupos (para mais de 9 clientes) sob consulta.
  • O acompanhamento ao lounge estará sempre previsto caso esta facilidade esteja incluída na tarifa ou no perfil do cliente.
  • IVA incluído à taxa em vigor.
  • Casos médicos ou Assistências especiais (clientes em cadeiras de rodas, menores não acompanhados, etc) deverão seguir os procedimentos definidos pela companhia aérea para o efeito. Saiba mais na nossa página sobre necessidades especiais.
 

Pontos de Encontro

O serviço de assistência personalizada é apenas prestado nos Aeroportos de Lisboa, Porto e Funchal.

Este serviço não sobrepõe os serviços disponibilizados pela companhia em situações relacionadas com casos médicos ou Assistências especiais (como é o caso de clientes com dificuldades motoras, crianças desacompanhadas, etc.).

Nestes casos, é necessário solicitar o serviço pretendido aquando do pedido da sua reserva de avião.


Aeroportos Para voos Domésticos Para voos Internacionais
Lisboa Zona contígua à Loja Premium no Terminal 1 Zona contígua à Loja Premium no Terminal 1
Porto Balcão de Check-In nº 22 Balcão de Check-In nº 22
Funchal Balcão de Check-In nº 8 (Balcão tap|executive TAP) Balcão de Check-In nº 8 (Balcão tap|executive TAP)

Para os serviços de chegadas e transferências, o ponto de encontro será junto à porta da frente do avião.