Deve solicitar-se esta assistência especial no momento do check-in. Este serviço não deve ser utilizado para passageiros menores nem incapacitados fisicamente, mas apenas para aqueles que falem uma língua estrangeira não conhecida, passageiros idosos que viajem sozinhos ou passageiros que viajem com um número vasto de crianças pequenas.

Este serviço é gratuito.