Perguntas Frequentes

Bagagem de mão, bagagem de porão, bagagem extra e custos. Todos os tópicos
 
 

O que é a bagagem de mão?collapsed

A bagagem de mão é a bagagem que poderá transportar consigo na cabine do avião.

Que bagagem de mão posso levar para a cabine?collapsed

A bagagem de mão adequada para ser transportada no compartimento fechado por cima do lugar do passageiro, ou por baixo do assento, tem dimensões máximas de 115 cm: 55x40x20 cm. Quanto ao peso:

  • Classe Económica: 1 peça até 8 kg ;
  • Classe Executiva: 2 peças com peso total combinado de 16 kg.
Pode obter mais informação aqui.

Existe algum custo associado ao transporte de bagagem de mão?collapsed

Não. O transporte de bagagem de mão é gratuito nos voos operados pela TAP/Portugália.

O que é a bagagem de porão?collapsed

Trata-se da bagagem que é transportada no porão do avião.

Que quantidade de bagagem posso levar no porão?collapsed

Dependerá do seu bilhete. Pode utilizar o simulador de bagagem para saber a quantidade de bagagem que pode transportar gratuitamente. Seguindo a normativa internacional para as condições de Segurança e Saúde no Trabalho, a TAP não transporta malas/ volumes com mais de 32 kg. As malas/volumes com mais de 32 kg têm de ser transportadas como carga. Pode encontrar mais informação aqui.

Existe algum custo associado ao transporte de bagagem de porão?collapsed

Não. O transporte de bagagem de porão, embora limitado e variável consoante a cabine e o destino, é gratuito nos voos operados pela TAP/Portugália. Para saber qual a bagagem de porão de que pode usufruir gratuitamente, por favor utilize o nosso simulador.

Vou viajar em Classe Económica. Quanta bagagem posso levar?collapsed

Dependerá do seu bilhete. Para consultar a franquia de bagagem para o seu voo / rota em Classe Económica, por favor use o simulador de bagagem.

Vou viajar em Classe Executiva. Quanta bagagem posso levar?collapsed

Dependerá do seu bilhete. Para consultar a franquia de bagagem para o seu voo / rota em Classe Executiva por favor use o simulador de bagagem.

O que é o conceito de peças?collapsed

É o conceito utilizado quando a franquia de bagagem permitida no porão é fixada através do número de peças que o passageiro pode transportar.

O que é o conceito de peso?collapsed

É o conceito utilizado quando a franquia de bagagem é fixada através da quantidade total de peso que o passageiro pode transportar.

A TAP utiliza o conceito de peças ou de peso?collapsed

A TAP utiliza atualmente o conceito de peças em todos os voos que opera. O mesmo se aplica aos voos operados pela Portugália.

Se tiver excesso de bagagem, o que devo fazer?collapsed

Para pré-reservar a sua bagagem extra, deverá contactar-nos através do Contact Center. Para verificar se tem excesso de bagagem, por favor utilize esta calculadora.

Qual o valor a pagar pelo excesso de bagagem?collapsed

Para descobrir o custo da sua bagagem extra, por favor utilize esta calculadora.

Onde faço o pagamento de bagagem extra?collapsed

Se não adquiriu previamente, poderá efetuar o pagamento de bagagem extra no aeroporto, no dia da viagem.

Vou viajar com uma criança. Que bagagem posso levar?collapsed

Se for viajar com uma criança com mais de 2 anos, será dada a mesma franquia de bagagem que a um adulto. Para bebés até 2 anos, poderá levar 10 kg de bagagem no porão. Por favor, leia as condições especiais para quem viaja com crianças e bebés aqui.

Sou Cliente Victoria Silver / Gold. Tenho direito a bagagem extra?collapsed

Sim. Podem levar uma peça de bagagem extra no porão do avião:

  • Clientes Silver do programa de milhas Victoria;
  • Clientes Gold do programa de milhas Victoria;
  • Clientes Star Alliance Gold.
Pode encontrar mais informação aqui.





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A Sofia explica
Sofia, a Assistente Virtual da TAP
Ela é a nossa assistente virtual e está aqui para ajudá-lo.

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