Perguntas Frequentes

Ferramentas para saber se a sua bagagem respeita ou excede os limites. Todos os tópicos
 
 

O que é o simulador de bagagem?collapsed

Trata-se de uma ferramenta onde é possível obter uma informação detalhada sobre a bagagem que é possível transportar na cabine e no porão em todos os voos operados pela TAP/Portugália. Pode usá-lo aqui.

A informação presente no simulador de bagagem é válida para todos os voos?collapsed

A informação presente no simulador de bagagens é válida apenas para voos operados pela TAP Portugal/Portugália.

A informação presente no simulador de bagagem é válida para todos os tipos de passageiros?collapsed

Para uma informação específica e completa, deverá selecionar o tipo de passageiro (Adulto, Criança ou Bebé) no menu inicial, assim como estatuto de passageiro frequente caso se aplique.

O simulador de bagagem também me permite obter informações sobre bagagem perdida?collapsed

Não. Para assuntos relacionados com bagagem perdida, e caso ainda não tenha número de processo atribuído, deverá contactar o nosso Contact Center.

O que é a calculadora de excesso de bagagem?collapsed

Trata-se de uma ferramenta onde é possível calcular qual a taxa adicional cobrada pelo transporte de excesso de bagagem ou bagagem extra de porão em voos operados pela TAP/Portugália. Pode usá-la aqui.

A informação presente na calculadora de excesso de bagagem é válida para todos os voos?collapsed

A informação presente na calculadora de excesso de bagagem é válida apenas para voos operados pela TAP Portugal/Portugália.

É possível também proceder ao pagamento da taxa adicional através da calculadora?collapsed

Não. De momento, a calculadora de excesso de bagagem permite apenas efetuar simulações e calcular as taxas adicionais a pagar. A pré-reserva da sua bagagem extra e o pagamento podem ser feitos através do nosso Contact Center (707 205 700) ou diretamente num Balcão TAP no aeroporto.





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A Sofia explica
Sofia, a Assistente Virtual da TAP
Ela é a nossa assistente virtual e está aqui para ajudá-lo.

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