Perguntas Frequentes

Refeições, conforto e outros serviços, em classe executiva ou económica. Todos os tópicos
 
 

Que entretenimento está incluído nas viagens em classe económica?collapsed

Em parte da frota A330 e A340 a operar em voos específicos, encontrará uma grande variedade de conteúdos audiovisuais, com tecnologia touchscreen, tais como áudio e vídeo on demand, filmes, canais de televisão e rádio, jogos, cd's e um Canal Kids. Sete outras aeronaves A330 possuem um sistema digital de canais em classe económica com comando, filmes, séries de televisão e documentários e ainda canais de áudio. Os aviões A319, A320 e A321 estão equipados com ecrãs superiores, com conteúdos sobre desporto, destinos, desenhos animados e muito mais. Em algumas aeronaves, poderá aceder à Internet através do seu computador, tablet ou smartphone em pleno voo, com o sistema de OnAir WiFi. Em todos os nosso voos, tem ao seu dispor uma seleção de revistas e jornais, bem como a premiada UP (revista de bordo da TAP).

Há entretenimento específico para crianças a bordo?collapsed

Sim. Às crianças dos 4 aos 11 anos, a TAP oferece uma caixa Flip&Flap com:

  • lápis de cor e afia lápis;
  • jogos;
  • venda de descanso para os olhos e uma roca de peluche (para crianças dos 0 aos 3 anos).
Em toda a frota Airbus A330 e A340, está também disponível um canal de música infantil.

Que tipo de refeições servem em classe económica?collapsed

Em classe económica, a TAP disponibiliza uma refeição adequada à hora e duração de cada voo. Inspirada pela criatividade dos nossos chefs consultores e preparada com ingredientes frescos e da melhor qualidade. São quatro os tipos de refeições que podem ser servidos a bordo da classe económica:

  • refeição quente;
  • refeição ligeira fria;
  • refeição fria;
  • snack.

A TAP cobra pelas refeições a bordo?collapsed

Todas as refeições servidas a bordo são gratuitas com excepção de algumas refeições especiais que têm um custo associado e estão sempre sujeitas a confirmação e disponibilidade. Todos os voos da companhia possuem o serviço de refeições a bordo, exceto as rotas de Faro e Porto (à partida de Lisboa). Saiba mais aqui.

Tenho de pagar pelas refeições especiais a bordo?collapsed

Algumas refeições especiais têm um custo associado em voos com duração até 4 horas (médio curso). Estas refeições estão sempre sujeitas a confirmação e disponibilidade. O pedido deste serviço deve ser feito até 24 horas antes da partida do voo ou no momento da reserva online, junto do Contact Center, balcão da TAP ou do seu agente de viagens. Nos voos de longo curso, todas as refeições especiais servidas são gratuitas para os passageiros TAP. Saiba mais aqui.

É possível pedir uma refeição especial a bordo?collapsed

Sim. À sua escolha estão as mais variadas opções:

  • refeições próprias para bebés, crianças e diabéticos;
  • refeições sem lactose, sem glúten, de baixas calorias ou com pouco sal;
  • refeições vegetarianas, hindus, kosher, muçulmanas;
  • refeições apenas compostas por fruta ou por alimentos do mar, etc.
Estas refeições estão disponíveis:
  • para classe executiva, em todos os voos (independentemente da origem ou destino);
  • para classe económica, em todos os voos intercontinentais.
Nos voos domésticos em Portugal (de/para a Madeira ou Açores) e nos voos europeus, a lista de refeições especiais é um pouco mais reduzida. Em qualquer voo europeu - classe económica ou executiva - que pernoitam em determinada escala e são abastecidos com refeições para ida e regresso, não é possível confirmar refeições especiais, à exceção da refeição kosher. Se deseja um destes menus na sua viagem, deve solicitá-lo no momento da reserva ou com pelo menos com 24 horas de antecedência face ao voo, junto do Contact Center, num balcão TAP ou no seu agente de viagens. Algumas refeições especiais podem também ser pedidas aqui no site através da opção Gerir Reservas: refeições vegetarianas, para crianças; para diabéticos, sem glúten, kosher e muçulmanas.

Há refeições especiais para crianças?collapsed

Sim. Nos voos de longo curso e em alguns voos de médio curso, a TAP tem refeições especiais para crianças, desde que faça o pedido no momento da reserva. Sempre que desejar uma refeição de criança (Child Meal) para um menor entre os 2 e os 11 anos de idade (inclusive), por favor solicite-a com a máxima antecedência possível. As refeições para bebés (Baby Meal) até 2 anos de idade (exclusive) estão disponíveis, mediante reserva prévia:

  • nos voos de longo curso;
  • na classe tap|executive de alguns voos de médio curso.
Tenho que pagar para ouvir música ou ver um filme a bordo?collapsed

Não. O único serviço a bordo pelo qual terá de pagar é a utilização do sistema de OnAir WiFi, cujos planos tarifários estão disponíveis nas bolsas das cadeiras de bordo. Todos os outros serviços são gratuitos.

Que entretenimento está incluído nas viagens em classe executiva?collapsed

Parte da frota A330 e A340 já está equipada com sistema de Audio e Video On Demand, que inclui:

  • uma seleção de mais de 100 filmes;
  • 50 horas de programação de séries e documentários portugueses, brasileiros e internacionais;
  • notícias diárias da RTP e da France 24 (em português, francês e inglês);
  • jogos (alguns deles multiplayer, podem ser jogados com outros passageiros no mesmo voo),
  • mais de 1000 músicas na coleção de cd's (renovados a cada dois meses) com possibilidade de criar a sua playlist personalizada para ouvir na viagem;
  • 12 canais da Rádio TAP;
  • informações sobre a companhia e a sua rede de destinos.

Que tipo de refeições e bebidas servem em classe executiva?collapsed

As ementas têm por base a forte valorização dos produtos, sabores e tradições portuguesas. Casando tradição com modernidade, juntam-se uma vasta seleção das melhores peixes, carnes e aves aos já tradicionais pratos de bacalhau e polvo. O chefe Vítor Sobral criou:

  • 24 novos pratos na refeição principal (12 para os voos de médio curso);
  • 18 guarnições mais ricas e elaboradas (6 para os voos de médio curso);
  • 12 molhos/chutneys para as saladas, harmonizados com as guarnições;
  • 6 novas sopas, um ícone da classe tap|executive de longo curso.
  • Sobremesas com um forte cunho da doçaria tradicional, juntamente com fruta fresca da estação.
Ao pequeno-almoço, produtos apontados pelos passageiros como seus favoritos:
  • Queijos;
  • Carnes frias;
  • Fruta fresca;
  • Iogurtes e geleias;
  • Uma seleção de pães salgados e doces;
Para além da comida, também são oferecidos sumos de frutas tropicais, cafés incluindo o “expresso” e chás variados. A TAP disponibiliza ainda uma vasta seleção de bebidas espirituosas, além da carta de vinhos com representantes das regiões produtoras do Douro, Dão, Bairrada e Alentejo, cuja riqueza e excelência contribui para a divulgação do nome de Portugal.

Que tipo de conforto posso esperar quando voo em classe executiva?collapsed

Na nossa frota de A330, as cadeiras Recaro Lie-flat são verdadeiras camas, com almofadas anti-alérgicas com o dobro do tamanho anterior e revestimento em tecido especialmente desenvolvido para a TAP, mais suave ao toque. Nos voos de longo curso, as tradicionais mantas foram substituídas por edredões macios e envolventes. Também os encostos de cabeça têm um novo design. Novos auscultadores com redução eletrónica de ruídos, de tecnologia de ponta, tornam mais confortável a viagem com a TAP. Os novos kits de conforto, recicláveis e colecionáveis, decorados com obras de arte de reconhecidos artistas portugueses, brasileiros e africanos, contêm itens de conforto feitos com materiais 100% naturais. As toalhas de mesa, guardanapos, panos de carros de serviço e naperons de bandeja espelham a tradição da qualidade dos têxteis portugueses.

Posso usar aparelhos eletrónicos a bordo?collapsed

Sim. A TAP permite a utilização de aparelhos eletrónicos pessoais, desde que programados em “modo de voo” ou equivalente - sistemas de comunicação e transmissão de dados (Wireless e Bluetooth) desativados. Existem, no entanto, algumas normas que devem ser cumpridas durante o voo:

  • Os telemóveis e outros equipamentos transmissores podem estar ligados até ao fecho das portas;
  • Durante a fase de descolagem e aterragem os laptops e outros equipamentos de peso similar deverão ser arrumados nas bagageiras;
  • Quando colocados nas bagageiras, e sempre que a tripulação o solicite, os equipamentos deverão ser desligados;
  • A lista de aparelhos eletrónicos cuja utilização não é permitida a bordo pode ser consultada aqui.

Posso usar internet a bordo?collapsed

Sim. O sistema de Internet OnAir WiFi está disponível nas rotas entre a Europa e o Norte e Sul da América, a bordo da nossa frota A330. Bastará ligar o seu equipamento — computador, tablet ou smartphone — ligar-se à rede OnAir WiFi, abrir o seu motor de busca e seguir as instruções que aparecem no ecrã. Encontrará também instruções de utilização e a lista de preços deste serviço nas bolsas das cadeiras ou no portal de início de sessão web. O pagamento será feito através de cartão de crédito, de acordo com os seguintes valores:

  • 4MB - 6 EUR;
  • 10MB - 12 EUR.

Há carta de vinhos a bordo?collapsed

Sim. A carta de vinhos TAP é o resultado de uma criteriosa seleção feita por um painel de conceituados especialistas portugueses e brasileiros. Saiba mais em aqui.

Em que voos me é oferecido um kit de boas vindas?collapsed

Na classe tap|executive oferecemos os novos kits de conforto, recicláveis e colecionáveis, decorados com obras de arte de reconhecidos artistas portugueses, brasileiros e africanos. Contêm itens de conforto feitos com materiais 100% naturais.

Onde encontro informações sobre a cabine de voos da Europa da TAP?collapsed

Pode consultar a nossa cabine de económica aqui.

Onde encontro informações sobre a cabina de voos de longo de curso da TAP?collapsed

Pode consultar a nossa cabine de executiva aqui.

Posso fumar a bordo?collapsed

Não. É totalmente proibido fumar a bordo dos voos da TAP. É possível apenas o transporte de cigarros eletrónicos na bagagem de mão. No entanto, como o seu uso pode causar incidentes, não é permitido fumar a bordo dos nossos voos seja de que forma for.





Não encontra o que procura?

Faça a sua própria pergunta

A Sofia explica
Sofia, a Assistente Virtual da TAP
Ela é a nossa assistente virtual e está aqui para ajudá-lo.

Pergunte. Nós respondemos.

Nas redes sociais Ver todos