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Gepäck

 
   
 

Beschädigungen

Wenn Ihr Gepäck bei Ankunft Beschädigungen aufweist, kontaktieren Sie unverzüglich unsere Service-Stelle (Lost and Found), damit ein offizieller Bericht erstellt werden kann. 
Die Fluggesellschaften übernehmen keine Haftung für Schäden aufgrund des natürlichen Verschleißes und Gebrauchs wie Kratzer, Schnitte oder Dellen sowie für Schäden an Verschlüssen, Schildern/Applikationen, Halterungen und Griffen oder für Schäden infolge übermäßigen Koffergewichts oder für Gepäckstücke, die nicht ordnungsgemäß verpackt wurden. 
Damit wir Ihre Kontaktaufnahme bearbeiten können, senden Sie uns bitte die folgenden Dokumente: 
- Nr. des Berichts über Gepäckunregelmäßigkeiten
- Fotos des beschädigten Koffers 
- Gepäckabschnitt
- Marke des Gepäckstücks
- Maße
- Wert des Gepäckstücks

Verlust

Damit wir Ihre Kontaktaufnahme bearbeiten können, senden Sie uns bitte die folgenden Dokumente:
- Nr. des Berichts über Gepäckunregelmäßigkeiten
- Liste mit dem Kofferinhalt und den entsprechend aufgeführten Werten 
- Gepäckabschnitt- von der Bank unterzeichneter Nachweis der Kontonummer
- Originalbelege dieses Inhalts. Adresse für die Einsendung: 

Temporärer Verlust

Damit wir Ihre Kontaktaufnahme bearbeiten können, senden Sie uns bitte die folgenden Dokumente:
- Nr. des Berichts über Gepäckunregelmäßigkeiten
- Originalbelege der während des Kofferverlusts gekauften Dinge 
- von der Bank unterzeichneter Nachweis der Kontonummer. Adresse: 

Sonstiges

Damit wir Ihre Kontaktaufnahme bearbeiten können, senden Sie uns bitte sämtliche ergänzenden Informationen wie Fotos, Belege, den Gepäckabschnitt.


 

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