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Bagage Endommagé

Si votre bagage est endommagé à l’arrivée, veuillez contacter immédiatement notre comptoir local (Lost and Found) afin de remplir un constat officiel. Les compagnies aériennes n'assument aucune responsabilité pour tout dommage inhérent à l'usure normale et à l’utilisation du bagage (rayures, coupures, bosses, fermetures, plaques / applications, appuis, poignées) ou pour tout dommage découlant d’un excès de poids ou d’un conditionnement incorrect du bagage. Afin que nous puissions analyser votre réclamation, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir les documents suivants :
- Nº du constat d’irrégularité bagages
- Photographies du bagage endommagé
- Étiquette du bagage
- Marque
- Dimensions
- Valeur du bagage (à titre indicatif)

Bagage Égaré

Afin que nous puissions analyser votre réclamation, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir les documents suivants :
- Nº du constat d’irrégularité bagages
- Envoi de la liste des articles contenus dans le bagage et leur valeur dûment détaillée
- Étiquette du bagage
- Justificatif bancaire de votre NIB paraphé
- Factures originales de ces articles. À envoyer à l'adresse suivante : 

Bagage temporairement égaré

Afin que nous puissions analyser votre réclamation, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir les documents suivants :
- Nº du constat d’irrégularité bagages
- Factures originales des achats effectués pendant la période où vous avez été privé du bagage
- Justificatif bancaire de votre NIB paraphé. Adresse : 

Autres

Afin que nous puissions analyser votre réclamation, nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir toutes les informations complémentaires (photographies, factures et étiquette du bagage).


 

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