Voyager avec des animaux

TAP Portugal assure le transport des animaux domestiques sur ses vols (sous réserve de disponibilité et du type d’appareil) .

     
 
 

Voyager avec des animaux

Règles générales

TAP Portugal accepte le transport d’animaux en cabine ou en soute selon le poids, la taille et l’espèce de l’animal.

La législation relative à l'importation et à l’exportation d’animaux de chaque pays devant être respectée, il est indispensable d’entrer en contact avec les ambassades ou consulats correspondants.

Vous devez impérativement consulter le site de la  Direção Geral de Veterinária. Vous y trouverez des informations détaillées sur les conditions sanitaires applicables pour la circulation des animaux domestiques au départ et à destination des pays membres ou non-membres de l’Union européenne.

Le passager est tenu de présenter tous les documents relatifs à l’animal (certificats de santé, passeports, entre autres).

Il doit signer une déclaration pour l’expédition d’animaux vivants, laquelle est fournie au moment du paiement du transport de l’animal.

Il doit également fournir de l’eau et de la nourriture en quantité suffisante pour tout le voyage.

Remarque : Nous vous informons que sur les vols avec escale/à destination du Royaume-Uni, la TAP n’est autorisée à transporter en cabine que les chiens reconnus comme « animaux d’assistance » (SVAN). Le transport d’autres animaux n’est pas accepté à destination du Royaume-Uni, ni en cabine ni en soute. Le transport d’autres animaux [y compris d’« animaux d’assistance » (SVAN)] n’est autorisé qu’au départ du Royaume-Uni.

La réservation doit être effectuée suffisamment à l’avance

Si vous souhaitez transporter votre animal de compagnie, vous devez nous en informer au moment de la réservation ou au plus tard 24 heures avant l’heure du départ.

Si le voyage est assuré par plusieurs compagnies aériennes, il est nécessaire d’obtenir la confirmation de transport de chacune d’elles.

Vous devrez fournir des informations sur les dimensions de la cage ou du sac dans lesquels est transporté l’animal, le poids total (cage ou sac de transport + animal), l’espèce et le nombre d’animaux transportés.

Les cages et sacs de transport des animaux doivent être conformes aux normes stipulées par la TAP.

Les animaux d’assistance sont soumis à des règles spécifiques (consulter « Animaux d’assistance »).

Vols à destination du Brésil

Si vous allez voyager au Brésil et que vous envisagez de transporter des aliments et / ou des produits d’origine animale et végétale ou des animaux domestiques, veuillez consulter les liens d’information ci-dessous.

http://www.receita.fazenda.gov.br/publico/Aduana/bagagem/Viajantes/GuiaPassageiro_Ingles.pdf
http://www.agricultura.gov.br
http://www.agricultura.gov.br/arq_editor/file/Vigiagro/Mala_legal.pdf

Animaux en cabine

Animaux acceptés en cabine

  • Petits animaux de compagnie (PETC) : chiens et chats uniquement. 
  • Animaux de soutien affectif ou d’assistance psychiatrique (ESAN)
  • Animaux d’assistance (SVAN) tels les chiens accompagnant un passager aveugle ou malvoyant, sourd ou malentendant ou bien à mobilité réduite.

Petits animaux de compagnie (PETC)

  • Seuls les chiens et les chats sont autorisés à voyager en cabine.
  • Poids maximum du sac ou de la caisse avec l’animal : 8 kg / 17 lbs.
  • Dimensions maximales du sac ou de la caisse : 45 cm de long, 30 cm de large et 23 cm de haut.
  • L’animal doit rester complètement dans le sac ou la caisse (y compris la tête et la queue) pendant toute la durée du vol et doit pouvoir y bouger aisément.
  • Chaque passager ne peut emporter avec lui qu’une seule caisse ou qu’un seul sac de transport d’animaux. La cage ou le sac de transport peuvent toutefois contenir plusieurs animaux dès lors qu’ils appartiennent à la même espèce, qu’ils se connaissent et qu’ils ont suffisamment d'espace pour y bouger aisément.
  • Les caisses ou les sacs (rigides ou malléables) destinés à transporter des animaux peuvent être utilisés dès lors qu’ils respectent les dimensions maximales susmentionnées et qu’ils sont étanches (capable de retenir les fluides émis par l’animal).
  • La demande de transport d’animaux dans la cabine est approuvée selon la disponibilité de l’espace, le type d’avion prévu et la classe de cabine dans laquelle voyage le passager.
  • Les animaux doivent être propres et en bonne santé ; ils ne doivent pas dégager d’odeurs ni constituer une menace ou déranger les autres passagers. Les femelles ne doivent pas être en gestation.
  • Si l'animal réunit les conditions de transport en cabine et une fois obtenue la confirmation, sa caisse ou son sac de transport doit être placé sous le siège du passager qui en est responsable afin de ne pas gêner les déplacements des autres passagers dans la cabine.
  • En aucun cas, l’animal ne peut occuper un siège de passager et / ou se déplacer en cabine.

Animaux d’assistance (SVAN) et animaux de soutien affectif ou d’assistance psychiatrique (ESAN)

Veuillez consulter le paragraphe « Chiens d’assistance ».

Le contenant destiné au transport d’animaux doit être

  • Étanche aux fuites et aux odeurs.
  • Fourni par le passager.
  • De préférence un sac malléable, pouvant être entièrement placé sous le siège, devant le passager. 

Transport des animaux en soute

Les animaux peuvent être transportés en soute sur le même vol qui transporte leur propriétaire, et ce dans les conditions suivantes :

  • Pré-notification et confirmation de l’animal en soute ;
  • Transport dans une cage rigide spécifique ;
  • Le passager doit fournir de l’eau et de la nourriture en quantité suffisante pour tout le voyage étant donné qu’il n'est pas possible de nourrir ni de promener les animaux pendant les escales ;
  • Le poids maximum autorisé de l’animal, sac ou caisse compris, est de 45 kg. À l’exception des pays ci-dessous où la loi n’autorise qu’un poids maximum de 32 kg (États-Unis, Hongrie, France, Luxembourg, Pays-Bas).
  • Sur les vols à destination de Luanda, au départ de tous les aéroports du réseau TAP à l’exception de Lisbonne.

Transport des animaux non accompagnés par frêt

Applicable lorsque le poids de l’animal, sac ou caisse compris, est supérieur à 45 kg ou 32 kg s’il voyage de / vers / via les pays suivants : États-Unis, Hongrie, France, Luxembourg et Pays-Bas. 

Conditions d’acceptation 

  • Le transport doit correspondre à l’itinéraire figurant sur le billet du passager.
  • L’animal à transporter doit être remis au plus tard 4 heures avant le départ prévu du vol. Les conditions / l’horaire pour l’acceptation de l’animal peuvent varier en fonction de l’aéroport de départ.
  • Le passager doit fournir tous les documents nécessaires et supporter les frais supplémentaires dus au départ et à destination. 
  • La décision finale concernant le choix du vol sur lequel sera transporté l’animal appartient à la TAP.
  • Les animaux transportés en soute ne peuvent voyager sur des avions Embraer ou Beechcraft.
  • Sur les vols au départ de Lisbonne et à destination de Luanda, les animaux doivent être transportés en fret.

 

Pour de plus amples informations, veuillez vous adresser au département Fret.

Site de TAP Cargo : www.tapcargo.com

Courriel : aceitacao.clientes.lisboa@tap.pt

Centre d’appels Portugal (fret) : du lundi au vendredi 09h00 – 18h30

LISBONNE (+351) 218 445 470

PORTO (+351) 229 449 751

MADÈRE (+351) 291 520 830

AÇORES (+351) 295 206 460

 

Tarifs pour le transport des animaux

Transport de l’animal En cabine  En soute En soute en tant que fret
(si son poids est supérieur à 45 kg)
Poids Jusqu’à 8 kg

Jusqu’à
32kg

Entre 32 et 45 kg * Entre 45 et 70 kg Entre 70 et 100 kg
Vols intérieurs (Portugal) €35 €70 130 €160 €190
Europe / Maroc / Algérie €70 €100 €200 €270 €340
Vols intercontinentaux €150 €200 €300 €380 €480

* Sur certains vols, la législation exige que le poids ne dépasse pas 32 kg. De / vers / via les pays suivants, seuls les animaux dont le poids ne dépasse pas 32 kg (poids de l’animal + sac ou caisse) sont admis en soute : États-Unis, Hongrie, France, Luxembourg et Pays-Bas. Les frais associés au transport d’animaux en soute ne sont valables qu’au départ du Portugal. D’autres pays pourront appliquer des montants et taxes différents.

 

Prix par parcours.
À facturer dans votre devise locale au taux de change quotidien.

 
     
Attention !
Les réservations de ces services doivent être effectuées au moins 48 heures avant votre voyage. Dans le cas contraire, nous ne pouvons garantir que le service sera assuré.

Chiens guides et autres chiens d'assistance

Nous souhaitons répondre à vos besoins. C'est pourquoi les chiens guides pour aider les non-voyants, les personnes souffrant de surdité ou les personnes à mobilité réduite ainsi que les chiens de soutien affectif sont transportés par TAP Portugal sans aucun frais et ont le droit de voyager en cabine.

À cet effet, vous devez nous informer le plus tôt possible si vous avez besoin d'être accompagné par un chien guide ou d'assistance.

Préparation du voyage

Comment réserver ?

Si vous avez besoin de transporter un animal d'assistance (guide ou de soutien affectif), vous devez en informer notre Centrale de réservations ou votre agent de voyages. Il n'est pas possible d'effectuer ce type de réservation en ligne.

Le formulaire spécifique de la TAP (INCAD) doit être rempli par le médecin du passager. Ce document doit ensuite être envoyé par fax au no 218 416 540 afin d'être analysé et évalué par les services médicaux de la TAP.

L'autorisation de voyage pour un chien de soutien affectif est accordée selon la décision du médecin de la TAP.

Conditions de transport

Le transport des chiens d'assistance doit respecter les conditions suivantes :

Les chiens guides pour aider les non-voyants, les personnes souffrant de surdité et les passagers à mobilité réduite :

  • peuvent voyager au pied de leur maître, hors de leur caisse, mais ne peuvent occuper les places réservées aux passagers ;
  • doivent être tenus en laisse ;
  • ne peuvent se déplacer dans la cabine.

Les chiens de soutien affectif :

  • doivent être transportés dans une caisse, dont le poids maximum, animal compris, est de 8 kg. Les dimensions de la caisse de transport ne peuvent dépasser 45 cm de longueur, 30 cm de largeur et 23 cm de hauteur ;
  • Si la caisse dépasse ces dimensions, le chien doit voyager en soute. Le transport en soute est également gratuit.

Les chiens doivent toujours être identifiés comme animaux d'assistance et être accompagnés des documents officiels prouvant qu'ils sont dressés et certifiés. Ces documents doivent être présentés à chaque fois qu'ils sont demandés.

Vous devez également respecter toutes les règles sanitaires et présenter tous les documents légaux nécessaires requis dans le pays de destination.

La TAP respecte les règlementations en vigueur, notamment :

  • Règlement (CE) no 1107/2006 du 5 juillet 2006 concernant les droits des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite lorsqu'elles font des voyages aériens ;
  • Les passagers voyageant au départ / à destination des États-Unis sont transportés en vertu du Code des réglementations fédérales, chapitre 382, du DOT [Département des transports des États-Unis], en vigueur depuis le 13 mai 2009.
Remarque : nous vous informons que, si vous voyagez à destination ou si vous faites escale au Royaume-Uni, la TAP est uniquement autorisée à transporter en cabine les chiens reconnus comme chiens guides. Le transport d'animaux en soute n'est pas autorisé sur ce trajet.