Perguntas Frequentes

Recolha, transporte e entrega de mercadorias e encomendas. Todos os tópicos
 
 

Pretendo enviar uma mercadoria pela TAP. Como é calculado o Peso Volumétrico do meu consignamento?collapsed

O peso volumétrico de um consignamento é determinado a partir do seu maior comprimento, largura e altura, incluindo a respetiva embalagem. Se o volume assim calculado exceder 6000 centímetros cúbicos por quilograma, o consignamento será taxado com base no volume.

Quais as taxas a pagar quando for levantar o consignamento?collapsed

As taxas variam consoante o país e o agente de handling. Aconselhamo-lo a contactar a delegação de destino.

Posso solicitar o transporte de tintas, baterias ou outras cargas perigosas?collapsed

Sim, respeitando as regras de segurança e de transporte aéreo. Por favor, entre em contacto connosco aqui ou aqui, ou através do seu agente transitário.

A TAP aceita consignamentos que necessitam de controlo de temperatura negativa?collapsed

Sim. A TAP possui uma vasta experiência nesse tipo de consignamentos e permite que o transporte seja efetuado em contentores adequados, com controlo de temperatura positiva ou negativa.

Posso fazer seguro para o meu consignamento?collapsed

Sim, no ato de emissão da Carta de Porte poderá ser feito o seguro para o seu consignamento. A Carta de Porte funcionará como Apólice de Seguro, quando cobrado o respetivo prémio.

Posso efetuar o pagamento do transporte no destino?collapsed

Sim, o frete poderá ser pago no destino, de acordo com a legislação local. Se transportar carga perecível, animais vivos ou restos mortais, deverá consultar previamente o escritório de carga local.

A TAP disponibiliza embalagens para acondicionamento da carga?collapsed

O expedidor deverá garantir que a carga está devidamente acondicionada para o transporte e de acordo com o tipo de mercadoria.

Que tipo de comprovativo tenho do pagamento do transporte?collapsed

Irá receber a Carta de Porte e a respetiva fatura.

Quais os documentos necessários para o transporte?collapsed

Os requisitos variam conforme o destino e o tipo de mercadoria. Aconselhamo-lo a contactar a delegação de destino.

A fumigação das embalagens de madeira é obrigatória?collapsed

Sim. No caso da circulação de embalagens de madeira entre países terceiros (não comunitários) ou entre a União Europeia e países terceiros, em ambos os sentidos, aplica-se a Norma Internacional para Medidas Fitossanitárias n.º15. Ou seja, é obrigatório que conste no material de embalagem a marca "logo IPPC", atestando o tratamento. Esta norma foi estabelecida no seio da Organização Mundial para a Agricultura e Alimentação (FAO) através da Convenção Fitossanitária Internacional e aplica-se a embalagens de qualquer espécie de madeira. Salvo raras exceções, todos os países do mundo adotaram a norma acima referida. Neste sentido, as embalagens que não cumpram este requisito são consideradas ilegais, pelo que devem ser destruídas ou tratadas, sendo os serviços fitossanitários oficiais dos países expedidores notificados da ocorrência, pela companhia.

A TAP disponibiliza contentores próprios para o transporte de animais?collapsed

Sim. Para cães e gatos, a TAP disponibiliza, em Portugal, 4 modelos para venda a preços abaixo do valor de mercado.

Qual será o peso taxável do meu consignamento?collapsed

O peso taxável será o mais elevado de entre peso bruto e peso volumétrico.





Não encontra o que procura?

Pergunte. Nós respondemos.

Nas redes sociais
CONTACT CENTER & SKYPE


Ver todos