Perguntas Frequentes

Balcões, kiosks, check-in prioritário e mais. Todos os tópicos
 
 

Onde posso fazer o check-in no aeroporto?collapsed

Poderá realizar o seu check-in no aeroporto:

  • nos balcões de check-in;
  • nos e-kiosks de self check-in.
Para não perder o seu voo verifique com antecedência a hora limite para check-in.

É possível fazer self check-in no aeroporto?collapsed

Sim. Em muitos dos aeroportos para onde a TAP voa, existem kiosks onde poderá escolher o seu lugar e obter o cartão de embarque em poucos segundos. Em alguns aeroportos, também poderá imprimir as suas próprias etiquetas de bagagem. Mais informações aqui.

Fiz self check-in num kiosk. Onde devo entregar a minha bagagem de porão?collapsed

Depois do self check-in, poderá deixar a sua bagagem de porão nos balcões de drop-off em todos os aeroportos com kiosks TAP disponíveis.

Quais os tempos limites antes do voo para fazer o check-in no aeroporto?collapsed

Por favor, consulte os diferentes tempos de check-in para todos os voos TAP aqui.

O check-in no aeroporto está disponível para os voos operados por outras companhias aéreas?collapsed

Cada companhia aérea tem os seus próprios canais e balcões de check-in. Se está a viajar com a TAP, deverá consultar todas as informações aqui.

Como posso ter direito a check-in prioritário?collapsed

O check-in prioritário está disponível com balcões dedicados em todos os aeroportos (em Lisboa, nos balcões 1 a 5 da Área Premium) para:

  • Passageiros que viajem em tap|executive ou tap|plus;
  • Passageiros que sejam Clientes Victoria Silver ou Gold.
E ainda nos aeroportos de Portugal Continental, para passageiros que não viajem em tap|discount e tenham cartão:
  • tap|corporate;
  • TAP AMEX Platinium;
  • TAP VISA Gold, TAP AMEX Gold;
  • TAP HSBC Cartão Brasil;
  • Caixa Totta TAP Gold.

Que documentação preciso para fazer check-in no aerporto?collapsed

Terá de ter consigo:

  • o seu bilhete eletrónico ou código de reserva;
  • um documento de identificação válido (passaporte ou cartão de cidadão).
Os seus documentos têm de estar válidos para evitar quaisquer transtornos. Viajar com crianças exige, por vezes, documentos adicionais. Deverá entrar em contacto com o nosso Contact Center para mais informações.

O que é um e-kiosk?collapsed

E-kiosks são terminais disponibilizados no aeroporto que lhe permitem:

  • realizar o check-in;
  • imprimir o cartão de embarque;
  • posteriormente entregar a bagagem no balcão de drop-off.
Se viaja com a TAP, pode utilizá-los em substituição do check-in normal.

Como é que eu posso evitar o check-in no aeroporto?collapsed

A TAP oferece várias opções de check-in para que possa viajar com todo o conforto e evitar longas esperas no aeroporto. As ferramentas disponíveis permitem-lhe fazer a impressão imediata do cartão de embarque ou guardá-lo no seu telemóvel. Home check-in, online check-in e mobile check-in: experimente!





Não encontra o que procura?

Pergunte. Nós respondemos.

Nas redes sociais
CONTACT CENTER & SKYPE


Ver todos