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Facturación en Línea

Los pasajeros con reserva confirmada y en vuelos operados por TAP pueden acceder a la facturación online.

Este servicio está disponible desde las 48 horas anteriores a la salida del vuelo hasta 90 minutosantes de ésta, excepto escalas cuya facturación sea realizada por socios que solo permitan una antelación máxima de 23 horas (excepto en Luanda, solo disponible hasta 5 horas antes) para pasajeros que viajan con o sin equipaje, con la impresión inmediata de la correspondiente tarjeta de embarque.

En el caso de viajar con equipaje facturado, compruebe aquí a qué mostradores debe acudir y de qué plazos dispone para entregar el equipaje en los aeropuertos.

La facturación online está disponible si la salida se hace desde los siguientes países:

  • Alemania (Berlín, Frankfurt, Hamburgo, Múnich, Dusseldorf)
    NOTA: Para estas ciudades de salida diríjase a nuestro socio Star Alliance – Lufthansa con el fin de realizar su facturación en línea.
    Para contactos relativos a este servicio y exclusivamente para esta ciudad de salida, por favor póngase en contacto con Lufthansa en el teléfono 707 785 785 (de Portugal), 448719459320 (del Reino Unido) o 01805838055 (de Alemania).

  • Angola (Luanda: disponible únicamente desde 48 horas antes de la salida del vuelo hasta 5 horas antes de esta)

  • Austria (Viena)
    NOTA: Para esta ciudad de salida diríjase a nuestro socio Austrian Airlines para realizar su facturación en línea. En caso de que pretenda contactar con nosotros, diríjase por favor al mostrador de facturación de los vuelos TAP en el aeropuerto de salida.

  • Bélgica (Bruselas)

  • Brasil (Belo Horizonte, Brasilia, Fortaleza, Natal, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo)
    NOTA: tanto si viaja con equipaje como sin él, es OBLIGATORIO pasar por el mostrador tap|executive para que se le ponga el sello de la tasa de embarque en su tarjeta de embarque. Les informamos que sin el sello no podrá acceder a la puerta de embarque. En Rio de Janeiro, diríjase por favor al mostrador número 35. Excepción: São Paulo, Guarulhos.

  • Croacia (Zagreb)
    NOTA: Para esta ciudad de salida diríjase a nuestro socio Swissport para realizar su facturación en línea. En caso de que pretenda contactar con nosotros, diríjase por favor al mostrador de facturación de los vuelos TAP en el aeropuerto de salida.

  • Dinamarca (Copenhague)

  • España (Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla, Valencia)

  • Estados Unidos (New York, Newark; Miami)

  • Finlandia (Helsinki)

  • Francia (París - Orly, Lyon, Toulouse, Marsella, Niza y Burdeos)

  • Hungría (Budapest)

  • Ghana (Accra)
    NOTA: La recogida de la tarjeta de embarque será realizada directamente en el aeropuerto.
    
  • Grecia (Atenas)
     

  • Guinea-Bissau (Bissau)

  • Italia (Roma, Milán - Linate, Milán - Malpensa, Bolonia, Venecia y Turín)

  • Marruecos (Casablanca)
    NOTA: Para salidas de Casablanca, la recogida de la tarjeta de embarque será realizada directamente en el aeropuerto.

  • Mozambique (Maputo)

  • Noruega (Oslo)

  • Países Bajos (Ámsterdam)

  • Polonia (Varsovia)

  • Portugal (Lisboa, Faro, Funchal, Porto, Porto Santo); Azores (Horta, Pico, Ponta Delgada y Terceira)

  • República Checa (Praga)

  • Reino Unido (Londres - Heathrow, Londres - Gattwick y Manchester)

  • Rumanía (Bucarest)

  • Rusia (Moscú)

  • Santo Tomé
    NOTA: tanto si viaja con equipaje como sin él, es OBLIGATORIO pasar por el mostrador tap|executive para recoger la tarjeta de embarque, sin la cual no podrá acceder a la puerta de embarque.

  • Senegal (Dakar)

  • Suecia (Estocolmo)

  • Suiza (Ginebra, Zúrich)
    NOTA: Para estas ciudades de salida diríjase a nuestro socio Swissport para poder realizar su facturación online. En caso de que pretenda contactar con nosotros, diríjase por favor al mostrador de facturación de los vuelos TAP en el aeropuerto de salida.

  • Venezuela (Caracas)
    Deberá recoger la tarjeta de embarque directamente en el aeropuerto.

 
*Excepto para pasajeros con tarifa de Residente y de Estudiante. 

Importante:

  • Este servicio no está disponible para pasajeros con tarifa de residente o estudiante.
  • Si no facilitó su número Victoria a la hora de hacer la reserva y quiere que se le acrediten las millas, guarde siempre las tarjetas de embarque.
  • En caso de que le hayan solicitado la confirmación presencial de los datos de su tarjeta de crédito en un mostrador TAP o en el momento de facturar, no será posible realizar la facturación en línea.
  • Servicio no disponible para pasajeros cuya reserva incluya pedidos o facilidades especiales, tales como: servicio de menor no acompañado, sillas de ruedas u otros pedidos de asistencia especial y transporte de animales de compañía en la cabina o en la bodega.

Advanced Passenger Information System o APIS

Es un sistema adoptado por varios países que obliga a las compañías aéreas a recoger informaciones específicas de cada pasajero.

Si en el itinerario estuviese incluido uno más de esos países, se le pedirá que rellene sus datos de identificación durante el proceso de facturación en línea y antes de poder imprimir su tarjeta de embarque.

Los datos incluyen el número de pasaporte o del carnet de identidad, con el respectivo número y fecha de validez, país emisor, nombres propios, apellidos, sexo, fecha de nacimiento y nacionalidad.

Nota Importante: A partir del 21 de enero de 2011, el carné de identidad nacional emitido por el Reino Unido para los ciudadanos británicos dejará de ser un documento válido y ya no será válido para viajar dentro de Europa. Más información aquí.

 

Tiempo límite para la entrega del equipaje

El equipaje de bodega debe ser entregado en los mostradores señalizados como entrega de equipaje.

Aeropuertos de origen Tiempo límite para entregar el equipaje antes de la hora de salida del vuelo (en minutos)
Amsterdam  45
Atenas  60
Barcelona  45
Belo Horizonte  60
Bilbao  45
Bolonia  45
Bordeaux  45
Brasilia  60
Bruselas  45
Budapest   60
Caracas   120
Casablanca  45
Copenhage  60
Dakar  60
Dusseldorf  30
Estocolmo, Arlanda  30
Faro  45
Fortaleza   60
Frankfurt  40
Funchal  45  
Ginebra  40
Hamburg  30
Helsinki  35
Horta   45
Lisboa  60  
Londres, Gatwick   45
Londres, Heathrow   45
Luanda   90
Luxemburgo  45
Lyon  45
Madrid  45
Manchester  40
Maputo  45
Marrakech  45
Marsella  45
Miami  60
Milán, Linate  45
Milán, Malpensa  45
Moscú  45
Múnich  40
Natal  60
Niza   45
Nueva York, Newark  60
Oslo  45
París, Orly  45
Pico  45
Ponta Delgada  45
Porto   60  
Porto Alegre  60
Porto Santo  45
Praga  60
Recife  60
Rio de Janeiro  60
Roma  45
Salvador  60
São Paulo (Guarulhos y Viracopos)   60
São Tomé  60
Sevilla  45
Terceira  45
Toulouse   45
Turim  40
Valencia  45
Varsovia  60
Venecia  45
Viena  45
Zagreb  40
Zurich  40