Viajar con Animales

Toda la información que necesita cuando viajar con mascotas o animales de asistencia.

 
 

Viajar con animales

Reglas generales

Es obligatorio solicitar el transporte de animales en cabina o en bodega antes del inicio del viaje. 

La confirmación del transporte de animales en cabina o en bodega está sujeta a la disponibilidad de espacio, al tipo de animal/peso total de animal y trasportín, al tipo de equipamiento planeado que operará, a la cabina que haya reservado el pasajero y a las restricciones de aceptación de entrada en el país de destino.

Deben observarse las leyes que regulan la importación y exportación de animales en cada país, por lo que siempre deberá ponerse en contacto con las embajadas o consulados respectivos.

Es imprescindible consultar el portal de Dirección General de Veterinaria en Portugal, haciendo clic en el icono donde encontrará información sobre las condiciones sanitarias aplicables a la circulación de animales domésticos de y hacia países miembros y no miembros de la Unión Europea.

El pasajero será el encargado de presentar todos los documentos referentes al animal, tanto certificados sanitarios como pasaportes, entre otros.

Deberá firmar la declaración para la expedición de animales vivos que se le entregará en el momento de pagar el transporte del animal.

Deberá suministra la comida y el agua necesarios para todo el viaje.

Nota: Informamos de que en tránsito / hacia el Reino Unido TAP solo está autorizada a transportar en la cabina perros reconocidos como "animales de asistencia" (SVAN). No se acepta el transporte de otros animales, ni en la cabina ni en la bodega, al Reino Unido. Solo se permite el transporte de otros animales [incluyendo “animales de asistencia” (SVAN)] de salida del Reino Unido.

Es necesario hacer la reserva a tiempo

Si desea transportar a su animal de compañía, deberá informarnos al efectuar su reserva o, por lo menos, con una antelación superior a 24 horas antes de la salida.

La confirmación del transporte de animales en cabina o en bodega está sujeta a la disponibilidad de espacio, al tipo de animal/peso total de animal y trasportín, al tipo de equipamiento planeado que operará, a la cabina que haya reservado el pasajero y a las restricciones de aceptación de entrada en el país de destino.

Deberá facilitar la dimensión de la caja en la que se transporta al animal, el peso total (caja de transporte con el animal dentro), la especie y el número de animales transportados.

Las cajas de transporte de los animales tienen que respetar las normas estipuladas por TAP.

Los animales de asistencia tienen reglas propias (vea cuadro «Animales de asistencia»).

Vuelos con destino Brasil

Si va a viajar a Brasil y pretende transportar alimentos y/o productos de origen animal y vegetal o animales domésticos, consulte los enlaces informativos abajo indicados.

Guía del Pasajero (PDF, 1MB, PT)
Página Web del Ministerio de Agricultura de Brasil
Vigilancia Agropecuaria Internacional (PDF, 0.9MB, PT)

Mascotas en cabina

Mascotas aceptadas en cabina

  • Animales domésticos pequeños (PETC), sólo perros y gatos. 
  • Animales de apoyo emocional (ESAN)
  • Animales de servicio (SVAN), como perros guía o de servicio que acompañen a pasajeros ciegos, sordos o con movilidad reducida. 

Animales domésticos pequeños (PETC)

  • Sólo se permiten gatos y perros en cabina.
  • El peso máximo de la caja transportadora con el animal es de 8 Kg / 17 libras.
  • La caja transportadora no puede exceder 45 cm de largo, 30 cm de ancho y 23 cm de alto.
  • La mascota debe estar totalmente dentro de la caja transportadora (incluyendo cabeza y cola) durante todo el vuelo y debe poder moverse dentro.
  • Cada pasajero sólo puede llevar una caja transportadora a bordo. Sin embargo, la caja transportadora puede llevar más de un animal si son de la misma especie, están familiarizados entre ellos y tienen espacio para moverse dentro de la caja.
  • Puede usarse una caja transportadora diseñada para transportar animales (rígida o blanda) siempre y cuando no exceda las dimensiones definidas anteriormente y sea impermeable al agua (capaz de retener los líquidos del animal).
  • La aprobación del pedido para transportar animales en cabina está sujeta a la disponibilidad de espacio, el tipo de avión asignado y la clase de cabina del pasajero.
  • Los animales deben estar limpios, saludables y libres de olores y no deben constituir una amenaza o molestar a otros pasajeros. Las hembras no pueden estar embarazadas.
  • En caso de que el animal reúna las condiciones para ser transportado en cabina y obtenga confirmación, tendrá que colocarse el trasportín debajo del asiento frente al pasajero responsable para no obstruir el paso en la cabina.
  • No podrá ocuparse un asiento de pasajero y el animal no podrá desplazarse dentro de la cabina.

Animales de servicio (SVAN) y animales de apoyo emocional (ESAN)

Por favor revise la sección “Perros de servicio”.

Las cajas transportadoras deben ser

  • a prueba de fugas y de olores. 
  • proporcionadas por el pasajero.
  • de preferencia blandas para que puedan colocarse totalmente debajo del asiento delantero del pasajero.

Transporte de animales en la bodega

Se acepta el transporte de animales en la bodega del mismo avión en el que viaja el pasajero, en las siguientes condiciones:
  • Prenotificación y confirmación del animal en la bodega.
  • Transporte en caja rígida propia.
  • Que el pasajero suministre comida y agua suficientes para todo el viaje, ya que no será posible alimentar o ejercitar a los animales durante las paradas en tránsito.
  • El peso máximo permitido del animal, incluido el contenedor de transporte, es de 45 kg. No obstante, en los siguientes países el peso máximo que permite la ley es de 32 kg: Estados Unidos, Hungría, Francia, Luxemburgo, Países Bajos.
  • En los vuelos con destino a Luanda, con salida de cualquier aeropuerto de la red TAP excepto Lisboa. 
  • La confirmación del transporte de animales en cabina o en bodega está sujeta a la disponibilidad de espacio, al tipo de animal/peso total de animal y trasportín, al tipo de equipamiento planeado que operará, a la cabina que haya reservado el pasajero y a las restricciones de aceptación de entrada en el país de destino.

Transporte de animales en el compartimento de carga

Se aplica cuando el peso del animal, incluido el contenedor de transporte, supera los 45 kg, o los 32 kg, si viaja con salida, destino o escala en: Estados Unidos, Hungría, Francia, Luxemburgo y los Países Bajos. 

Condiciones de aceptación

  • El transporte debe realizarse en el itinerario del billete del pasajero.
  • El animal debe ser entregado para su transporte 4 horas antes de la hora de salida del vuelo. Las condiciones y el plazo de aceptación pueden variar entre aeropuertos de salida.
  • El pasajero debe proporcionar todos los documentos necesarios y ser responsable por cualquier tasa adicional que pueda cobrársele en el origen o en el destino.
  • TAP toma la última decisión en relación con el vuelo en que se transportará al animal.
  • En los vuelos con destino a Luanda, con salida de Lisboa, los animales tendrán que ser aceptados como carga.

 

Para más información, consulte con el Departamento de Carga.

Página web de TAP Cargo: www.tapcargo.com

E-mail: aceitacao.clientes.lisboa@tap.pt

Call Centre Portugal (Carga): De lunes a viernes de 09:00-18:30

LISBOA (+351) 218 445 470

OPORTO (+351) 229 449 751

MADEIRA (+351) 291 520 830

AZORES (+351) 295 206 460

 

Tarifas de transporte de animales

Transporte de Animales En cabina  En bodega En bodega como carga (si supera los45 kg)
Peso Hasta 8 kg Hasta 32 kg Más de 32 kg y hasta 45 kg * Más de 45 kg y hasta 70 kg Más de 70 kg y hasta 100 kg
Vuelos nacionales (Portugal) €35 €70 130 €160 €190
Europa/Marruecos/Argelia €70 €100 €200 €270 €340
Vuelos intercontinentales €150 €200 €300 €380 €480

* En determinadas rutas, por ley, el peso máximo está limitado a 32 kg. Para viajes con salida, destino o escala en los siguientes países solo se aceptan animales en la bodega cuyo peso máximo sea de 32 kg (incluido el contenedor de transporte): Estados Unidos, Hungría, Francia, Luxemburgo y Países Bajos. Los precios presentados para el transporte de animales como carga solo son válidos para salidas desde Portugal. Otros países podrán aplicar diferentes importes y tasas. 

 

Importe por vuelo de ida.
Cobrados en su moneda local a la tasa de cambio vigente ese día.

 
     
¡Aviso!
Las reservas de estos servicios deben hacerse hasta 48 horas antes del viaje. De lo contrario, no podemos garantizar el pedido.

Perros guía y otros perros de asistencia

Queremos satisfacer sus necesidades. Por esa razón, TAP transporta perros guía de ciegos, sordos, personas con movilidad reducida u otra discapacidad y perros de asistencia emocional, sin ningún coste, y con derecho a viajar dentro de la cabina.

Para ello, debe informarnos si viajará acompañado de un perro guía o de asistencia con la mayor antelación posible.

Preparación del viaje

¿Cómo reservar?

Si necesita llevar un animal de asistencia (guía o emocional), debe informarnos a través de nuestra Central de Reservas o de su agente de viajes. No puede realizar este tipo de reserva online.

La autorización de viaje para un perro de asistencia emocional se hará según la opinión del médico de TAP.

Condiciones de transporte

El transporte de perros de asistencia debe cumplir los siguientes requisitos:

Los perros guía, perros señal y perros de servicio que asisten a personas con discapacidad visual, sordas o con discapacidad auditiva, con movilidad reducida u otra discapacidad:

  • Pueden viajar a los pies del dueño, sin caja de transporte y sin ocupar el lugar del pasajero;
  • Deben llevar correa;
  • No pueden andar por la cabina.

Los perros de asistencia emocional:

  • Deben transportarse en una caja, cuyo peso máximo, con el animal, debe ser 8 kg. Las dimensiones de la caja de transporte no pueden superar los 45 cm de largo, 30 cm de ancho y 23 cm de alto;
  • Si excede estas dimensiones, el perro debe viajar en la bodega, también sin ningún coste.;
  • El médico del pasajero deberá rellenar el impreso respectivo de TAP - Medical Information for Fitness to Travel - MEDIF (Part 2) (PDF, 0.1MB, EN). Este documento debe enviarse a medical.cases@tap.pt o al fax nº (+351) 218 416 540 para análisis y parecer de los servicios médicos de TAP.

Deben estar siempre identificados como animales de asistencia y tener documentación que pruebe que han sido entrenados y certificados oficialmente. Esta documentación debe presentarse siempre que se solicite.

También deben cumplir con todas las reglas sanitarias y presentar toda la documentación legal necesaria requerida en el país de destino.

Únicamente en los vuelos desde/a EE.UU. se permite transportar un perro de asistencia emocional en la cabina, fuera de su caja:

  • El peso máximo del animal, con su caja, debe ser igual o inferior a 8 Kg. Si pesa más, el transporte está sujeto a autorización excepcional de la compañía;
  • Si el pasajero pretende transportar al perro fuera de su caja, recomendamos que lleve una correa para usar cuando sea necesario.

Nota: En el resto de vuelos de conexión, el animal tendrá que viajar en una caja con las características arriba referidas o en la bodega del avión.

TAP cumple con los reglamentos en vigor, principalmente:

  • Reglamento de la UE nº 1107/2006, de 5 de julio de 2006, sobre los derechos de pasajeros con movilidad reducida;
  • Los pasajeros que viajen desde/a Estados Unidos se transportan en conformidad con el Código de Reglamentos Federales, capítulo 382 del Ministerio de Transporte de Estados Unidos, en vigor desde el 13 de mayo de 2009.
Nota: Informamos que, en tránsito /al Reino Unido, TAP solo está autorizada a transportar en cabina a perros reconocidos como perros guía. No acepta el transporte de animales en la bodega en este recorrido.