TAP Asistencia Personalizada

Viaje con toda la comodidad.

 

TAP Asistencia Personalizada

En los aeropuertos de Lisboa, Oporto y Funchal dispone del servicio de Asistencia Personalizada de TAP que le ofrece: 

  • Acompañamiento durante el check-in;

  • Transporte del equipaje de bodega;

  • Disponible en los vuelos con salidas y/o llegadas en dichos aeropuertos;

  • Disponible también en vuelos de conexión;

  • Embarque/desembarque en vehículo diferenciado y exclusivo.

 

Consulte abajo cuál es el nivel de asistencia más indicado para usted y !podrá solicitarlo a continuación!

 

Consulte los términos y condiciones de este servicio (PDF, 0.5MB, EN) (disponible únicamente en inglés).

 

Conozca las opciones disponibles para su comodidad.

Concebido para responder a las necesidades de todo tipo de viajes (negocios o placer, individual, en grupo o en familia), el servicio de Asistencia Personalizada está disponible en 4 versiones

Salidas


Facilidades
Facturación Previa No es aplicable  Aplicable  Aplicable Aplicable
Transporte Personalizado del Equipaje Facturado No es aplicable  Aplicable  No es aplicable  Aplicable 
Acompañamiento al Mostrador de Facturación Aplicable Aplicable  Aplicable  Aplicable 
Acompañamiento hasta la puerta de embarque Aplicable  Aplicable  Aplicable  Aplicable 
Búsqueda de la mejor hora para el embarque  Aplicable Aplicable Aplicable  Aplicable 
Embarque en vehículo  No es aplicable  No es aplicable  Aplicable  Aplicable 
Información contínua Aplicable  Aplicable  Aplicable  Aplicable 

Llegadas

Facilidades
Acompañamiento desde el avión hasta la sala de llegadas Aplicable  Aplicable  Aplicable  Aplicable 
Desembarque en vehículo exclusivo No es aplicable  No es aplicable  Aplicable  Aplicable 
Acuerdo de la prioridad en la entrega del equipaje facturado No es aplicable  Aplicable  Aplicable  Aplicable 
Transporte personalizado da del equipaje a la zona exterior No es aplicable  Aplicable  No es aplicable  Aplicable 
Asistencia en cualquier proceso de irregularidad del equipaje facturado Aplicable  Aplicable  Aplicable  Aplicable 

Transferencias

Facilidades
Acompañamiento desde el avión en todo el proceso de llegada hasta el embarque en el vuelo de conexión No es aplicable Aplicable  No es aplicable Aplicable 
Desembarque / Embarque en vehículo exclusivo No es aplicable No es aplicable  No es aplicable Aplicable 
Paso por la terminal (acompañamiento a la zona de espera de acuerdo con la tarifa adquirida) No es aplicable  No es aplicable 
 

Precios

 Salida o LlegadaTransbordo
  1 Persona 2-9 Personas* 1 Persona 2-9 Personas*
45 EUR 24 EUR    
85 EUR 42 EUR 85 EUR 42 EUR
105 EUR 48 EUR    
140 EUR 60 EUR 140 EUR 60 EUR

Notas:

  • Precios por persona y por servicio de Transferencia, Salida o Llegada (solo en los aeropuertos de Lisboa, Oporto o Funchal).
  • Los precios para grupos (más de 9 personas) deben ser solicitados.
  • Se acompañará al cliente a la sala de espera si esta opción está incluida en la tarifa o en su perfil.
  • IVA incluido (al tipo vigente).
  • Los casos médicos o asistencias especiales (clientes en silla de ruedas, menores no acompañados, etc.) deberán seguir los procedimientos definidos por la compañía aérea para tal situación. Más informaciónes sobre necesidades especiales.

 

Puntos de Encuentro

El servicio de asistencia personalizada solo se ofrece en los aeropuertos de Lisboa,  Porto y Funchal.

Este servicio no está incluido en los servicios que la compañía pone a disposición de sus clientes en situaciones relacionadas con casos médicos ni en la asistencia especial (como es el caso de clientes con dificultades motoras, niños no acompañados, etc.).

En estos casos, debe solicitar el servicio que necesite en el momento de realizar su reserva de avión. 


Aeropuertos Para vuelos nacionales
Para vuelos Internacionales
Lisboa Mostrador de Lectura en la Terminal 2
En la Terminal 1, junto al mostrador de facturación n.º1
Porto Mostrador de Facturación n.º 22 Mostrador de Facturación n.º 22
Funchal Aeropuerto de Funchal Mostrador de Facturación nº 8 (Mostrador tap|executive de TAP)

Para los servicios de llegadas y transferencias, el punto de encuentro será junto a la puerta delantera del avión.