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Assistência Médica

Voe descansado com a TAP Portugal.

     
 

Nota importante: Alguns serviços médicos estão sujeitos a taxas adicionais e devem ser solicitados e pagos antes da data de partida. Informamos que a sua aceitação está sujeita a determinadas condições.
Para mais informações, entre em contacto com o Contact Center TAP através do número (+351) 707 205 700.

MEDA – Casos Médicos

São casos médicos (MEDA) todos os passageiros doentes que necessitem de assistência especial a bordo.

Regra geral, um caso médico existe quando um passageiro tem uma situação clínica, ficando dependente de terceiros e/ou de assistência personalizada.

Para comunicar à companhia a existência de um caso médico, para além da reserva, deverá sempre ser preenchido um documento - INCAD - pelo médico do passageiro, onde é descrito o diagnóstico, para posteriormente ser analisado pelos serviços médicos da companhia.

O INCAD deverá ser enviado para o fax nº (+351) 21 841 5880.

Mais informações aqui.

Fraturas

Caso um passageiro tenha fratura ou fraturas nos membros inferiores, provocando imobilização dos mesmos e necessitando de espaço para as pernas durante o voo, poderá ser acionado um Lugar Extra, para assim poder apoiar o membro fraturado durante a viagem.

Esta facilidade não existe na classe executiva.

Incubadora

A TAP só aceita incubadoras mod. ti-100 Globetrotter. Os suportes para este equipamento serão disponibilizados pela TAP. Esta incubadora é montada num suporte próprio.

Para o correto funcionamento deste serviço são necessários:

  • detalhes sobre ambulância nas escalas de embarque e desembarque da incubadora
  • nome do hospital de origem/destino
  • acompanhamento de um médico ou paramédico.

Esta facilidade não existe na classe executiva.

Macas

O transporte de passageiros em condição de caso médico com maca deve obedecer às seguintes regras:

  • o passageiro tem de ser acompanhado por um paramédico ou médico, se solicitado pela transportadora;
  • não são aceites reservas em lista de espera;
  • em situações de trânsito, o pagamento da ambulância que transporta o passageiro de um avião para o outro ficará a cargo deste;
Deverão constar da reserva:
  • os detalhes sobre a ambulância nas escalas de partida/chegada (corporações/hospital de origem e destino);
  • o contacto do passageiro ou acompanhante no local de embarque.
Qualquer equipamento adicional solicitado pela TAP, deverá ser providenciado pelo passageiro.

Esta facilidade não existe na classe executiva.

Voos codeshare estão sujeitos a condições especiais (consultar os serviços TAP).

Oxigénio

Preferencialmente, é necessário que o passageiro viaje acompanhado por alguém que o saiba ministrar, preferencialmente um médico ou enfermeiro. Poderá viajar desacompanhado caso o possa ministrar pessoalmente e desde que haja prévia autorização dos serviços médicos.

Não é permitida a utilização de oxigénio fornecido pelo passageiro e nunca será possível a administração de oxigénio pelos tripulantes.

A TAP dispõe de 2 tipos de garrafas:

  • grande: 3lts/min / 7lts/min
  • pequena 2lts/min / 4lts/min

Todas as garrafas são fornecidas com uma máscara incorporada de tamanho único. Não existem máscaras para crianças com menos de 2 anos.


Concentrador de Oxigénio Portátil (POC) e Máquina de Pressão Positiva Contínua Nasal (CPAP)


Os passageiros que necessitem de transportar um POC ou um CPAP (para tratamento da apneia do sono), poderão fazê-lo a bordo dos voos TAP.

Informamos que a sua aceitação está sujeita a determinadas condições.

Para mais informações, consulte o Contact Center TAP através do número (+351) 707 205 700.